Projeto Integrado

UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

                                 PROJETO INTEGRADO:

ANIMED CENTRO MÉDICO VETERINÁRIO 24H E ESTÉTICA ANIMAL

CONSULTORIA EM GESTÃO

Equipe Miscellaneous Consultoria

706.429  – Pedro Henrique dos Santos

755.405  – Anderson Minamihara

806.906 – Vinicius Travagin

817.596  – Êitel Bassoli

818.165  – Roberto Coelho Rodrigues Neto

818.514 – Nathan Gilbert Mora

Nota do Projeto:__________.

Ribeirão Preto – SP

Dezembro de 201

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Apresentação

Com o estudo realizado durante o semestre, a nossa equipe aprendeu muito sobre as matérias, contanto muito com o apoio de nossos professores, que sempre estiveram a nossa disposição para tirar nossas duvidas diante deste projeto integrado.

Com base dos conteúdos apresentados nesse semestre, conseguimos adquirir o conhecimento para a aplicação na vida profissional de cada integrante. A prática nos ajudou a termos uma visão critica das empresas de formal geral, propondo novas estratégias.

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Sumário

Parte I – Diagnóstico Estratégico

Análise do Mercado

Análise dos Concorrentes

Análise do Consumidor

Objetivos Propostos

Parte II – Gestão de Marketing Mix

Plano de Produtos, Serviços, Marcas e Embalagens

Plano de Distribuição        

Plano de Preços

Plano de Comunicação

Parte III – Gestão de Operações

Classificação do Sistema Produtivo e Operações

Plano de Controle do Sistema Produtivo

Plano de Melhorias no Sistema Produtivo

        

Parte IV – Gestão de Recursos Humanos

Diagnóstico de Gestão de Pessoas

Plano de Estruturação de Recrutamento e Seleção

Plano de Treinamento de Integração.

Parte V – Gestão Financeira

Análise Financeira Setorial

Plano de Desempenho Financeiro

Análise Financeira da Empresa.

Parte VI – Gestão de Tecnologia da Informação

Levantamento e Análise do cenário atual de TI na empresa.

Plano de manutenção evolutiva em TI

Considerações Finais

Anexos

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Todos são peças importantes no trabalho em equipe, cada um representa uma pequena parcela do resultado final, quando um falha, todos devem se unir, para sua reconstrução.

- Salvador Faria

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PARTE I – DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

Análise Macro Ambiental

Realizamos uma análise macro ambiental (PEST), a análise é composta por quatro fatores, fator político, econômico, social e tecnológico:

• Fator político: A obrigatoriedade da utilização do sistema SAT-CF-e (Sistema autenticador e transmissor de cupons fiscais eletrônicos. Trata-se de um projeto para substituição dos atuais ECF (emissores de cupons fiscais) por um equipamento de baixo custo, com certificado digital, que gere, autentique e transmita ao fisco (Receita Federal) os cupons fiscais gerados; em 2015 o uso do SAT é obrigatório para empresas com faturamento acima de R$ 120 mil, em 2016 será obrigatório para empresas com faturamento acima de R$ 100 mil, em 2017 acima de R$ 80 mil e em 2018 acima de R$ 60 mil; Para a ANIMED-RP está obrigatoriedade irá favorece-la, pois a maioria das clínicas veterinária de ribeirão preto não possuem sistema para integração do SAT.
• Fator econômico: Inflação de 2015, considerado a maior inflação desde 2003 segundo analistas, coma projeção para o final de 2015 de 10,04% para o IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo); Devido a inflação o mercado consumidor tende a ser mais exigente e buscam alternativas mais baratas para sobreviver a esta crise, cabe a ANIMED-RP transmitir toda qualidade possível em seus serviços para que haja um retorno do marketing.
• Fator Social: Taxa de desemprego, devido a taxa os consumidores tendem a buscar alternativas melhores para “o bolso”; segundo o Pnad (Programa Nacional por Amostra de Domicílios) a taxa de desemprego até o final de 2016 será de 9% e no primeiro trimestre de 2016 está previsto um aumento de 1% atingindo então os 10%, o maior índice desde 2012 com índice de 8,7%; para a ANIMED-RP isso pode ser considerado um grande problema, pois os consumidores estão deixando de adquirir os serviços clínicos de maneira preventiva.
• Fator tecnológico: Com o tempo todo o tipo de tecnologia evolui e novas surgem assim como na medicina humana e veterinária, dois setores que caminham juntos, necessitando de investimentos para acompanhar o mercado e ter um diferencial para oferecer ao cliente; a ANIMED-RP para não ficar ultrapassada necessitará de investimentos, sendo sujeito a investimentos altos para acompanhar o mercado.

Esses fatores podem ser a princípio uma ameaça para a ANIMED-RP, mas se for estudado e planejado, a ameaça pode vir a ser uma oportunidade para se destacar diante a concorrência.

Análise dos Concorrentes

Analisamos os principais concorrentes a seguir da ANIMED-RP:

• MARCOVET: Possui todos serviços que a ANIMED-RP oferece, porém possui uma localização péssima por estar ao lado de outra clínica chamada CAT & DOG, na Rua Duque de Caxias, n° 1.481 - Centro, próximo a Av. Independência;seu marketing virtual deixa a desejar devido as publicações mal planejadas.

Imagem 2 – MARCOVET [pic 1]

• UNIVET: Possui todos os serviços clínicos menos pet shop e estética animal, possui uma boa localização na Rua Vinte e Um de Abril, n°20 – Vila Tibério, esquina com a Av. Antonio e Helena Zerrener; contém umas das melhores estruturas hospitalares de Ribeirão Preto; o Marketing pelo Facebook é bom, porém quando pesquisado “clinicas veterinárias em Ribeirão Preto” ela não se sobressai na primeira página.

Imagem 3 – UNIVET [pic 2]

• UTI VET: Possui todos os serviços clínicos menos Pet shop e estética animal; possui uma boa localização na Henrique Dumont, n° 530 – Jardim Paulista, próximo a Av. Meira Junior e Av. Francisco Junqueira; contém também uma das melhores estruturas hospitalares de Ribeirão Preto; o Marketing é semelhante ao da UNIVET.

Imagem 4 – UTI VET [pic 3]

• VET 24 HORAS: Possui todos os serviços clínicos menos Pet Shop e Estética Animal; com uma ótima localização na Av. Independência, n° 1380 – Alto da Boa Vista, uma das Avenidas mais movimentadas de Ribeirão Preto; o Marketing é semelhante ao da ANIMED-RP, ela faz constantemente anúncios no Google e é uma das primeiras quando pesquisado “clínicas veterinárias em Ribeirão Preto, porém a ANIMED-RP é a única a utilizar a ferramenta de mídia social Instagram.

Imagem 5 – VET 24H [pic 4]

 Segue as duas tabelas, Tabela 1 e Tabela 2, para demonstrar os serviços e atributos que cada um oferece, por se tratar de clínicas veterinárias e hospitais veterinários alguns dados se tornam inacessíveis com mais detalhes.

Tabela 1: Serviços oferecidos por cada clínica veterinária ou hospital veterinário.
SERVIÇOS CLÍNICAS	ANIMED	MARCOVET	UNIVET	UTI VET	VET 24H
CENTRO CIRURGICO
ESPECIALIDADES
ESTÉTICA ANIMAL
FARMACIA VETERINÁRIA
INTERNAÇÃO
LABORATÓRIO
PET SHOP

     Fonte:elaborada pelos autores

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