Fichamento de Estudo de Caso : MOTOROLA Institucionalização de Iniciativa Empresariais

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Fichamento de Estudo de Caso

Educação Corporativa ,

                                                 Tutor: Professor Carlos Lacerda

Rio de Janeiro

2017

Estudo de Caso :

MOTOROLA

 Institucionalização de Iniciativa Empresariais

REFERÊNCIA: Harvard Business School, Ver.20 de outubro de 1994.

O estudo de caso supracitado relata a necessidade de mudança da Motorola frente à intensa competição do mercado.

Em 1994 durante uma Competição de Satisfação total do Cliente (TCS), uma celebração dos resultados da Motorola na tentativa de envolvimento de seus funcionários em iniciativas continuas de melhorias, Bill Wiggenhorn, presidente da Motorola University (MU) conversava com o presidente da Motorola, Gary Tooker sobre o TCS, na deliberação do assunto viram que havia muito a ser feito, surgiu então o interesse em de descobrir novos meios de selecionar e contratar novos funcionários de modo a acompanhar o crescimento rápido e continuo da empresa, treiná-los para auxiliar com os requisitos de negócios em mudança, e criar oportunidades para crescimento profissional pois necessitavam de uma mão de obra disciplinada e criativa. O intuito era conseguir refletir na produção as melhorias alcançadas com o crescimento dos treinamentos e fazer com que o total de vendas dobrasse, com isso consolidar o lema proposto para os anos seguintes “fazer crescer a empresa em crescimento.”

Contudo, sabemos que, novos planos demanda a necessidade de mudanças estratégias para alcançar o resultado esperado. Em 1979 foi constatado que deveriam investir na qualidade se seus produtos, o design e a fabricação dos produtos foram analisados de perto e identificaram varias falhas neste processo.

Para atingir a meta de qualidade em 1983,1 Galvin sugeriu alterar a estrutura organizacional por meio do estabelecimento de unidades comerciais menores e focadas, com autoridade descentralizada, e da redução das camadas organizacionais, pois a Motorola precisava se tornar mais eficiente, flexível, e sensível às necessidades dos clientes, então ele insistiu para que os gestores descobrissem novos modos para melhorar a capacidade dos funcionários contribuírem com o negócio.

Um incentivo de 35 milhões feito por Galvin para criar a Motorola Training and Education Center (MTEC) que possuía duas metas principais: fortalecer o PMP (Programa de Gestão Participativa) e auxiliar nas iniciativas de qualidade. Em 1980, foi criado um currículo de cinco partes para desenvolver as competências dos colaboradores. O MTEC abrangia processos estatísticos de controle, resolução básica de problemas industriais, criação de apresentações eficientes, e definição de metas, além da garantia de desempenho. A maioria dos cursos visavam funcionários de primeira linha, segundo Galvin, novas tecnologias criava uma urgência no aumento das competências dos funcionários.