Estudos semetrais

ESTUDOS PARA A PROVA DE  04/12/2014

Teixeira (1997) ressalta que, como as estratégias empresariais são reflexos da sociedade e do ambiente no qual as organizações estão inseri- das, pode-se dizer que 99% das decisões mercadológicas são caracteriza- das pela incerteza.

 O papel do SIM, então, deve ser o de avaliar necessidades de in- formações, obtê-las e disseminá-las. Essas informações são desenvolvidas pelos componentes do SIM: registros internos da empresa, inteligência de marketing, sistema de suporte à decisão de marketing e pesquisa de mar- keting,

 Pesquisa de  marketing  é a ferramenta do administrador de marketing para que ele reaja à demanda do mercado, antecipando e respondendo às suas necessidades.

Um valor exclusivo do objetivo de controle é que ele possibilita aos estrategistas a mais rápida identificação dos problemas quando eles efetivamente surgem.

Malhotra (2001) sintetiza que as empresas podem realizar pesqui- sas de mercado por duas razões: (1) para identificar e (2) para resolver problemas de marketing.    

Almeida (2008) nos mostra que há vários tipos de organizações encontra- das no setor de pesquisa:

usuários primários das informações – (departamento de marke- ting das empresas ou fornecedores internos).

 usuários das informações secundárias – (agências de propaganda).

 projetistas e fornecedores de pesquisa.

coletores de dados.

Você pode perceber que informações de qualidade são importantes para a tomada de decisões nas organizações e que o SIM é responsável por coletar, cruzar, filtrar e distribuir as informações a respeito do ambiente de marketing para que os administradores possam tomar suas decisões. Assim, foram abordados os quatro componentes do SIM, que são: os registros internos, a inteligência de marketing, o sistema de apoio às decisões de marketing e o sistema de pesquisa de marketing que têm suas funções específicas, mas se complementam para que o SIM consiga cum- prir o seu papel.

 Malhotra (2001) afirma que a definição do proble- ma é a primeira e mais importante etapa das seis envolvidas no processo de pesquisa de marketing, pois uma das maiores causas para o fracasso de projetos de pesquisa é a compreensão errônea do problema, por isso nada é mais importante que a definição adequada do problema.

Para definir o problema de pesquisa, o pesquisador precisa desem- penhar uma série de tarefas :

Discussões com os tomadores de decisões (TDs):

 Entrevistas com especialistas do setor:

Análise de dados secundários:

 Pesquisa qualitativa que se torna necessária em alguns casos.

A indagação básica que o pesquisador deve fazer para a elaboração correta dos objetivos de pesquisa é: que informações são necessárias para resol- ver o problema de pesquisa?

formular o problema de pesquisa significa en- tender e explicar quais os problemas ou oportunidades de marketing que estão gerando a necessidade de informação para a tomada de decisão.

O objetivo da pesquisa exploratória é auxiliar na compreensão do problema enfrentado pelo pesquisador, sendo flexível e não estruturada, por isso seu desenvolvimento dependerá em muito da criatividade do pesquisador.

 Pesquisa de natureza conclusiva, geralmente, é mais formal e estruturada. Ela se baseia em amostras grandes e representativas e os dados obtidos estão su- jeitos a uma análise quantitativa.

 A pes- quisa descritiva, como o próprio nome diz, tem como principal objetivo descrever algo, normalmente características ou funções de mercado.

Segundo Vieira (2002), esse tipo de pesquisa exploratória utiliza métodos bastante amplos  e versáteis. Os métodos empregados compreendem: levan- tamentos em fontes secundárias (bibliográficas, documentais etc.), levantamentos de experiência, estudos de casos selecionados e observação informal (a olho nu ou mecânica). Resumindo, a pesquisa exploratória pode ser usada para os seguin- tes objetivos (RÉVILLION, 2003):

 • Familiarizar e elevar a compreensão de um problema de pesquisa em perspectiva.

 • Ajudar no desenvolvimento ou criação de hipóteses explicativas de fatos a serem verificados numa pesquisa causal.

• Auxiliar na determinação de variáveis a serem consideradas num pro- blema de pesquisa. • Verificar se pesquisas semelhantes já foram realizadas, quais os mé- todos utilizados e quais os resultados obtidos, determinar tendências, identificar relações potenciais entre variáveis e estabelecer rumos para investigações posteriores mais rigorosas.

• Investigar problemas do comportamento humano, identificar concei- tos ou variáveis e sugerir hipóteses verificáveis.

Conforme Révillion (2003), o levantamento de experiências usual- mente envolve a condução de entrevistas que objetivam a aquisição de conhecimento do tema, com pessoas que possuam vivências e informações sobre o assunto em estudo. Pedrinha (2001) afirma que o método qualitativo é adequado na in- vestigação de atitudes, valores, percepções e motivações do público pes- quisado, com a preocupação primordial de entendê-los, em toda a sua pro- fundidade.

Segundo Malhotra (2001), a entrevista em profundidade é caracteri- zada como pessoal, direta e não estruturada, na qual um único responden- te é questionado por um  entrevistador habilidoso, com o objetivo de revelar motivações, crenças, atitudes e sentimentos a respeito de deter- minado tópico. Révillion (2003) considera que as entrevistas em profundidade devem ser conduzidas sem um questionário formal, mas a partir de um roteiro básico segundo o qual o entrevistado é influenciado a expressar-se livremente sobre os temas abordados. Dessa maneira, é possível descobrir os fatores implícitos e determinantes nos fenômenos estudados.