Desafio profissional

Universidade Anhanguera

Desafio Profissional

São Paulo

2016

Desafio Profissional

Empresa Mais Brasil

São Paulo

2016

Sumário

Capítulo 1: Caracterização da Empresa        

1.1 Mapeamento do Perfil da Empresa        

1.2 Plano de Negócios        

1.3 Constituição da Empresa        

1.4 Objetivo da Empresa        

1.5 Diferencial        

1.6 Mapa de localização da Empresa        

Capitulo 2: Comportamento Organizacional        

2.1 Pesquisa de Mercado        

2.2 Contratos        

2.3 Método de negociação        

2.4 Comunicação com o cliente        

2.5 Conflitos internos        

Capitulo 3 Weltanschauungen e conhecimento        

3.1 Weltanschauungen        

3.2 Transações        

3.3 Disseminação de conhecimento        

3.4 Concorrência        

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Índice de Imagens

Figura 1        

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Capítulo 1: Caracterização da Empresa

Segundo o Departamento de Transportes Públicos (DTP), transporte coletivo é aquele que transporta várias pessoas ao mesmo tempo e pode ser entendido de duas formas: transporte coletivo privado e público. No privado podemos entender que o nosso carro é um exemplo, já que nele pode viajar várias pessoas, mas o carro nem sempre é visto desta forma e especialmente no Brasil ele está mais para transporte individual.

A outra forma de transporte coletivo é o público que é aquele destinado a transportar qualquer tipo de pessoa e aqui o conceito é mais aplicável. Neste caso estão os ônibus, metrô, avião, entre outros. Este tipo é mais aceito conceitualmente como tipo de transporte coletivo.

1.1 Mapeamento do Perfil da Empresa

Razão Social: RR Piovesan Transportes ME

Nome Fantasia: Mais Brasil Transportes

Ramo de Atividade: Transporte escolar        

Localização: Rua Canamari, 39

Estado: São Paulo

Cidade: São Paulo

Número de funcionários: 7

Data de fundação: 26/01/2008

Faturamento médio mensal: 40.000,00

1.2 Plano de Negócios

O plano de negócios foi elaborado pelo dono (empreendedor) da empresa sem ajuda de terceiros, durante o processo de criação do plano de negócios da empresa foi-se pensado em um planejamento simples onde haveria apenas um gestor.

1.3 Constituição da Empresa

A Empresa é de gestão simples onde o dono da empresa gere a parte administrativa e operacional da empresa.

1.4 Objetivo da Empresa

A missão da Mais Brasil é “criar e comercializar serviços que busquem sempre a melhor qualidade e custo para nossos clientes visando a satisfação dos mesmos”.

A Mais Brasil busca fazer sua parte pela sociedade, transportando em segurança as futuras gerações durante seus períodos escolares. A empresa acredita que o bem mais valioso que uma pessoa pode ter são seus filhos por isso sempre buscamos oferecer a maior segurança e conforto para os mesmos.

1.5 Diferencial

O diferencial da Mais Brasil, é sua estrutura e qualidade nos serviços oferecidos no mercado regional a maioria de nossos concorrentes não possuem uma organização estrutural como nossa empresa oferece isso nos dá a vantagem de termos rotas e itinerários melhores assim realizando um atendimento de qualidade.

1.6 Mapa de localização da Empresa

[pic 1]

Figura 1 Mapa de Localização da empresa

Capitulo 2: Comportamento Organizacional

2.1 Pesquisa de Mercado

O mercado de empresa de transporte escolar apresenta-se potencialmente formado, principalmente, por crianças na faixa etária de três a dez anos, tal público pertence a classes sociais de maior poder aquisitivo.

Devido a dependência de locomoção que as crianças têm para se deslocarem a seus colégios e creches ou a atividades escolares complementares, aliado a isto, a não disponibilidade de tempo de seus pais para realizarem esta tarefa, possibilitou o surgimento de um segmento de atividade econômica, o transporte escolar. Acreditamos que a Mais Brasil, segue tendências e padrões do mercado no qual a mesma está inserida, tanto em suas práticas administrativas e operacionais.

2.2 Contratos

As negociações de contratos escolares feitas na Mais Brasil tipicamente têm seu início em janeiro e duram até meados de fevereiro onde geralmente um contrato até o fim do ano letivo é compactuado, esse tipo de contrato é assinado pelo responsável do aluno e nele fica explicito os deveres e obrigações que a empresa terá para com o cliente até o fim do mesmo.

2.3 Método de negociação

As negociações ocorrem geralmente no começo do ano letivo onde as escolas fazem uma reunião para os pais antes do começo das aulas, são nessas reuniões que os representantes da Mais Brasil fazem a abordagem do cliente, um modelo sistêmico é passado pelo próprio Sr. Reginaldo dono da empresa, para os representantes apresentarem seu pitch para os clientes. Um fator importante nesse processo é a comunicação com o cliente então sempre procuramos manter um diálogo frequente com o cliente.