Caso Harvard: Amazon, Apple, Facebook e Google

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E SERVIÇOS

Fichamento de Estudo de Caso

Caso Harvard: Amazon, Apple, Facebook e Google

Maria Amanda de Jesus Ferreira

Trabalho da disciplina Consultoria

                                                 Tutor: Prof. Nelson Roque Schneider

São Paulo

2018

Estudo de Caso de Harvard: Hewlett- Packard: Cultura em Tempos de Mudança

Referência:

DEIGTON, John; KORNFELD, Amazon, Apple, Facebook e Google, Harvard Business School, Re.: 12 December de 2013.

Texto do Fichamento:

Em meados de 1950, o governo americano criou um projeto de sistema de alerta de bomba nuclear. A criação deu a rede mundial de computadores denominada Internet.  De inicio o uso era exclusivo do governo, porem em 1995 o congresso privatizou e originou a explosão de inovações.

Vejamos os espaços disputados pelas empresas respectivamente?

1- Propaganda Digital: Google e Facebook;

2- Conteúdo Digital: Apple (iTunes), Google Play e Amazon;

3 - Venda de Smartphones: Apple, Google;

4 - Tv Digital: Apple, Google e Amazon.

A Amazon, iniciou em 1990 como uma livraria online. Porem somente após 6 anos de perdas conseguem obter lucro de US$ 5 milhões. A venda de livros digitais gerava 37% de receita liquida, enquanto os demais produtos representavam 59%. A Amazon, Desenvolveu a WEB Services: que nada mais era do que um conjunto de serviços de computador, em "nuvem", foram ofertadas para as empresas que precisavam desses serviços. Outra grande ideia de marketing foi a Adweek, essa consistia em marcar clientes com uns cookies rastreadores, e caso o mesmo demonstrasse interesse por um produto e não comprasse, ele veria essa mesma oferta em outros sites que entrasse. Em 2013, a Amazon conseguiu alcançar uma receita de US$ 31 Bilhões, tornando-se a gigante no varejo da internet.

 O Google foi criado somente para demonstração de potencial do seu algoritmo de pesquisa. Em 2000, o site do Yahoo aderiu o Google como seu mecanismo de pesquisa. A partir dai dois fatos importantes acontecem:

1- O algoritmo de pesquisa foi treinado depois de passar a processar um alto fluxo de informações;

2- Formou-se uma nova fonte de renda por conta desse grande tráfego de pesquisa, além da taxa de licenciamento que foi concedida ao Yahoo.

O Google elaborou vários serviços como Adwords e Adserse, para propagandas: O gmail para angariar valor aos pesquisadores; disponibilizou milhares de copias de livros, paginas de conteúdo, Foogle, Blogger, Picassa, Serviços de agenda, tradutor, Google Play, o Wallt e o Google Plus.

Em suas aquisições, o Google adquiriu o Youtube por US$ 1,65 Bilhoes, o DoubleClick, por US$ 3,1 Bilhoes; a AdMob, um servidor dominante de anuncios para dispositivos móveis. Em 2011, o Google efetuou a compra da Motorola Mobility, fabrica de telefone móvel, sendo a sua maior aquisição já realizada, e que custou US$ 12,5 bilhões. Começa então a trabalhar com varejistas, e neste objetivo já oferta um serviço de buscas de consumidores por meio de pesquisa.

A Apple foi fundada em 1976, tonou-se a empresa de capital aberto dos EUA mais valiosa, com capital de US$600 Bilhões em 2013. Iniciou suas operações como fabricante de hardware e chegou a assumir a liderança da economia da internet, evidenciando-se principalmente como fabricante de iPhone, iPad e notebook de alta qualidade. A Apple conseguiu vencer o embate com a Google em acesso móvel á e-commerce. Os Smartphones de tornaram uma fonte de marketing online, pois hospedava aplicativos personalizados que combinavam informações armazenadas no dispositivo do usuário trazendo uma grama de serviços comerciais, tais como: banco, viagens, compras, vídeo, noticias, blogs, esportes, jogos, maps, mídias sociais e músicas. Nesse ponto a Apple se mantinha sobre o Google. De todos os aplicativos liberados gratuitamente a Apple distribuía 60%.