O Desafio Profissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA

Gestão de Recursos Humanos

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplinas Norteadoras:

Técnicas de Negociação

Comportamento Organizacional

Ana Lucia Alencar de Oliveira  RA: 1795259558

Marcia Damazio Costa  RA: 2848205077

Regina L.C. Silva   RA: 2816801627

Maria do Socorro R. A. Cabral:   RA: 2816698391

Tutor (a) a Distância (EAD):

Não temos a informação

Guarulhos 03/2015

Sumário

1 - Introdução ...................................................................................................................................2

2 - Desafio Profissional ..................................................................................................................3

3 - Mapeamento do perfil dos Oponentes da negociação (Passo 1) ...............................................3

4 - Habilidades Essenciais dos Negociadores (Passo 2 ) .................................................................4

5 - Analise da Situação e Planejamento (Passo 3) ..........................................................................5

6 - Variáveis e o Desempenho dos Colaboradores (Passo 4) .........................................................6

7 - Resultado da 1ª Reunião ...........................................................................................................6

8 - Feedback da 1ª Reunião ...........................................................................................................7

9 - Planejamento da Proposta de Negociação (Passo 6) .....................................................................7

10 - Referências Bibliográficas ..........................................................................................................8

1 – Introdução

Uma empresa no segmento musical pretende instalar-se em um bairro de classe média em uma cidade do interior de São Paulo.

        Ao saberem da noticia, os moradores se reuniram elegeram um representante para que o mesmo fosse aos órgãos competentes solicitando o embargo, alegando que o bairro não suporta tal empreendimento, trazendo transtorno futuros.

        Foi eleito o Sr. Carlos Henrique como líder da Associação dos Moradores e iniciou a coleta de informações com os moradores a fim de elaborarem uma proposta a ser apresentada na reunião.

2 – Desafio Profissional

Uma conceituada gravadora de musica, através de pesquisa realizada referente a custo, logística e ambientação ideal, pretende se instalar em um bairro classe média de uma cidade no interior de São Paulo, onde pretende inclusive investir em melhorias na região circunvizinha, trazendo assim um progresso continuo ao local escolhido como sede da empresa.

Os moradores, através da associação de moradores do bairro, quando souberam de tal noticia, entraram com pedido/manifesto junto à prefeitura da cidade, cuja intenção é impedir as novas instalações da Gravadora, alegando que a empresa irá perturbar a tranquilidade dos moradores devido ao barulho, transito, e também que afetará a segurança dos moradores do bairro à quantidade de artistas a frequentar o local.

A prefeitura por sua vez, após analisar o pedido dos moradores e verificar que o projeto já havia sido aprovado pela secretaria competente, entrou em contato com a empresa, informando sobre a reivindicação da associação de moradores, solicitando assim, porta voz para negociar com os moradores e apresentar uma proposta de negociação para chegar a um acordo no prazo de quarenta e cinco dias, com uma reunião prévia para as primeiras negociações em vinte dias. Desta forma, a prefeitura acompanhará as negociações, para prosseguir com a liberação das obras para instalação da empresa no bairro/cidade ou não. O Sr. Jorge Andrade, gerente de negociações  e porta voz do CEO da gravadora, foi designado para dar inicio às negociações. Da mesma forma, o Sr. Carlos Henrique, o líder da associação de moradores do bairro, também iniciou a coleta de informações  com os moradores a fim de elaborarem uma proposta a ser apresentada na reunião prévia daqui a vinte dias. Ambas as partes defenderão seu ponto de vista, devendo partir de cada negociador apresentar uma contra proposta.

O bairro é de classe média, tem apenas cinco anos  de formação na cidade e ainda necessita de melhorias em algumas áreas tais como: iluminação, sinalização e viabilização de retornos, uma vez que o mesmo fica as margens de uma grande rodovia estadual.  

3 – Mapeamento do Perfil dos Oponentes da Negociação (Passo 1)

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro

Líder: Carlos Henrique

Formação: Administradora

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora

Alegação: Perturbação da ordem Pública

Argumentos: Barulho, segurança e infraestrutura (transito)

Informações Relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.

Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador – A Gravadora

Negociador: Jorge Andrade

Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.

Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.

Alegação: O progresso é inevitável.

Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

4 – Habilidades Essenciais dos negociadores (Passo 2)

Gravadora:

Estilo: Amigável

Características: Trata-se de um estilo cooperativo, disposto a manter o bom relacionamento com a outra parte, facilitando o acordo e a busca de bons resultados para ambos os lados.

Tática usada na negociação: Mostrar os benefícios da implantação da gravadora na região.

Associação dos Moradores:

Estilo: Confrontador

Características: Procura a equidade, contesta as questões enquanto procura chegar a um acordo sólido.

Táticas usadas na negociação: Questionar os benefícios propostos visando o bem estar dos moradores.