Atividade Indicadores de Qualidade
Por: Yakamatuz • 25/2/2023 • Trabalho acadêmico • 449 Palavras (2 Páginas) • 387 Visualizações
[pic 1] ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Roger Eduardo de Souza Pires
COMPONENTE: Indicadores de Qualidade
PROFESSOR: Romulo Candido de Souza
ATIVIDADE Nº: 2
POLO: Taboão da Serra
LOCAL E DATA: Itapevi – SP, 05/02/2023
Atividade avaliativa 02
Indicadores Qualitativos e Quantitativos
Introdução
O trabalho realizado tem como principal motivação apresentar dois indicadores, sendo, 1 qualitativo e 1 quantitativo, a fim de demonstrar de forma gráfica os resultados alcançados em uma empresa supermercadista.
Desenvolvimento
Questão 01:
Descrição da empresa:
A empresa supermercado Baratinho é uma empresa com 47 anos de mercado, sempre inovando e melhorando em seus produtos e serviços, atuando em 5 estados no Brasil, com 35 lojas ao todo. O objetivo da empresa é conseguir chegar ao total de 40 lojas até o final de 2024. Porém, a curso prazo, foi decidido medir a satisfação dos clientes com relação aos pães e a quantidade de vendas do mesmo.
Indicador de Qualitativo:
Nome do Indicador: | Satisfação dos clientes sobre a padaria. |
Objetivo do indicador: | Avaliar a satisfação dos clientes a respeito dos pães durante 7 dias. |
Meta: | Melhorar a satisfação dos clientes em 10% |
Indicador de Quantitativo:
Nome do Indicador: | Total de vendas da padaria |
Objetivo do indicador: | Identificar a quantidade total de pães vendidos na padaria durante 7 dias. |
Meta: | Aumentar a venda dos produtos em 10% |
Questão 02:
Representação Gráfica:
Indicador Qualitativo [pic 2] |
Indicador Quantitativo [pic 3] |
Questão 03:
Classificação dos Indicadores (citados acima):
Indicador de Qualitativo
Nome do Indicador: | Satisfação dos clientes sobre a padaria. |
Nível*: | Operacional |
Justificativa: | Com esse indicador é possível avaliar os métodos que estão sendo utilizados na confecção dos pães, como forma de satisfazer os requisitos dos clientes. Ex: pão mais tostado, mais salgado e/ou menos salgado, etc. |
Indicador de Quantitativo
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