Desafio Profissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

POLO DE BAGÉ

CURSO DE TECNOLOGIA EM MARKETING

DESAFIO PROFISSIONAL

TUTORA LEANDRO GOMES

DOM PEDRITO / RS

                                                                    2015

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LEVANTAMENTO BIBLIOGRÁFICO E ADEQUAÇÃO DO

DESAFIO PROFISSIONAL

Projeto Interdisciplinar aplicado ao Desafio Profissional, apresentado como requisito do curso de Tecnologia em Logística da Universidade Anhanguera Uniderp, polo Bagé, sob a orientação do tutor EaD Leandro Gomes.

DOM PEDRITO / RS

2015

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SUMÁRIO

1.INTRODUÇÃO........................................................................................................  2. MARKETING NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO................................. 3. A PESQUISA NO PLANEJAMENTO DE MARKETING................................. 4.MARKETING E SERVIÇOS....................................................................................[pic 2] 5.PESQUISA DE MERCADO  ....................................................................................       5.1 Resultados..................................................................................................  6.PROJETO DE MARKETING DA LINHA BRANCA E/OU MARROM............. 6.1 Produto..............................................................................................................................................09 6.2 Preço.......................................................................................................................................09 6.3 Praça.......................................................................................................................................09 6;4 Promoção.............................................................................................................................09 7.PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING...............................................10 8. Conclusão ............................................................................................11 9.BIBLIOGRÁFICAS .............................................................................................. 12

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RESUMO

“Projeto de Marketing de Serviços do Mercado Compre Bem”, realizou uma pesquisa, analisando as informações que o mercado oferece, e visando abrir uma loja na cidade de Dom Pedrito/Rs. Visando aumentar as vendas dos eletrodomésticos da linha Branca/ Marrom. A mesma é uma rede de supermercados de porte médio, que se localiza no interior do Rio Grande do Sul, obtendo quinze lojas distribuídas nas região, nas quais são : Bagé (1), S. Livramento (1),  São Gabriel (2), Capão do Leão (2), Caçapava (1), Acegua (2), Candiota (1), Lavras do Sul (2),  Capão do Leão (1) e Rosário do Sul (2). Esta rede esta posicionada nos mercados aonde atua com o Market Share.

Palavra- Chave: Marketing de Serviço

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1.INTRODUÇÃO

As decisões dependem das informações, e nas decisões de marketing, a maior fonte de dados é o mercado. A bibliografia de marketing vem evidenciando uma preocupação de chamar o cliente, como evidenciam textos de autores como, Pizzinatto, e t.K. et al,2005 entre outros.

As organizações procuram estreitar laços com seus clientes e obter a confiança dos mesmos, para que suas vontades sejam satisfatórias.

Ouvir o cliente, é umas das ações componentes dos procedimentos do Planejamento de Marketing, sendo uma das etapas que mais oferecem subsídios ao gestor, dando sustentabilidade ao Plano de Marketing. Independentemente do setor ou ramos de atividades, é possível aplicar os procedimentos, que, compondo o processo de planejamento de Marketing, levam à elaboração de um plano de marketing, enquanto processo, em todas as suas fases, às especificardes do Marketing.

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2. MARKETING NO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O Planejamento Estratégico é a base sob a qual a empresa está desenvolvida, sendo resultado da missão da empresa, bem como dos objetivos de cada área de negócio. Assim sendo, esta etapa é imprescindível para que haja um bom desenvolvimento de casa área gerencial, fazendo com que o planejamento seja uma das ferramentas que apoia a eficiência do planejamento estratégico. Outro aspecto é o desenvolvimento de estratégias, das quais se originam um conjunto de planos funcionais de coordenem as atividades de marketing, finanças, produção e outros departamentos. Por estratégias, Hireland e Hoskisson (2002), definem “ É um conjunto integrado e coordenado de compromissos e ações, cujo o objetivo é explorar as competências essenciais e alcançar  uma vantagem competitiva.” O processo de marketing combina com as necessidades do consumidor com as capacidades e metas da empresa. O mercado deve ser analisado, dividido em grupos e selecionado o segmento que melhor convier à organização. Com a segmentação definida, planeja-se o mix de marketing, para diferenciar seu produto dos produtos dos concorrentes, criando uma vantagem competitiva através de um posicionamento de um mercado eficaz. Um Plano de Ação deve-se ser desenvolvido, consistindo no estabelecimento de estratégias de marketing transformadas em ações, definições e distribuições de tarefas, estabelecendo o programa de ação.  Também se faz necessário o monitoramento de marketing, ou seja, o acompanhamento do controle operacional, fazendo com que o lucro anual e as metas sejam atingidas e que os planos de curto sejam apropriados. O planejamento de marketing envolve pesquisa. Por isso, em seguida, realiza –se uma expansão sobre pesquisa de mercado e sua contribuição para o marketing, pois ela é um instrumento muito importante para a primeira etapa do processo de planejamento de marketing, o diagnóstico, em que se definem as potencialidades ( pontos fortes e oportunidades de mercado) e as fragilidades( pontos fracos e ameaças existentes no meio ambiente).