As Ferramentas da Qualidade

Porque devemos evitar ferramentas complexas e de uso complexo, sempre que possível?

 

As ferramentas complexas de uso complexo demandam certa habilidade e um maior grau de conhecimento. E quanto maior a simplicidade da ferramenta, maior é a quantidade de pessoas que possam colaborar com as informações. Ferramentas de uso complexo correm risco de conter erros, pela falta de compreensão ou habilidade do colaborador.

Vocês acham que o Diagrama de Causa e Efeito pode ser usado quando não temos um processo claramente definido?

 

Pode, porém quando não se tem um processo claramente definido, consequentemente as causas e os efeitos também não serão indefinidos, tornando a ferramenta ineficiente.

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Vocês acham que podemos usar histograma quando temos um baixo volume de dados? É eficiente a ferramenta?

Pode se utilizar a ferramenta quando se tem um baixo volume de dados, porém a eficiência da ferramenta também será baixa. A eficiência da ferramenta é diretamente proporcional ao volume de dados.

 

Em qual das partes (80 ou 20) devemos focar para maximizarmos os resultados?

Foco nos 20%, visto que essa as menores partes é onde se concentram os o problema de maior frequência.

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Onde podemos aplicar melhor a técnica “Defeitos observados”?

Em qualquer processo em que se deseja mensurar a frequência de problemas/defeitos. Identificado o problema/defeito de maior frequência, a partir dessa análise, pode utilizar outras ferramentas para descobrir a causa raiz do problema.

 

Onde podemos aplicar melhor a técnica “Fluxograma”?

Em qualquer atividade que se deseja mapear o percurso, ou padroniza-la.

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Porque é importante definirmos limite superior e limite inferior para um gráfico de controle?

Para acompanhar a variabilidade do processo. Enquanto os dados estiverem dentro dos limites superior e inferior, são categorizados como estatisticamente sob controle, caso os dados estejam fora do limite, são categorizadas como causas indesejáveis.

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Quando podemos usar um gráfico de dispersão?

Quando se deseja demonstrar a intensidade das relação nas variáveis selecionadas.         

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Ao final de aplicarmos a ferramenta matriz GUT, o que temos para a tomada de decisão?

Temos problemas categorizados por grau de gravidade, urgência e tendência. A priorização de problemas e consequentemente trata-los levando em conta sua gravidade.

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A Ferramenta 5W2H é boa para aplicação em quais circunstâncias?

A ferramenta é geralmente usada para a elaboração de um plano de ação, seja de grande ou pequeno porte, sendo possível ter clareza e objetividade nas tarefas, definindo a data, o colaborador responsável pela execução da tarefa, local, como o processo será executado e o motivo da sua execução.

 

O brainstorming e Brainwriting pode ser usado em quais momentos?

 O Brainstorming é geralmente usado em reuniões para a definição de um novo produto ou projeto. Composto por um grupo de pessoas, onde todos presentes podem dar ideias, da mais simples a mais complexa.

O Brainwriting tem o mesmo objetivo que o Brainstorming, porem a expressão de ideias é apenas escrita.  

 

Quando estamos fazendo uma reunião, quais são os pontos fundamentais que devemos considerar e preparar antes de iniciarmos a mesma?

 

Agora vamos abordar a metodologia 6 Sigma.

 

 

Analisando a tabela abaixo o que podemos recomendar a uma organização que está buscando entender e implementar a metodologia 6Sigma?

Quanto maior a escala Sigma, maior a taxa de acertos no processo. A busca pela excelência  no processo é gradativa e continua.

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Analisando o ciclo DMAIC, podemos dizer que 6Sigma é melhoria continua em busca da melhor qualidade?

Sim, O ciclo Dmaic é uma pratica constante em busca de melhoria.  

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Como o Seis Sigma pode melhorar o desempenho de uma empresa?