O Desafio Profissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA DE SÃO BERNARDO DO CAMPO

CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL 2º SEMESTRE

DISCIPLINA: GESTÃO EM MARKETING E LOGÍSTICA EMPRESARIAL.

DESAFIO PROFISSIONAL

Desafio apresentado como requisito para a obtenção de nota da disciplina de gestão em marketing e logística empresarial, supervisionada pela tutora presencial Rita de Cássia.

Quinta-feira, 16 de abril de 2015

Sumário

Introdução        

DADOS DA EMPRESA:        

Consumidor ( Decisor ou Secundário )        

Concorrência (Direta e Indireta).        

Análise Swot:............................................................................................................................................8

Pontos fortes:        

Pontos fracos:        

Ameaça:        

Oportunidade:        

Pesquisa Quantitativa        

Pesquisa Qualitativa        

PROPOSTA DE SERVIÇOS:        

Conclusão        

Referências Bibliográficas.        

Introdução

A empresa Pratice tem como alvo a expansão de suas lojas pelo mundo, tendo como mercado alvo Milão, escolhido devido ao grande número de mulheres que hoje são donas de casa, não deixando de abrir mão da praticidade. Também tendo em foco comercio atacadista, restaurante e clubes, pois a intenção é fidelizar esse tipo de cliente.

Através de seus colaboradores a Pratice Eletrodomésticos que alcançar o posicionamento de 1º lugar em Eletro Portátil, proporcionando aos seus clientes a flexibilidade e praticidade no preparo de refeição diversa, sem abrir mão do sabor e dos benefícios de estar junto a família.

A Pratice foca sua atenção para elaborar produtos de alta qualidade e que atenda as diversas necessidades do cliente na área especifica.

Dessa forma juntos aos seus colaboradores a empresa Pratice tem como objetivo elaborar um plano de marketing, para que seu produto tenha melhor aceitação no mercado e sucesso de vendas. Com sua nova linha de produto voltada para o mercado internacional, “ Eletro Portátil Pratice Designer”.

O produto a ser da nova linha a ser trabalhado como carro chefe é o Processador.

DADOS DA EMPRESA:

Razão Social: Pratice Eletrodomésticos Ltda ME.

Nome Fantasia: Pratice Eletrodomésticos

Endereço: Rua das Orquídeas, nº 1717

Bairro: Jardim das Flores         Cidade: São Paulo

Estado: São Paulo              País: Brasil       CEP: 10788-231.

Telefone (DDD): (11) 76666-0000. Fax (DDD): (11) 09880-8080.

CNPJ: 000.111.721/0001-13

Inscrição Estadual: Isento

Inscrição Municipal: 999.998.999.-0

E-mail: [e-mail]

Tempo de atuação no Mercado: 42 (quarenta e dois) anos

Mercado de atuação: Eletrodomésticos e Eletro portátil

Novas Frentes: Expansão Internacional

Departamentos: Diretoria, Gerencia, RH, Compras e Vendedores

Quantidades de Funcionários: 78 (setenta e oito) funcionários

Principal produto: Processador

Principais características do Processador: Compacto, acessórios adicionais, copo transparente, medidor e decorativo de designer.

Resultado esperado: Expansão do marcado exterior, faturar no primeiro ano R$ 1.560.000,00 reais com a margem de 10%, atrair e reter talentos.

Consumidor ( Decisor ou Secundário )

O objetivo geral do trabalho foi identificar os fatores que influenciam o comportamento de compra dos consumidores em uma empresa varejista de eletrodomésticos na cidade de Milão. A compreensão de como se desenvolve o comportamento de compra do consumidor levando em consideração a identificação dos aspectos mais importantes eleitos por ele ou que agregam mais valor ao produto ou serviço a ser adquirido, são fatores considerados relevantes em função da sintonia existente entre a satisfação do consumidor, qualidade do serviço ou produto e a rentabilidade da organização. A relação estreita com o cliente constitui um item indispensável no planejamento estratégico de uma organização, no sentido de procurar constantemente o aperfeiçoamento da qualidade de seus serviços ou mercadorias ocasionando uma procura frequente por melhor desempenho no mercado onde a empresa está inserida. Trata-se de uma pesquisa exploratória, do tipo estudo de caso, de natureza quali-quantitativa, realizada junto a 100 clientes das Pratice Eletrodomésticos, escolhidos aleatoriamente, cujos dados foram coletados por meio de um questionário fechado, durante o ano. Os resultados contidos indicaram que muitos consumidores são atraídos pelas promoções eventuais que a empresa realiza, servindo como fator de aproximação entre esta e novos clientes. Além disso, observou-se que o preço representa um fator preponderante para a decisão de compra dos clientes pesquisados, significando que a empresa pesquisada procura se adequar aos aspectos mais importantes para o consumidor, como o preço do produto, buscando consolidar seu posicionamento na mente do cliente e sua participação no mercado.

O comportamento do consumidor abrange uma ampla área: é o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram, usam ou descartam produtos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer necessidades e desejos. (SOLOMON, 2011, p. 33).

Concorrência (Direta e Indireta).

As mudanças decorrentes da abertura de mercado por meio da globalização vêm modificando o mercado de varejo, principalmente com a vinda de fortes grupos do exterior, o que gera grande competitividade nesse setor. O acirramento da concorrência tem levado esse segmento a buscar diferenciações, sejam por meio de investimentos em automação e programas de prevenção de perdas, por treinamentos, visando à busca de agilidade e eficiência operacional, ou, ainda, pela preservação das margens de lucros. De igual forma, observa-se que, na busca pela fidelidade do cliente, o varejo tem sido pressionado a utilizar estratégias cada vez mais focadas no consumidor final, estabelecendo, assim, um grande ritmo competitivo, o qual possibilita a expansão e a sobrevivência desse segmento de negócio. Ao se analisar o cenário descrito, é fácil perceber a importância do varejo no contexto mercadológico e econômico, e de como ele afeta a todos de forma direta e indireta. Várias empresas comercializam produtos e serviços direta e indiretamente ao consumidor final e milhões de reais são transacionados diariamente em tais atividades. Por esses fatores, além de criar emprego e girar a economia, o varejo, principal elemento de ligação com os canais de distribuição, é também importante elemento do marketing que permite explorar utilidade de posse, tempo e lugar.