A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO                                                        ORGANIZACIONAL

FLÁVIA ANJOLINO FINI
Estudante do 6º semestre do curso de Administração da UNIC/FGV

RESUMO

O trabalho a descrito trata-se de uma abordagem sobre a importância da comunicação no bom desempenho de tarefas praticados por seus colaboradores durante o processo de desenvolvimento organizacional e atualmente ligado ao sucesso empresarial. Desta forma, é válido pensar que a comunicação vai muito além de laços com o cliente, mas também a construção de relações internas que facilitam a sustentabilidade da empresa, passando confiança e profissionalismo a todos os envolvidos. Sendo assim, a comunicação e o desenvolvimento passam a ser aliados para o sucesso.

PALAVRAS CHAVES: Comportamento Organizacional; Comunicação Empresarial; Desenvolvimento Organizacional; Relacionamento.

1.CONCEITO DE DESENVOLVIMENTO E SUAS FASES

 Com o mercado cada vez mais competitivo e a disputa por um bom lugar no mercado de trabalho, pessoas e equipes tornaram-se importantes aliados da vantagem competitiva e geração de valor quando bem treinadas e desenvolvidas com um rico recurso crítico e coeso entre a equipe, tudo isso somente a partir do século XX devido a mudança organizacional que o cenário econômico exigia para se manter líder no mercado.

O desenvolvimento de pessoas e equipes bem executados resulta em um bom desenvolvimento organizacional. Segundo a autora do livro Vera Lúcia de Souza (2016:118) ‘’desenvolvimento é um processo educacional aplicado sistematicamente, voltado à aquisição e ao desenvolvimento de competências, numa perspectiva de longo prazo, cujas ações se vinculam à progressão da carreira do indivíduo’’. Já Foguel (1985) cita que ‘’os estágios de desenvolvimento caracterizam-se por aspectos de dimensões estruturais da organização do intelecto, do caráter e da personalidade que constituem referências qualitativamente diferentes das quais os indivíduos se valem para responder e aprender as experiencias do dia-a-dia’’. Desta forma, a busca pelo desenvolvimento de competência individual torna-se base para a sustentação de competências organizacionais.

Dentro do processo de desenvolvimento existem premissas estratégicas que asseguram as vantagens competitivas ao definir ações de treinamentos e desenvolvimentos que ensinam a integrar interesses organizacionais da empresa com o individual. Sendo elas, a premissa estratégica definida para favorecer o cumprimento da missão e a concretização da visão, concretizam-se por meio de processos organizacionais que, por sua vez, são viabilizados por competências organizacionais, a premissa de competências organizacionais que são sustentadas por competências individuais, a premissa de competências individuais que propiciam ganhos de competitividade ao agregarem valor aos produtos e serviços pertinentes ao negócio e a premissa das entregas que se resumem em competências individuais no modo como o indivíduo age para enfrentar problemas relativos ao trabalho e efetuar as entregas.(SOUZA, 2016:122)

Para se obter ganhos de eficácia e eficiência organizacional o processo de desenvolvimento deve obedecer a quatro etapas, sendo elas, a 1ª etapa denominada diagnóstico, com a finalidade de identificar os gaps de competências gerenciais em âmbito nacional. A 2ª etapa denominada modelagem, que se refere a fase de desenho de programas e projetos de ações alinhados a estratégia empresarial, com o objetivo de transmitir informações para ampliar o conhecimento individual, criar condições para o desenvolvimento de habilidades e estimular as atitudes que favorecem a mudança de postura desejada na relação com o cliente interno (funcionário) e externo. Já a etapa 3 é conhecida como execução, pois tem como objetivo colocar em pratica todos os planos e projetos criados na etapa anterior. E finalmente a etapa 4, a avaliação, diz respeito à verificação do custo/benefício dos investimentos realizados durante o programa de qualificação.

2- A COMUNICAÇÃO

Estamos vivendo uma época de constantes mudanças. A informação e os processos de comunicação sempre se fizeram presentes na evolução das estratégias empresariais e na própria evolução das organizações. Com isso, hoje, é necessário entender o mecanismo que envolve a informação e os processos comunicacionais na gestão estratégica das organizações. Pois, vivemos numa era de ritmo acelerado de transformações e situações cada vez mais complexas que para achar soluções a empresa deve buscar uma nova gestão para se manter no mercado. No âmbito dessas novas lógicas, a importância da informação e da comunicação como instrumentos e processos eficazes para a realização das estratégias e para a ampliação e integração das estruturas organizacionais. É por meio destes instrumentos que as organizações desenvolvem funções, tomam decisões e estabelecem contatos com clientes, fornecedores e parceiros.

O conceito de comunicação empresarial tornou-se tão esvaziado que o melhor caminho é destruir seu repertório e pensar na comunicação e na informação como instrumentos de gestão que criam e desenvolvem uma cultura organizacional, na qual todos se sintam envolvidos e, de alguma forma, participantes (Genelot, 2001). As transformações estruturais que ocorrem no mundo e na sociedade provocam profundas alterações na forma de relacionamento das organizações: para sobreviverem e tornarem-se competitivas no mundo globalizado, elas necessitam criar mecanismos que auxiliem no processo de transformação e que permitam, em um contexto de redes de informação, maior integração com os diversos agentes com que interagem.

A comunicação é um fator essencial nas organizações, logo, não existe nenhuma organização sem comunicação. Eles são essenciais para a operação da empresa e estão vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização, isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e externos. (CARDOSO; 2006)

Os novos desafios enfrentados pelas organizações, principalmente nas duas décadas passadas, mudaram significativamente o enfoque da comunicação empresarial para uma visão mais estratégica da comunicação que, neste artigo, estamos denominando comunicação organizacional.