Comportamento Organizacional - ATPS

UNIVERSIDADE ANHANGUERA

ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA

DE

 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

ETAPA 1 a 4

2013

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ETAPAS 1 e 2

No trabalho a seguir foi analisado o comportamento individual de cada funcionário da empresa Pet Glamour, com o objetivo de solucionar os problemas decorrentes:

Tabela de Comportamentos Individuais
Personagem/Componente	Traços da Personalidade	Implicação Negativa
Alba Lourenzão	Extroversão	Individualista: No qual acaba dividindo a empresa, pois pensa apenas no banho e tosa (parte operacional), esquecendo-se da parte administrativa.
Anita Túlio Jordão	Agradabilidade	Senso de Inferioridade: Anita sente-se incomodada com o modo em que Éder exalta seus talentos, mas não leva isso para seus superiores, sendo assim, o ambiente de trabalho continua desagradável.
Éder Seles	Abertura a experiência	Falta De Humildade: Devido ao seu dom artístico, Éder menospreza suas colegas de trabalho, causando assim um mal-estar no ambiente de trabalho.
Elaine Vérner	Extroversão	Desmotivada | Elaine esta desmotivada, semelhantemente a Leila, Falta Sem avisar, e atrasa-se constantemente.
Iara Santos	Abertura a experiência	Falta de experiência
João Maria Lourenzão	Consciência	Acomodado: João encontra-se na famosa “zona de conforto”, e isso atrapalha diretamente o crescimento de seu negócio, pois ele não tem a iniciativa de contratar novos colaboradores para o seu auxilio.
Léa Júlio Jordão	Abertura a experiência	Invejosa: Devido ao sucesso de Éder, Lia sente-se inferior, tendo inveja do mesmo.
Leila Xavier	Abertura a experiência	Falta De Comprometimento: Leila encontra-se desmotivada, devido à queda do faturamento mensal e da desorganização da empresa. Falta sem avisar, e trazendo atestado apenas no outro dia, além disso, ocorrem atrasos constantemente, sendo assim, deixando sua equipe comprometida.
Rui Leme	Estabilidade emocional	Falta de Liderança: Rui não consegue exercer o seu cargo de Gerente, devido a Alba, pois sua presença acaba tirando a sua autoridade.
Tabela de Motivação dos Gestores
Personagem/Componente	Fator que Motiva	Fator que Desmotiva
Alba Lourenzão	Status	Falta de competência do seu irmão
João Maria Lourenzão	Progresso	Sobre carga de tarefas
Rui Leme	Reconhecimento	Tem a sua autoridade desrespeitada

(Fonte: Grupo De Estudo)

Resultado do Testress:

Analisando o ESCORE dos gestores, observamos que os proprietários estão chegando ao um alto nível de stress, gerando comportamento agressivo entre si e com os seus colaboradores, ainda que sob controle.

Já o Gerente, se encontra numa faixa de normalidade, ficando irritado ocasionalmente, apesar das turbulências.

Relatório

A empresa está sofrendo uma queda no faturamento, devido ao desentendimento dos sócios, onde cada um procura sua independência, gerando conflitos entre ambos. O Gerente Rui não consegue exercer sua função, devido à presença de Alba, que acaba tirando sua autoridade de Gerente, além disso, Rui reclama da falta de organização do estoque, onde os funcionários retiram as mercadorias sem consultá-lo, perdendo assim o controle de entrada e saída. Éder é um bom funcionário, se valoriza com seus talentos com a tosa, causando certo desentendimento com os funcionários do setor de banho, Anita e Léa, fazendo com que as mesmas se sintam inferiores. As vendedoras, Leila e Elaine, estão desanimadas, devido à falta de organização no estoque. Elas faltam e se atrasam com bastante frequência, comprometendo o trabalho de toda a equipe.

Solução

Devido aos problemas existentes foi feita uma reunião com os Sócios Alba e João, e o Gerente Rui, para tratar sobre este assunto, buscando assim uma imediata solução.
Alba estará se especializando em um curso técnico de administração, para auxiliar João na parte administrativa, já que o mesmo se encontra sobrecarregado. Rui ficara responsável por toda a loja, tendo assim autonomia sobre todos os colaboradores.
Rui ira alterar o quadro de funcionários, para motivá-los, optara por promover a Vendedora Leila para o cargo de Gerente de Estoque, para facilitar o controle de entrada e saída de mercadorias, e também, motivando-a. Além de promover Leila, ele contratara uma nova vendedora, Iara Santos. Rui também entrara em um acordo com Éder, para que ele seja mais maleável com suas companheiras de trabalho, e passe um pouco de seus conhecimentos, para fortalecer o trabalho em equipe.
Para melhorar o desempenho das vendas, serão propostas as vendedoras metas para serem atingidas, com uma boa bonificação, sendo assim, motivara as mesmas.

Conclusão 

Ao Término do Trabalho, foi concluída que, a empresa terá que reformular o seu modo de trabalho, fazer com que o ambiente de trabalho torne-se produtivo, com que os funcionários trabalhem em equipe. Alba ira ajudar João na parte administrativa e Rui será responsável pela loja. Éder ira passar seus conhecimentos para Anita e Léa, e será feita uma promoção para animar as vendedoras, aumentando assim, a produtividade da equipe, fortalecendo a empresa. Além disso, terá uma Gerente para o Estoque, facilitando o controle de entrada e saída de mercadoria.