Hierarquia nas Corporações Hospitalares

Perguntas

1)A empresa possui hierarquia bem definida? Qual a relação da autoridade com a hierarquia?

2)A empresa possui normas e regulamentos? Qual a sua importância para o funcionamento ?

3)Cite alguns procedimentos que considere burocráticos em seu setor.

4)Existe dois tipos de burocracia as rotineiras e as complexas,em qual a empresa se encaixa?

Organização burocrática rotineira(possui atividades repetitivas e são praticamente imutáveis, tende a seguir as regras estabelecidas, a qual corrompe o nível de motivação dos colaboradores;

Organização burocrática complexa.( o problema se agrava na liderança e motivação, pois falta liberdade à inovação e à criatividade. )

5)No ambiente da empresa, quando é mais utilizada a comunicação formal e informal?

6)A empresa tem como base a meritocracia(competência técnica e mérito) na escolha de funcionários?

7)Qual a maneira que o administrador da empresa, age para gerir os funcionários. Dando autonomia e aplicando responsabilidades?

8)Existem tarefas realizadas na empresa que podem ter seus resultados previstos?

9)O funcionário conhece aquilo que é exigido e quais são os limites entre suas responsabilidades e as dos outros?

10)Uniformidade de rotinas e procedimentos favorece a padronização ? Qual a conseqüência disso?

11)Os procedimentos burocráticos são vistos como atraso ou como maior eficiência no serviço?

12)Em sua empresa há distinções entre os tipos de autoridades exageradas, a conflitos internos na organização e ao conceito de objetivos organizacionais, que apresenta uma variedade de problemas?Se sim quais?

13)Quanto ao atendimento ao cliente, existe uma forma padrão e algum regulamento de como se deve tratar o público?

14)Existem sinais que exibem autoridade no ambiente da empresa?

Nome do entrevistado: Paula xxxx xxxx

Nome da instituição entrevistada: Maternidade xxxxx

Belo Horizonte -MG

Data da entrevista:25/10/2013

RESPOSTAS

1)Sim. A relação de autoridade existente no local de trabalho e bastante flexível tendo um canal aberto com os altos níveis hierárquicos.

2) Sim. A importância dessas normas é organizar os procedimentos internos da instituição levando a uma melhor postura dos funcionários perante os clientes.

3)Todos os procedimentos são burocráticos.Durante a realização do meu serviço executo todos os POPs(procedimentos operacionais padrão) que a instituição me exige.

4)Burocrática rotineira.Os setores em que sou responsável possuem regras e normas a seguirem para que