Desafio Profissional Hotel Boa Vida

Anhanguera Educacional

EAD

Curso: Administração

Disciplinas: Direito e Legislação, Processos Administrativos, Tecnologia de Gestão

Francisco Wanderson Rocha Lima Alves

RA:9680465355

Desafio Profissional

Tutor -  EAD:

Priscila Calita Salomão Barreira

Caxias – MA

26/05/2015

PASSO 1

                  Chegou o momento de planejar os passos do presente e futuro do Hotel Boa Vida. Com objetivo de compreender o cenário em que se encontra, realize um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.

                     De acordo com a pesquisas realizada obtemos os seguintes resultados de força e fraqueza:

Força

1. Ambiente Externo:

• O Hotel Boa Vista, se encontra instalado no litoral do Nordeste brasileiro, em uma cidade de aproximadamente 60 mil habitantes.
• O Hotel Boa Vista e o maior da região.

1. Ambiente Interno:

• Conta com uma grande estrutura, tendo capacidade de hospedagem de 450 pessoas.
• Oferece estrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil.
• Atende ao chamado turismo de negócios através de um centro de conversões com capacidade para atender 400 pessoas.

Fraqueza

       

1. Ambiente Externo:

• O Hotel Boa Vida, Perdeu a referência.
• Por consequência houve drasticamente a redução no número de clientes.
• Os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo hotel.
• Não atendia ao código do consumidor
• Foi destaque na mídia por oferecer serviço de mal qualidade.

1. Ambiente Interno:

• Os colaboradores que atuam no Hotel Boa Vida trabalham insatisfeito.
• Por não se sentirem reconhecidos profissionalmente, encontravam – se desmotivados.
• A falta de comunicação.
• Problemas de relacionamento entre equipes e seus líderes.
• Insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes.
• A empresa não fornecia aprendizagem e conhecimento.

Passo 02

                   José Antônio acredita que a adoção de algumas tecnologias de gestão serão determinantes para reverter o quadro negativo do Hotel Boa Vida. A partir do diagnóstico realizado no passo 1, organize o quadro a seguir, sugerindo tecnologias de gestão organizacional que poderiam ser adotadas pelo Hotel Boa Vida, para apresentar aos seus diretores, apontando inclusive seus benefícios:

Tecnologia de Gestão

Benefícios

Redução de Gastos Adquirir um empréstimo Investimento em marketing Publicidade, propaganda visual. Oferecer cursos de aprendizagem para os colaboradores Implantação de política salarial. Implantação de metas Coletor de Informações

Diminuir despesas Reformar o necessário. E aplicar em insumos. Restaurar a visão, e a credibilidade do Hotel Boa Vida, Obter qualidade no atendimento, trazendo satisfação ao cliente, e reconhecendo profissionalmente o colaborador. Valoriza o nível de capacitação do funcionário, que quanto mais elevado sua formação, mais chances de promoções e aumentos. Obter resultados. E conceder bonificações por metas realizadas. Ter informações necessárias, que cheguem ao líder, para que seja montando um panorama de situação vivida pela empresa, conhecendo seus pontos fracos, ameaças e oportunidades.

Passo 03

                      Os resultados da pesquisa de clima organizacional do hotel Boa Vida demonstram que o capital intelectual não tem sido valorizado. Imaginemos que você terá que executar um projeto que visa, sobretudo, valorizar o capital intelectual. Que nome daria a este projeto? No que consistiria? Quais seriam suas principais ações? De que forma tentaria envolver os colaboradores?

Projeto UCBR

União de Colaboradores em Busca de Resultados

                     O Projeto consiste com base na excelência em gestão, com foco na recuperação e continuidade do capital intelectual, trazendo satisfação e motivação para os colaboradores do Hotel Boa Vida.

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