OS SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

A organização da Metrologia e sua relação com Qualidade

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A Metrologia é uma ciência que, de forma ampla, pode ser definida como o esforço para descobrir e aumentar o conhecimento humano de como o Universo funciona. Para entender como as coisas funcionam com base em parâmetros quantitativo se faz necessário realizar medições, mas como realizar medições confiáveis e válidas?

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Assim, metrologia é a ciência da medição, que abrange todos os aspectos teóricos e práticos relativos à medição em qualquer área da ciência ou tecnologia.

A definição e entendimento dos requisitos do cliente são etapas fundamentais para a busca pela qualidade. Para atender esses requisitos que envolve incerteza de medição e tolerâncias, a empresa precisa obter dados através de medições, os dados precisam demonstrar que os produtos e serviços estão em condições de serem comercializados ou disponibilizados à sociedade para uso.

Então, para garantir a qualidade requerida de projeto necessita-se que a metrologia seja devidamente praticada com instrumentos precisos, e técnicas adequadas para que os dados coletados possam ser confiáveis e capazes de serem interpretados pelas equipes de qualidade para inferências estatísticas.

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Na fabricação de produtos e no controle de processos, existem diversos requisitos que devem ser atendidos para a liberação do produto em acordo com o nível de qualidade exigido, por exemplo:

• Tamanho de peças
• Volume em um recipiente
• Temperatura mínima na formulação de um reagente químico
• Diversos outros que necessitam ser compridos

A busca pela qualidade engloba desde os requisitos para os produtos, até a definição completa dos processos de medição (instrumento de medição, método de medição, condições ambientais, usuário dos instrumentos e o item de medição necessário para mensurar essa qualidade.

Dentre os itens necessário para se garantir a qualidade dos processos de medição, destaca-se:

• Seleção dos laboratórios de calibração e ensaio que possam auxiliar na definição e melhoria dos processos de medição
• Calibração dos instrumentos de medição na faixa adequada e com níveis de incertezas conhecidos
• Ensaio em equipamentos de medição utilizados nos processos, como por exemplo autoclave para esterilização
• Análise dos certificados de calibração e relatórios de ensaio e definição dos parâmetros necessários
• Dados estatísticos de processo de produção e do processo de medição (MSA)
• Implementação de um sistema de gestão de medição em acordo a norma ABNT NBR ISO 10012 (Sistemas de Gestão de Medição)

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