A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS.
Por: dricamacho • 25/2/2016 • Pesquisas Acadêmicas • 8.159 Palavras (33 Páginas) • 474 Visualizações
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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC
CURSO DE ADMNISTRAÇÃO
APS – ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS
A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS.
SOROCABA
2013
APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA
A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS.
Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas dos 5º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
Orientador: Professora Elcio Galioni
SOROCABA
2013
APS – ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA
A CAPACITAÇÃO DE PESSOAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE: UM ESTUDO SOB A ÓTICA DE PROCESSOS.
Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas dos 5º semestres, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre.
Aprovado em:
BANCA EXAMINADORA
_______________________/__/___
Professor
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Professor
Universidade Paulista – UNIP
_______________________/__/___
Professor
Universidade Paulista – UNIP
AGRADECIMENTOS
Agradecemos a Empresa Phito Fórmulas por ceder todas as informações necessárias para que este trabalho fosse finalizado com êxito, aos nossos familiares por compreender nossa ausência aos integrantes deste grupo o qual foi essencial a dedicação e atenção de todos.
Liderar é estabelecer uma sociedade entre o líder e sua gente.”
(Ken Blanchard)
SUMÁRIO
1. Fundamentação Teórica............................................................................ 8
2. Estudo de Caso................................................................................. 15
2.1 Perfil da Organização...................................................................... 15
2.1.2 principais equipamentos, produtos, processos e composição da
força de trabalho................................................................................... 16
2.1.3 principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos
desses mercados onde se encontram os clientes-alvo............................ 17
2.1.4 principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de
cada um deles............................................................................ 17
2.1.5 principais fornecedores de insumos……………………...……… 18
2.1.6 principais necessidades e expectativas da sociedade e das
comunidades vizinhas em relação à organização .................................... 19
2.1.7 Apresentar o organograma com a indicação do número de
pessoas em cada área ou função.............................................................. 20
2.2 Coleta de dados .................................................................................. 21
2.2.1 Modelar o processo de capacitação e desenvolvimento
de pessoas................................................................................................. 21
2.3 Modelar o processo de capacitação e desenvolvimento
de pessoas.....................................................................................................23
a-) os objetivos da organização, em relação à capacitação e desenvolvimento de pessoas, e o objetivo desse processo ...................................... 23
b-) os indicadores que a organização possui para a avaliação de desempenho do processo de capacitação e desenvolvimento de pessoas e seus desdobramentos na organização .......................................................... 24
c-) sugestão de melhorias ……………………………………………….. 24
Considerações Finais........................................................................ 25
- Fundamentação teórica
Geralmente, as empresas procuram desenvolver e programar uma competência logística que satisfaça às expectativas básicas do cliente e com um custo total realista. Muito raramente, o custo total mais baixo ou o melhor serviço ao cliente constitui a estratégia logística mais apropriada. Um esforço logístico bem planejado deve ter uma grande capacidade de resposta ao cliente e deve, ao mesmo tempo, controlar desvios de desempenho operacional e minimizar o nível de estoque comprometido.
Têm sido feito avanços significativos no desenvolvimento de procedimentos que ajudam a avaliar os trade-offs de custo-serviço. A formulação de uma estratégia adequada requer uma capacidade de análise de sensibilidade para calcular o custo necessário para atingir níveis alternativos de serviço. Da mesma forma, a escolha de níveis de desempenho do sistema não tem valor algum ao menos que sejam consideradas as estratégias de produção e de marketing da unidade de negócios.
Empresas de vanguarda sabem que um sistema logístico bem planejado e operado de maneira adequada pode ajudar a obter vantagens competitivas. É difícil para a concorrência copiar a combinação de ativos físicos e humanos necessários para criar um sistema logístico eficiente em termos de custos. Tanto o projeto como a implementação de um sistema dessa natureza não podem ser elaborados e colocados em pratica sem comprometimento gerencial e financeiro considerável com treinamento e desenvolvimento em longo prazo. Geralmente, empresas que obtêm vantagem estratégica baseada em competência logística estabelecem parâmetros para a concorrência de seu setor.
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