PROPOSTA DE MELHORIA PARA DEFINIÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EXPANSÃO DA EMPRESA KBG

FACULDADE PADRE JOÃO BAGOZZI

PROPOSTA DE MELHORIA PARA DEFINIÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EXPANSÃO DA EMPRESA KBG

CURITIBA

2015

PROPOSTA DE MELHORIA PARA DEFINIÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EXPANSÃO DA EMPRESA KBG

Projeto apresentado como avaliação parcial da disciplina de Projetos, do Período de Planejamento estratégico do Curso de Administração da Faculdade Padre João Bagozzi.

Orientador: Prof. Ms. Luiz Fernando Levandoski.

CURITIBA

2015

RESUMO

O processo do planejamento estratégico possui suma importância, pois é por meio dele que pode-se traçar diretrizes que as empresas seguirão no médio e longo prazo, ou seja, uma maneira de a empresa se conhecer melhor, condição que leva para o sucesso duradouro e sustentável da organização. Portanto o objetivo deste trabalho foi elaborar o planejamento estratégico para apontar qual a melhor estratégia de expansão da empresa KGB dentro do segmento de vendas de materiais de escritório e informática. Como base utilizou-se dos conceitos das principais ferramentas de gestão que auxiliaram para o desenvolvimento do planejamento estratégico. Fez se necessário também para obtenção de dados as pesquisas de campo, aplicada, qualitativa e quantitativa, exploratória, bibliográfica, documental, estudo de caso, além da analise do ambiente externo e interno da organização. Através do diagnostico buscou-se apontar melhorias para o alcance do objetivo deste estudo, onde foram propostas ações que podem levar a expansão da KBG.

Palavras-chave: Planejamento estratégico. Objetivos. Melhorias. Expansão. Ações.

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Quadro de Funções        

Quadro 2 - Empresas que oferecem treinamentos de suporte técnico        

Quadro 3 - 5W2H.        

Quadro 4 – Custos das estratégias        

LISTA DE TABELAS

Tabela 1 - Sócios da KBG        

Tabela 2 - Análise da concorrência        

Tabela 3 – Média de preços dos concorrentes (produtos de escritório)        

Tabela 4 – Média de preços dos concorrentes (produtos de informática)        

Tabela 5 – Cotação do desenvolvimento do web site        

Tabela 6 – Pacotes de produtos/serviços        

Tabela 7 – Cotação do Flyer        

Tabela 8 – Cotação para Prestação de Serviço de Entrega        

Tabela 9 – Orçamento dos materiais para o layout        

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Layout da organização        

Figura 2 – Esboço do site        

Figura 3 - Flyer        

Figura 4 - Fluxo do processo de consignação        

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Frequência de compra de materiais        

Gráfico 2 – Frequência de utilização dos produtos        

Gráfico 3 – Valor médio gasto        

Gráfico 4 – Como é a compra destes materiais        

Gráfico 5 – Venda de produtos em consignação        

Gráfico 6 – Contratação deste tipo de serviço        

Gráfico 7 – Prospects que gostariam de conhecer a KBG        

Gráfico 8 – Visão dos prospects dos serviços prestados pela KBG        

Gráfico 9 – Meios de comunicação mais atrativos        

Gráfico 10 – Local para estoque        

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        

1.1 PROBLEMATIZAÇÃO        

1.2 JUSTIFICATIVA        

1.3 OBJETIVOS        

1.3.1 Objetivo Geral        

1.3.2 Objetivos Específicos        

1.4 METODOLOGIA        

1.4.1 Tipos de Pesquisa        

1.4.1.1 Pesquisa aplicada        

1.4.1.2 Pesquisa qualitativa        

1.4.1.3 Pesquisa quantitativa        

1.4.1.4 Pesquisa exploratória        

1.4.1.5 Pesquisa bibliográfica        

1.4.1.6 Pesquisa documental        

1.4.1.7 Pesquisa de campo        

1.4.1.8 Estudo de caso        

1.5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA        

1.5.1 Visão        

1.5.2 Missão        

1.5.3 Setores de Atividade