CASO HARVARD - AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM LIDERANÇA E COACHING

Fichamento de Estudo de Caso

Luiz Fernando Lourenço

Trabalho da disciplina Consultoria

Tutor Professor Jonas da Silva Abreu

Campinas/SP

2018

Estudo de Caso:        

Consultoria

Amazon, Apple, Facebook e Google

Referência: John Deighton e Leora Kornfeld, Harvard | Bussiness | School, 514-P07, December 12, 2013.

Criada como sistema de alerta contra bomba nuclear, a internet finalmente se expandiu e se tornou um sistema global. Resultando numa explosão de inovação.

Os autores detalharão como quatro grandes empresas passaram a dominar o marketing digital.

A era moderna começa: a Amazon se torna Lucrativa

Iniciou como livraria online, revertendo 6 anos de perdas apenas em 2011. Em 2013, 59% do lucro seriam de mercadoria em geral

O Web Services colocou à disposição conjunto de serviços de computação em nuvem para atingir seu mercado online, contribuindo para a visibilidade nas vendas.

Tornou-se gigante no mundo de vendas de varejo online e ainda não havia penetrado profundamente no varejo.

Marketing e propaganda em nome dos seus fornecedores, por muito tempo, foram os principais elementos de negócios da Amazon.

Então veio o Google

No início, oferecia apenas pesquisa.

Começou a impulsionar seu fluxo de buscas com um maior número de dados, consequentemente a vender anúncios de textos baseados em palavras-chaves pesquisadas pelos consumidores, chamado de AdWords.

O AdSense permitiu oferecer propaganda não apenas nas páginas de resultados de buscas e sites parceiros, mas em qualquer página importante da internet. A criação do Gmail como um serviço gratuito de e-mail, possibilitou combinar onde dispor anúncios.

Quando comprado, o Youtube era apenas uma página de armazenamento e distribuição de vídeo.

O DoubleClick foi adquirido para melhorar a eficiência da exposição de propaganda.

Comprou a Motorola Mobility para lhe permitir a construção de telefones como prova do conceito para o Android.

Lançou ainda, o Google Play serviço online de armazenamento de música e compra similar ao iTunes, o Google Wallet que permite usar o smartphone como um sistema de pagamento e o Google+ rede social integrada com suas ofertas de pesquisa, foto e vídeo.

Apple entra na economia da internet

De 2004 a 2013 com crescimento exponencial no seu valor de mercado, tornou-se a empresa mais valiosa de capital aberto dos EUA.

Embora em 2002 o Android do Google fosse o sistema operacional mais utilizado em dispositivos móveis, a Apple vencia com o iOS, sistema operacional móvel utilizada pela maioria das pessoas nos EUA para acessar internet.

Outras batalhas por controle, no e-commerce era travada entre a plataforma Kindle, da Amazon, com iTunes e iPad e por pesquisa contra o Google, pela Siri ferramenta de voz.

De todos os apps baixados, distribuídos pela Apple e Google desde a segunda metade de 2008, 60% vinham da Apple. Liderança absoluta.

O Facebook transforma a experiência de internet

Cerca de 153 milhões de pessoas o visitavam pelo menos uma vez por mês, somando quase três quartos de todos os usuários online.

Somando o tempo gasto no Facebook com outras redes sociais e blog, chegávamos a 25% do tempo online, número bastante representativo.

Apesar de dominar o tempo online, não conseguia atrair anunciantes comparado ao Google. Não apresentava uma presença online significativa dentro do mercado de busca paga.