A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – APS II

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

OM DOS SANTOS SERVIÇOS MECANICOS  

                                                        JEFERSON PALHETA BENTES D47ICF1

                                            MARIA LARISSA FIUSA D481096

                                                         PAMELA  ADRIELY DE MORAIS N163038

                                                           RAMONA DOS SANTOS XAVIER D46BBB1

                                                      ROLF MONET DIAS PARENTE D457JD5

                                                                THAYNA SANTOS DO NASCIMENTO N223987

MANAUS

2017

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     JEFERSON PALHETA BENTES D47ICF1

                                                   MARIA LARISSA FIUSA D481096

       PAMELA  ADRIELY DE MORAIS N163038

         RAMONA DOS SANTOS XAVIER D46BBB1

    ROLF MONET DIAS PARENTE D457JD5

              THAYNA SANTOS DO NASCIMENTO N223987

 

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA – APS II

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

OM DOS SANTOS SERVIÇOS MECANICOS

Trabalho de Atividade Prática Supervisionado apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Ph.D. Claudio Fonseca

MANAUS

2017

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SUMÁRIO

1.        PERFIL DA ORGANIZAÇÃO        3

1.1.        Denominação        3

1.2.        Constituição        3

1.3.        Atividade        3

1.4.        Porte        3

1.5.        Localização        3

1.6.        Principais insumos        3

1.7.        Principais produtos        3

1.8.        Principais clientes        3

1.9.        Principais concorrentes        4

2.        QUESTIONÁRIO ETHOS        5

2.1.        Estágio 1 – Cumprimento e/ou tratativa inicial        5

2.2.        Totalização do Estágio 1        7

3.        PROPOSTA DE MELHORIA        8

3.1.        Análise dos indicadores        8

4.        CONSIDERAÇÕES FINAIS        10

REFERÊNCIAS        11

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1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1. Denominação

• O.M. Dos Santos Serviços Mecânicos.
• CNPJ – 02.409.469/0001-04

1. Constituição

• A empresa constituída por pessoa singular pode organizar-se sob a forma de empresário em nome individual, a O.M. caracteriza-se ME.

1. Atividade

• Comercial

1. Porte

• EPP (Empresa de Pequeno Porte)

1. Localização

• Rua Wagner, 100 B – Bairro da Paz (Manaus-Am)

1. Principais insumos

• Mão-De-Obra E Peças (Consertos, reparos e substituição de peças danificadas.)

1. Principais produtos

• Serviços mecânicos em geral, que envolve motor, caixa de macha, suspensão, elétrica, como outros serviços; lavagem e solda.

1. Principais clientes

• Jln Material de Construção LTDA
• Showa do Brasil LTDA
• Ammac indústria e comércio de Alimentos LTDA
• Ccg Distribuidora de Materiais de Construção LTDA

 

1. Principais concorrentes

• Oficina Berg Manutenções LTD
• Oficina Do Careca

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1. QUESTIONÁRIO ETHOS

1. Estágio 1 – Cumprimento e/ou tratativa inicial

O resultado das questões e justificativas desse estágio são apresentados a seguir:

Questão	SIM	NÃO	Justificativa
20.2.1	X		Preserva e se preocupa em atender e satisfazer os clientes e funcionários, quantos aos direitos trabalhistas e do consumidor.
20.2.2	X		Todo o resíduo extraído dos serviços, como óleo e outros insumos são devidamente destinados evitando assim o descarte irregular nos rios, igarapés e a contaminação no entorno, preservando os direitos humanos da sociedade em volta.
20.2.4		X	No momento a empresa não trabalha com focos em procedimentos dessas tratativas com os colaboradores. Mas em relação aos clientes trabalhamos com respeito nas relações em suas opiniões  e tentamos  remediar conflitos internos, mais não temos ainda nenhum projeto formulado neste sentido.
20.2.5	X		A O.M dos santos não é cúmplice de nenhuma pratica que venha inferir os direitos humanos, coíbe assim quaisquer que seja atos de desrespeito entre os colaboradores, tais como; intrigas, desordens, ou descontentamentos que ferem a lealdade aos clientes.
22.2.1		X	A empresa ainda não dispõe do acompanhamento de um técnico de segurança do trabalho que prever estes riscos, precisamos, além de trabalhar esses pontos internamente, trabalhar e apoiar campanhas publicas sobre os assuntos.
22.2.2		X	Precisa ser inclusa essa clausulas nos contratos.
23.2.1		X	A empresa esta trabalhando nesse projeto.
23.2.2		X	Todos os colaboradores da produção, não são funcionários diretos e sim prestadores de serviços.
23.2.3	X		È mapeado os procedimentos de promoção e mobilidade interna dependendo do desempenho e capacidade de cada um, eliminamos qualquer ação contraria a adversidade.
23.2.4		X	A O.M. dos santos até o presente momento não passou por uma situação de extrema necessidade na questão da acessibilidade, visto que os serviços prestados são executados em veículos que vem conduzidos por pessoas de excelentes condições físicas, mas a empresa reconhece que precisa ter este tipo de acesso para facilitar e atender o publico em geral.
23.2.5	X		Por meios de telefone.
24.2.1	X		Caixa de sugestões onde colaborador pode expor sua opinião e denuncias sem identificar-se.
24.2.2	X		A empresa só terceiriza os serviços de contabilidade e eles são condizentes com legislação em vigor.
24.2.3		X	Não temos mão de obra terceirizada.
25.2.1	X		A empresa permite, porem nunca ocorreu.
25.2.2		X	Não acontecem reuniões sindicais.
25.2.3	X		A empresa mantém contato com o sindicato da categoria especifica dos metalúrgicos pagando a CSAU anual, aonde os colaboradores desligados acima de um ano de trabalho homologam suas rescisões trabalhistas.
26.2.1	X		A empresa aplica o reajuste de salário conforme o reajuste do governo federal e sindicato.

Quadro 1 - Respostas do Estágio 1

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