DESAFIO PROFISSIONAL RESTAURANTE

Universidade Ung – Centro de Educação a Distância

Administração

Desafio Profissional – 2º bimestre 2015

Técnicas de Negociação

SÃO PAULO

2015

Universidade Ung – Centro de Educação a Distância

Administração

NEGOCIAÇÃO GRAVADORA X MORADORES DO BAIRRO

DESAFIO PROFISSIONAL – APRESENTADO NO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, PARA O SEGUNDO BIMESTRE.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO……………………………………………………………………………………………………………………………………..4        

CONTEUDO..……………………………………………………………………………………………………………………………………….4

MAPEAMENTO COM O PERFIL DOS OPONENTES………………….…………………………………………………………….5

MODELO DE JUNG…………..………………………………………………………………………………………………………………….6

PONTOS PRINCIPAIS DA NEGOCIAÇÃO……….……………………………………………………………………………………….9

QUAL É A CULTURA DA GRAVADORA...………………………………………….………………………………………………….10

FEEDBACK DA 1º NEGOCIAÇÃO, PROPOSTA FINAL….…………………………………………………………………………11

CONCLUSÃO……………………………………………………………………………………………………………………………………..13

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………………………………………………..15

        

INTRODUÇÃO

Desafio profissional

        Uma conceituada gravadora de música, através de pesquisa realizada referente a custo, logística e ambientação ideal, pretende se instalar em um bairro classe media de uma cidade no interior de São Paulo, onde pretende inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso continuo ao local escolhido como sede da empresa.

        Os moradores, através da associação de moradores do bairro, quando souberam de tal notícia, entraram com pedido/manifesto junto a prefeitura da cidade, cuja intenção e impedir as novas instalações da Gravadora, alegando que a empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, transito e também que afetará a segurança dos moradores do bairro devido à quantidade de artistas a frequentar o local. A prefeitura por sua vez, após analisar o pedido dos moradores e verificar que o projeto já havia sido aprovado pela secretaria competente, entrou em contato com a empresa, informando sobre a reivindicação da associação de moradores, solicitando assim, um porta-voz para negociar com os moradores e apresentar uma proposta de negociação para chegar a um acordo no prazo de quarenta e cinco dias, com uma reunião previa para as primeiras negociações em vinte dias. Desta forma, a prefeitura acompanhará as negociações, para prosseguir com a liberação das obras para instalação da empresa no bairro/cidade ou não. O Sr. Jorge Andrade, gerente de negociações e porta-voz do CEO da Gravadora, foi designado para dar início as negociações. Da mesma forma, o Sr. Carlos Henrique, o líder da associação de moradores do bairro, também iniciou a coleta de informações com os moradores a fim de elaborarem uma proposta a ser apresentada na reunião previa daqui a vinte dias. Ambas as partes defenderão se ponto de vista, devendo partir de cada negociador apresentar uma contra proposta.

        O bairro é de classe média, tem apenas cinco anos de formação, com pouca sinalização e viabilização de retornos, uma vez que o mesmo fica as margens de uma grande rodovia estadual.

4

Perfis dos envolvidos

        Gravadora musical “Tons e Cifras Ltda”.

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de negócios, tem experiência para negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: Progresso inevitável

Estimulo a negociação: Contribuição para melhoria do bairro desde a negociação seria benéfico para todos os envolvidos.

        Empresa bem conceituada no ramo musical e cultural, pretende instalar-se e iniciar operações comerciais na cidade de “Elites-SP”. Realizou análise cuidadosa quanto a custos e logísticas na cidade para implantação de instalações objetivando reciprocidade financeira e social, onde espera contribuir com o progresso da cidade visto que ainda faltam infraestruturas básicas por ser uma cidade nova.

        Associação de moradores do bairro “Alta Vista” da cidade de “Elites-SP”.

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administração

Objetivo: Impedir a construção da gravadora

Alegação: Perturbação da ordem pública

Argumentos: Barulho e falta de segurança

        Quando souberam da intenção de instalações da gravadora musical, entrou com manifesto de repudio à instalação da mesma junto à Prefeitura, alegando pertubação da ordem pública como barulhos, trânsito e segurança.

        Prefeitura Municipal de “Elites - SP”.

        Posicionou-se como mediadora do conflito, visto que também é parte interessada objetivando os possíveis investimentos futuros na cidade, já ciente da aprovação das obras  pela sua secretaria, porém mediando ao chamar ambas as partes para negociar num prazo de 20 e 45 dias.

5

        Sr. Jorge Andrade: porta-voz da empresa “Tons e Cifras S.A”.

        Gerente de negociações da gravadora musical e porta-voz do CEO da mesma ficaram encarregados das negociações e assim apresentar os objetivos da empresa para a cidade. Espera-se esclarecer quaisquer reivindicações dos moradores ou mesmo apresentar algum retorno a curto prazo para a cidade.

        Sr. Carlos Henrique: líder da associação de moradores do bairro “Alta Vista”.

        Iniciou coleta de informações junto aos moradores para apresentar em reunião futura. Observa-se dois pontos: como irá colher reivindicações dos moradores, não necessariamente podem ser contra às instalações, mas devem exigir uma série de condições a serem atendidas. E outro ponto é que representam uma única associação de bairro (“Alta Vista”) e não representam toda a cidade e suas intenções. Assim o seu peso pode ser minimizado.