Ferramentas de Qualidade
Por: Christian Corrales • 18/11/2016 • Bibliografia • 766 Palavras (4 Páginas) • 613 Visualizações
Ferramentas de Qualidade
Existe várias ferramentas de qualidade, todas elas são bons métodos aplicados para melhoria e desempenho de um sistema. São boas não só para identificar, mas sim analisar e propor melhores soluções, facilitando muito na correção de problemas. Para entender as ferramentas primeiro é bom saber onde são aplicadas.
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Como identificar cada um dos tópicos citados no sistema?
Usando as ferramentas de qualidade, podemos não só identificar e entender cada aspecto do problema, mas também propor a melhor solução que possa trazer mais eficiência e eficácia.
Matriz GUT
Pode ser usada para priorizar causas, problemas e soluções, é um método simples e exige um trabalho em equipe. É formado por uma tabela aonde se aplica os critérios e faz uma votação de 0 a 5, após isso multiplica os votos é analisa o total, depois classifica o problema ou causa a ser resolvido primeiro colocando sempre em primeiro o maior valor total.
Um exemplo para priorizar problemas colocando a Gravidade, Urgência e Tendência. Qual o problema mais grave? Qual o de mais Urgência? Qual a Tendência do problema?
Problemas | Gravidade | Urgência | Tendência | Total | Classificação |
A | 5 | 5 | 5 | 125 | 1 |
B | 3 | 2 | 5 | 30 | 3 |
C | 4 | 5 | 1 | 20 | 4 |
D | 5 | 5 | 5 | 125 | 2 |
Depois de ver o total de cada um dos problemas você deve classificar em qual resolver primeiro. Se por acaso houver um empate como no caso dos problemas A e D você deve fazer uma reunião para resolver em qual deve ser resolvido primeiro.
Como essa ferramenta melhoria o processo?
A Matriz GUT é muito útil para priorizar os problemas com maiores impactos no sistema, fazendo assim um foco maior para tal situação, identificando isso, o sistema pode ver o que está afetando no resultado. Priorizando as causas dos problemas facilita o acesso a várias soluções. O método também pode ser feito para as soluções, que por meio da ferramenta pode trazer a melhor solução.
Fluxograma
O fluxograma é utilizado para entender melhor os processos, identificando os processos da empresa também identificamos os problemas. O fluxograma é um mapa aonde você tem todos os passos de um processo e seus subsistemas.
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Como pode ver no exemplo você vê cada passo do processo, conhecendo assim seu desempenho e também a interação entre todos os departamentos.
Como essa ferramenta melhoria o processo?
Por ser uma ferramenta que mostra mais detalhes do sistema, ele é útil para entender o Processo da empresa, conhecendo esse processo você vai ver com mais profundidade aonde está o problema e as causas, entender o problema sem entender o processo, dificulta muito a procurar uma solução.
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