A GESTÃO DE LOGÍSTICA E SUPRIMENTOS

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE LOGÍSTICA E SUPRIMENTOS

SANTOS

2017

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Gilvania Santos - B8258H-9

Joselene Amorim Martins Zovico - C510GI-9

Katherine Stephanie Aparecida Souza Lisboa - C494DC-2

LOGÍSTICA REVERSA

Gestão de Suprimentos e Logística - trabalho apresentado como exigência para avaliação do 5º. semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação do Profo. Dr. José Alberto Yemal.

SANTOS

2017

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Logística Reversa        6

Figura 2 - Áreas de atuação da logística empresarial        7

Figura 3 - Logística reversa, áreas de atuação e etapas reversas        8

Figura 4 - Foco de atuação da logística reversa        9

Figura 5 - Canais de distribuição diretos e reversos        11

Figura 6 - Logística Reversa        13

Figura 7 - Logística Reversa Domiciliar        14

Figura 8 - Logística Reversa Simultânea Domiciliar        15

Figura 9 - Logística Reversa em Agência        15

Figura 10 - Logística Reversa Simultânea em Agência        16

Figura 11 - Estrutura matricial        26

Figura 12 - Estrutura de rede        28

Figura 13 - Organograma da empresa Sorvetes Kascão        31

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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................	5
1	Logística e Logística Reversa.............................................................................	6
1.1	Da Logística Empresarial à Logística Reversa ...............................................	6
1.2	Canais de distribuição reversos (CDRs) ........................................................	10
1.3	Canais de distribuição reversos de bens de pós-consumo (CDR-PC) ...........	11
1.4	Canais de distribuição reverso de pós-vendas (CDR-PV) ..............................	12
2	Logística Reversa dos Correios..........................................................................	13
3	Conclusão...........................................................................................................	17
4	Referências.........................................................................................................	18

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INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho consiste no estudo da Logística e Logística Reversa, com o intuito de agregar novos conhecimentos especializados e a importância da Logística para as organizações e seus clientes.

A Logística Reversa dos Correios, foi utilizada como base para entendermos como utilizá-la na prática. Levando-se em conta o que foi analisado neste trabalho, mostra-se como utilizá-las de um modo prático e eficaz. O importante é analisar e utilizar os possíveis métodos a ser aplicado na empresa, levando em consideração o objetivo da empresa e o que é melhor para o cliente, para que possa agir diretamente e solucionar os problemas da empresa, para que o tempo e o processo sejam bem aproveitados e a qualidade do serviço seja maior.

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1 LOGÍSTICA E LOGÍSTICA REVERSA

1.1 Da Logística Empresarial à Logística Reversa

Figura 1 - Logística Reversa

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Fonte: http://www.taaa.com.mx

A logística pode ser entendida como uma das mais antigas atividades humanas, na medida que sua principal missão é disponibilizar bens e serviços gerados por uma sociedade, nos locais, no tempo, nas quantidades e na qualidade em que são necessários aos utilizadores. Muitas vezes a logística foi decisiva em operações militares históricas, mas sua introdução como atividade empresarial tem sido gradativa ao longo da história empresarial, sendo utilizada em uma simples área de estocagem de materiais a uma área estratégica no atual cenário concorrencial. A logística tornou-se nítida a partir da Segunda Guerra Mundial, quando se destacou como suporte às novas tecnologias produtivas em empresas industriais.

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