Recrutamento e Seleção

INTRODUÇÃO

Devido à demanda do mercado infantil e do auto poder de escolha das crianças, investir neste ramo tem sido uma ótima oportunidade de negócio. A crescente se deve ao consumismo infantil e ao pouco controle dos pais, que satisfazem as vontades dos filhos.

Esse mercado também abrange a ideia de que crianças estão em constante variação de tamanho. As roupas que servem hoje, amanhã podem não servir mais, o que leva a uma nova compra. A loja que estiver em melhores condições de atendimento e com uma boa aparência comercial, acabará faturando mais do que as demais.

Em tempos de dificuldades financeiras quem consegue se sobressair perante aos outros vai atrair mais clientes e se consolidar num mercado bastante concorrido e que está em grande expansão. Devido a tudo que o mercado vem exigindo, a CIA da Criança opta por investir em seus colaboradores para que o seu cliente tenha sempre o atendimento desejado, assim como também opta por investir em produtos de qualidades e que agrade até as crianças mais exigentes.

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MODELO DE ESTRUTURA

A CIA da Criança terá em sua equipe o total de cinco cargos, sendo dois na área de gestão e três na área operacional da empresa.

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DESCRIÇÃO DE CARGOS

Abaixo, temos descritos os cincos cargos que farão parte da equipe CIA da Criança, sendo eles o de Gerente Coordenador, Gerente Administrativo, Auxiliar de Vendas, Auxiliar de Caixa e Serviços Gerais.

DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança
Cargo: Gerente Função: Coordenador	Grupo Ocupacional: Gestão CBO:
RESPONSABILIDADES: Supervisionar todos os setores da loja Comprar os equipamentos e os produtos necessários para a loja Elaborar estratégias de crescimento Elaborar planejamento organizacional Implementar programas e projetos
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Organização Empatia Liderança Atenção Comunicação Proatividade Delegar Saber lidar com conflitos
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Conhecimento em administração Conhecimento intermediário em informática
FORMAÇÃO: Ensino Superior Completo em Administração
REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO: Experiência no ramo Residir no município Registro no CRA Competências técnicas e comportamentais

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DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança
Cargo: Gerente Função: Gerente Administrativo	Grupo Ocupacional: Gestão CBO:
RESPONSABILIDADES: Administra os recursos da loja Conferencia do caixa Administra folha de pagamento, benefícios, faltas, consultas médicas e férias Administra despejas (água, luz, telefone e outros) Realiza pesquisa de mercados Orçamentos de novas mercadorias Compra de mercadorias faltantes
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Comunicação Relacionamento interpessoal Organização Atenção Empatia Criatividade
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Conhecimento do produto e mercado Conhecimento intermediário em informática Gerenciamento de metas Trabalho em equipe Administração do tempo
FORMAÇÃO: Ensino Superior Completo em Administração
REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO: Experiência no ramo Residir no município Registro no CRA Competências técnicas e comportamentais

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DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança
Cargo: Auxiliar Função: Auxiliar de Vendas	Grupo Ocupacional: Operação CBO:
RESPONSABILIDADES: Atendimento de clientes Analisar sugestões dos clientes Anotar os pedidos de clientes Verificar a falta de produtos Anotar reclamações dos clientes
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Proatividade Comprometimento Empatia Persistência Criatividade Confiabilidade Comunicação Organização Simpatia
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Planejamento Gerenciamento de metas Negociação Conhecimento do produto Fidelidade com o cliente Constante desenvolvimento Trabalho em equipe
FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo
REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO: Experiência no ramo Residir no município Competências técnicas e comportamentais

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DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança
Cargo: Auxiliar Função: Auxiliar de Caixa	Grupo Ocupacional: Operação CBO:
RESPONSABILIDADES: Atendimento ao cliente no balcão Registrar as compras Conferir devoluções e gerar nota fiscal de cancelamento Controlar o fluxo de caixa através de planilhas Obter o feedback do atendimento com o cliente
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Organização Comunicação Agilidade Atenção Proatividade Comprometimento Confiabilidade Relacionamento Interpessoal Simpatia Empatia
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Gerenciamento de metas Fechamento dos negócios Conhecimento do produto Fidelidade com o cliente Constante desenvolvimento Trabalho em equipe
FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo
REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO: Experiência no ramo Residir no município Competências técnicas e comportamentais

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DESCRIÇÃO DE CARGOS – CIA da Criança
Cargo: Auxiliar Função: Auxiliar de Serviços Gerais	Grupo Ocupacional: Operação CBO:
RESPONSABILIDADES: Limpeza da loja Providencia alimentação aos colaboradores Manter abastecido água e café para os clientes Reabastecer os banheiros com papeis higiênicos, papeis toalhas e sabonetes Solicitar junto a gerencia os materiais necessários para limpeza Responsável pela manutenção e limpeza dos equipamentos
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: Comunicação Organização Simpatia Atenção
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Conhecimento técnico de equipamentos de limpeza e higiene
FORMAÇÃO: Ensino Médio Completo
REQUISITOS PARA CONTRATAÇÃO: Experiência no ramo Residir no município Competências comportamentais e técnicas

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MÉTODO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Coordenador

Divulgar a vaga disponível e os pré-requisitos necessários em fontes de comunicação e agências de emprego.

Selecionar os currículos; Agendar entrevista individual; Realizar entrevistas;

Aplicar prova técnica e psicológica; Selecionar o candidato;

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