Estrutura Administrativa Correios

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO

CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS

ALEXSANDRO MANOEL DA SILVA

DEVISON RAFAEL DA SILVA

HELTON VIKTOR ROSA SILVESTRE

MATHEUS VINÍCIUS ALVES FONSECA

MAYARA NASCIMENTO GOMES DA SILVA

RAIANNY CAROLINE OLIVEIRA DE SANTANA

RODRIGO FIGUEIREDO MENDES DA SILVA

WILLAMS EVANGELISTA DA SILVA JUNIOR

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS

RECIFE, 2014

ALEXSANDRO MANOEL DA SILVA

DEVISON RAFAEL DA SILVA

HELTON VIKTOR ROSA SILVESTRE

MATHEUS VINÍCIUS ALVES FONSECA

MAYARA NASCIMENTO GOMES DA SILVA

RAIANNY CAROLINE OLIVEIRA DE SANTANA

RODRIGO FIGUEIREDO MENDES DA SILVA

WILLAMS EVANGELISTA DA SILVA JUNIOR

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS

Trabalho apresentado à Universidade Federal de Pernambuco – UFPE, como instrumento de avaliação da disciplina de Introdução à Administração do curso de Bacharelado em Ciências Contábeis.

Professor: Artur George

RECIFE, 2014

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.............................................................................................................3

1. HISTÓRIA DA EMPRESA.................................................................................4

2. ESTRUTURA DA EMPRESA............................................................................7

1. Estrutura Física.....................................................................................7

2. Composição da direção........................................................................7

3. Missão....................................................................................................8

4. Visão.......................................................................................................8

5. Valores...................................................................................................8

1. O AMBIENTE DA EMPRESA...........................................................................9

1. Ambiente Interno...................................................................................9

1. Cultura Organizacional dos Correios...........................................................9

1. Normas...................................................................................................9
2. Responsabilidade Social dos Correios.................................................10
3. Patrimônio arquitetônico.......................................................................12
4. Marca....................................................................................................13
5. Uniformes dos correios.........................................................................14
6. Modernização do serviço......................................................................14
7. Prêmios.................................................................................................15
8. Perpetuação da Cultura da Empresa....................................................15

1. Ambientes externos............................................................................16

1. PROCESSO ADMINISTRATIVO....................................................................17

1. O planejar e O organizar.....................................................................17
2. O dirigir, O controlar e A Tomada de decisão..................................19

1. ÁREAS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA................................................21

1. Finanças...............................................................................................21
2. Recursos Humanos............................................................................22
3. Operações............................................................................................23
4. Estratégia de marketing.....................................................................24

CONCLUSÃO (ALEXSANDRO MANOEL)................................................................25

CONCLUSÃO (DEVISON RAFAEL)..........................................................................27

CONCLUSÃO (HELTON VIKTOR)............................................................................29

CONCLUSÃO (MATHEUS VINÍCIUS).......................................................................31

CONCLUSÃO (MAYARA NASCIMENTO).................................................................32

CONCLUSÃO (RAIANNY CAROLINE)......................................................................33

CONCLUSÃO (RODRIGO FIGUEIREDO)................................................................34

CONCLUSÃO (WILLAMS EVANGELISTA)...............................................................35

REFERÊNCIAS..........................................................................................................39

---

INTRODUÇÃO

Os Correios tiveram sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663 e, desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes.

Na composição do seu faturamento, a empresa aufere 54,3% da receita com os serviços exclusivos (carta, telegrama e correspondência agrupada), de modo que a reserva de mercado desses três serviços é fator essencial para a sobrevivência e para a garantia da universalização dos serviços postais.

Os Correios oferecem soluções, com tecnologia de ponta, para atender às necessidades de comunicação das empresas e instituições em um mercado cada vez mais competitivo. É o caso do Sedex, criado em 1982, que se tornou um dos principais produtos da empresa e lidera o setor de encomendas expressas no Brasil.

...