Fatores criticos de sucesso

ÁREA DE GESTÃO: FINANCEIRA

Fator Crítico de Sucesso 1: Lucratividade

Fundamentação: Capacidade de a organização obter receitas a mais do que as despesas necessárias para gerá-las, aumentando a rentabilidade.

Objetivo: Em geral, tem objetivos que indicam o nível de lucratividade desejado. Aumento de receita em 20%, visando à rentabilidade e solidez financeira no prazo de 12 meses e manter recursos para implantação da gestão organizacional.

Estratégia 1: Repensar papéis dos administradores, gestores e dos empregados estruturando processos com foco no aumento dos lucros.

Ação 1: Pesquisa de Mercado visando principalmente fornecedores, consultorias e parceiros de resultados comprovados no cenário atual.

Ação 2: Manter motivação dos colaboradores com foco no futuro moldando a nova cultura organizacional

Ação 3: Atendimento ao cliente com eficiência, buscando a fidelidade e conquista de novos clientes.

Estratégia 2: Investimento no Desenvolvimento de novos produtos e serviços, capacitação e treinamentos.

Ação 1: Manter um preço médio nos novos produtos e serviços para atração de clientes e fidelidade dos mesmos.

Ação 2: Alto volume de negociação com empresas geradoras de grandes negociações facilitando os investimentos.

Ação 3: Avaliações de gráficos quanto a visibilidade do site, melhor comunicação interna e externa para melhor resultado.

Indicador de Desempenho (Key Performance Indicator):

Fórmula: Lucro ou Prejuízo Operacional / Ativo Total

Fundamentação do KPI: Retorno sobre Investimentos ou ROI – Return On Investiments: Com isso medimos quanto rendeu, apenas operacionalmente, para a empresa colocar a disposição da geração de lucro, ou seja, saberemos o que podemos investir pensando na capacitação dos nossos colaboradores e consequentemente melhorarmos nossa produção visando mais lucratividade.

Orçamento 2015/2016

Aquisição Valor (R$) Quantidade Total (R$)

Investimento em pesquisa de satisfação dos clientes R$3000,00 1 R$ 3000,00

Investimento em Programas de desenvolvimento e treinamentos internos R$1000,00 1 R$ 2000,00

Investimento em treinamento para gestores e líderes sobre a nova cultura R$1000,00 1

TOTAL R$ 7000,00

Cronograma

Atividades 2015/2016

Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun

Pesquisa de satisfação do cliente        X            

Programa de desenvolvimento e treinamento interno   X                  

Treinamento sobre nova cultura  X                  

Fator Crítico de Sucesso 2: Efetividade

Fundamentação: Significa a quantidade relativa dos recursos e bens mantidos pela organização, como estoques, equipamentos e caixa. Ter solidez financeira em relação as seus recursos financeiros, materiais e tecnológicos suficientes fugindo do capital de giros de terceiros representando também a posição de uma organização em relação aos concorrentes, mantendo uma boa imagem perante a sociedade.

Objetivo: Diminuição dos custos em 10%, visando autonomia financeira saindo do capital de giro de terceiros no prazo de 12 meses e a posição que a organização está em relação aos concorrentes; produzir com eficiência atingindo os objetivos esperados, porém utilizando a menor quantidade possível de recursos.

Estratégia 1: Promover mudanças nos recursos com foco na Legislação e Momento de Mercado Atual

Ação 1: Pesquisas em jurisprudências e Leis trabalhistas no cenário atual (crise econômica do país) e verificar brechas na lei, para abertura da diminuição de custos nos recursos principalmente na área de pessoas.

Ação 2: Manter a boa relação para manter as boas condições com governo, visto ser necessário para alguns privilégios de impostos.

Ação 3: Programa de fidelização com clientes da internet para manter carteira de clientes a longo prazo e conquistar novos.

Estratégia 2: Mapear os processos, acordar níveis de serviços, discutindo com os gestores dos setores a nova estrutura de processos transformando empregados de tarefas em profissionais pensantes.

Ação 1: Programa de retenção e fidelização dos colaboradores com programas de bônus sobre os resultados.

Ação 2: Fazer com que o aprendizado seja parte do dia a dia do funcionário, deixando-o engajado na cultura, visão, missão e valores da empresa.

Ação 3: Análise dos pontos fracos e fortes dos competidores para ganho de mercado com adoção de novas tecnologias que tragam benefícios em relação aos prejuízos diminuindo os custos.

Indicador de Desempenho (Key Performance Indicator):