RH 2 competências

Equipe : Jean Nascimento, Júlia Luz , Pedro Henrique Marques, Rafael Tavares , Rogério Ribeiro

PROFISSIONAL QUE ATUARÁ NO CARGO DE GERENTE DE VENDAS

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Empregar adequadamente os recursos

Indicador: Quantidade de elaboração de planos de trabalhos que proponham uma seqüência lógica das atividades e estratégias de desenvolvimento, informando o emprego dos recursos financeiros, materiais e humanos, objetivando a plena efetividade dos trabalhos.

Conhecer a legislação pertinente à área de atuação

Indicador: Quantidade de emissões de pareceres técnicos sobre assuntos relativos à sua área de atuação, embasados na legislação vigente.

Conhecimento em auditoria

Indicador: Quantidade de auditorias elaboradas para assegurar que as normativas de operações da instituição estejam sendo seguidas.  

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Visão sistêmica

Indicador: Quantidade de proposições para a solução de questões no âmbito micro e macroeconômico, visto que este profissional deverá ser capacitado para entender a estrutura e a cultura da instituição, assim como o cenário político, social e econômico em que ela se insere.

Raciocínio lógico

Indicador: Quantidade de soluções de problemas aplicadas na instituição, propostas através da análise de relatórios gerenciais.

Planejamento

Indicador: Quantidade de projetos propostos. O profissional deve ter capacidade para preparar atividade e trabalhar nos conjuntos coordenados de ações, para alcançar determinado objetivo.

PROFISSIONAL QUE ATUARÁ NO CARGO DE VENDEDOR

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Conhecimento do produto

Indicador: Consegue responder as dúvidas dos clientes à cerca do produto

Habilidade de persuasão

Indicador: Tem a capacidade de fidelizar novos clientes.

Conhecimento do Sistema de vendas

Indicador: Consegue operacionalizar o sistema de maneira completa, inclusive podendo treinar novos vendedores.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

Organização  

Indicador: Ter sempre em mãos uma agenda com informações sobre os clientes.

Criatividade

Indicador: Consegue inovar nos momentos de estresse e dificuldade , criando novas soluções para os problemas.

Paciência e bom humor

Indicador: Não se aborrece diante de problemas ou clientes muito exigentes.

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