TRABALHO SOBRE A DESCRIÇÃO DE CARGOS

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE CATALÃO - CESUC[pic 1]

CURSO MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

CAROLINA MARTINS DOS ANJOS

DESCRIÇÃO DE CARGOS

                        

Trabalho apresentado ao Centro de Ensino Superior de Catalão - CESUC, como requisito básico, da disciplina Cargos e Salários, Remuneração, Carreira e Benefícios.

Orientador (a): Esp. Rui Flávio Barbosa

CATALÃO - GO

2016

DESCRIÇÃO DE CARGO

1. IDENTIFICAÇÃO Código: 060143                                                               Carga horária: 44 horas/semanal CBO: 04110                                                                     Jornada Diária: 8 horas e 48 minutos diárias
Título do Cargo: Assistente Financeiro
Cargo do Superior Imediato: Gerente Financeiro
Área: Administrativo	Pontos: 286
2. SUMÁRIO DO CARGO
Desenvolver tarefas na área administrativa: Atender ao público, impressão de boletos bancários, atendimento telefônico, realizar chamadas telefônicas para fazer cobranças, enviar e-mails de cobranças, enviar correspondência de cobranças, controlar relatório de inadimplência e emitir boletos em atraso.
3. ORGANOGRAMA
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4. PRINCIPAIS DESAFIOS

Fazer a cobrança telefônica de forma eficiente, apresentando resultados positivos com o recebimento de débitos atrasados; acompanhamento contínuo do relatório de inadimplência objetivando a redução do percentual de inadimplência determinado pelas normas da empresa.

5. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

- Realizar o atendimento telefônico, esclarecendo as dúvidas dos responsáveis financeiros. - Realizar chamadas telefônicas, para cobrar os débitos em atrasados. - Imprimir cartas de cobranças informando aos responsáveis financeiros que existem parcelas em atraso. - Enviar e-mails de cobranças com mensagens de cobrança. - Controlar e emitir boletos de mensalidades atrasadas.

6. HABILIDADES TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS

Comunicação, Gentileza, Sigilo profissional; Dinamismo; Iniciativa; Organização,

7. COMENTÁRIOS ADICIONAIS

9. APROVAÇÕES
OCUPANTE:	SUPERIOR IMEDIATO:	RECURSOS HUMANOS:
Visto:	Visto:	Visto: