Fatores de performance

Os principais fatores de performace buscados são:

-qualidade

-rapidez

-confiabilidade

-flexibilidade

Em cada um desses fatores iremos manter os padroes de exelência para dessa forma garantirmos a satisfação de ambas as partes.

No fator qualidade temos como objetivo atender a todos os padrões de normas e atinjir as especificações de projetos. Assegurando que a prestação de serviço seja de acordo com a expectativa. O fator qualidade é de suma importância porque esta ligado diretamente com custos de produção, pois, acarreta em menor numero de erros, retrabalho, manutenção, garantia, desperdício etc...

dessa forma podemos classicarmos o fator qualidade em dois aspectos:

- externo: satisfação do cliente

- interno: estabilidade e eficiência

Rapidez de fato é um fator muito importante pois quanto mais rápido o serviço ao cliente é prestado mais satisfeito fica o mesmo. Sobretudo não se pode deixar que a velocidade interfira na qualidade no produto final, uma caracteristica importantíssima que se obtém quando associa rapidez com qualidade e eficiência e a redução de estoque, o que gera mais lucro, menos disperdício consequentemente aumenta a rentabilidade do produto final.

Ter confiabilidade é indispensável no mercado atual, os consumidores estão cada vez mais exigente e atravéz de logistica e eficiência no serviço conseguiremos passar confiança aos nossos clientes. Teremos como prioridade o cumprimento de prazos estabelecidos, garantiremos a entrega do produto exatamente como o prometido aos clientes, datas agendadas não precisarão ser remarcadas e os horários de atendimento serão bem difinidos. Dessa forma iremos conseguir um alto grau de confiabilidade no mercado.

Ser flexível é saber ouvir o cliente, avaliar a situação de cada caso e procurar a melhor solução para dessa forma garantirmos a satisfação do consumidor, isso diz respeito a alteração de datas e se adequar as necessidades dele.