A Inovação Estratégica FGV

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matriz de Atividade INDIVIDUAL

        

Estudante: Mateus Santos Costa

Disciplina: Inovação Estratégica

Turma: 1

1. Contexto

A Ambev é uma gigante brasileira que atua principalmente no setor de bebidas. A empresa é uma das 5 maiores companhias de capital aberto na Brasil Bolsa Balcão (B3) (B3, 2024). A empresa conta com uma história que se iniciou em 1999 como resultado da união entre as centenárias Cervejaria Brahma e Companhia Antarctica. A partir de então a empresa fez um complexo movimento de fusões, aquisições de outras empresas do setor para se tornar a Anheuser-Busch Inbev (AB Inbev) em 2008 e assim assumir o posto de maior cervejaria do mundo em volume produzido (ABDALLAH, 2019). Além das fusões e aquisições, outra questão de suma importância para a evolução da empresa aos patamares atuais foi a construção de uma sólida cultura que impacta fortemente os seus colaboradores e a implementação de um robusto sistema de gestão.

O destaque da Ambev no mercado nacional e internacional não acontece apenas pelo seu portfólio diversificado, mas também pela constante busca por inovação em todas as dimensões do negócio. A empresa, reconhecida pela produção de marcas icônicas como Brahma, Skol, Antarctica e Guaraná Antarctica, opera em uma ampla gama de áreas, englobando desde a fabricação até a comercialização de suas bebidas, a aceleração de startups, consultoria para outras empresas que desejam aplicar o seu método de gestão e, mais recentemente, entrou no mercado de marketplace, vendendo produtos de mercearia (arroz, óleo de soja, leite, entre outros), destilados de marcas famosas como o whisky Johnnie Walker® e a vodca Absolut® e até itens de bomboniere.

Podemos ver até o momento que se trata de uma operação complexa com uma vasta gama de unidades de negócios, cada uma desempenhando um papel fundamental no sucesso global da empresa. A produção abrange a criação de cervejas, refrigerantes, sucos e energéticos, representando uma diversidade que atende às diferentes preferências do consumidor. As unidades de distribuição e logística garantem a entrega eficiente dos produtos em todo o país, enquanto as equipes de marketing e vendas trabalham na consolidação e expansão das marcas. Além disso, existe uma unidade de tecnologia responsável por desenvolver as aplicações utilizadas na venda e os sistemas internos para coleta e consumo de dados, gestão da produção entre outros. Por fim, uma das áreas mais impressionantes da Ambev é o Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Esta área é responsável por atender e solucionar as mais diversas solicitações em temas como suprimentos, contas a pagar e receber, contabilidade e jurídico, para todos os países da América do Sul.

A inovação na Ambev não se limita apenas ao desenvolvimento de novos produtos. A empresa adota uma abordagem abrangente, explorando a inovação em processos de fabricação, marketing e comercialização e sustentabilidade. Seu portfólio de inovação é vasto e multifacetado, refletindo a necessidade de se adaptar continuamente às mudanças nas preferências do consumidor e nos padrões de mercado. No que diz respeito ao portfólio de inovação da Ambev, é notável a sua amplitude:

• Produto e Processo: Constantemente, a empresa busca desenvolver novas bebidas, desde cervejas artesanais até opções não alcoólicas inovadoras. O foco na qualidade e na diferenciação é evidente nas embalagens sustentáveis e nas colaborações que resultam em produtos únicos. Além disso, a eficiência na produção é crucial para uma empresa desse porte. A Ambev investe em processos inovadores para otimizar a produção, minimizar desperdícios e responder às crescentes demandas por práticas sustentáveis em todas as etapas da cadeia de valor. Um grande passo dado pela empresa para impulsionar o lançamento de inovações foi a criação do Centro de Inovação Tecnológica (CIT), junto a Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) (UFRJ, 2018).
• Marketing e Comercialização: A abordagem inovadora em marketing envolve estratégias digitais como o digital coupons – campanhas de marketing em que o consumidor vai até o estabelecimento, consome o produto da campanha como forma de criar experimentação e ganha outra unidade de brinde, enquanto a Ambev remunera o estabelecimento pelo produto consumido gratuitamente pelo consumidor; parcerias com influenciadores e o aproveitamento de plataformas de e-commerce. Essas táticas não apenas alcançam o público-alvo de maneira eficaz, mas também refletem a capacidade da Ambev de se adaptar às mudanças nas preferências do consumidor.
• Sustentabilidade: Em um cenário global onde a sustentabilidade é cada vez mais relevante, a Ambev incorpora práticas inovadoras em seu portfólio. Desde embalagens retornáveis até iniciativas de responsabilidade social, a empresa busca não apenas atender às demandas do mercado, mas também agir como agente de mudança positiva (AMBEV, 2024).

Este contexto estabelece a base para a compreensão da complexidade e diversidade da Ambev. Em seguida, abordaremos os desafios inerentes à inovação que a empresa pode enfrentar ao buscar aprimorar sua estratégia de condução de pessoas em um contexto de trabalho remoto ou híbrido.

2. Desafios inerentes à inovação

A transição para um modelo de trabalho remoto ou híbrido representa um marco significativo na estratégia de condução de pessoas da Ambev. Embora ofereça benefícios, essa mudança também traz consigo uma série de desafios que exigem abordagens inovadoras para garantir uma transição suave e eficaz. Podemos começar a discorrer primeiramente sobre a Cultura Organizacional Adaptativa. Neste item, a Ambev, com sua cultura organizacional consolidada, pode enfrentar o desafio de adaptar seus valores e práticas ao contexto de trabalho remote ou híbrido. De acordo com Rodrigues e Sato (2023), essas modalidades de trabalho proporcionam uma melhorar relação entre os interesses da organização, como a redução de custos para a manutenção dos espaços de trabalho, e dos colaboradores com a maior disponibilidade de tempo para equilibrar a vida pessoal e professional.

Outros desafio a ser citado é a Gestão de Desempenho e Avaliação. No ambiente de trabalho remoto, a gestão de desempenho pode se tornar mais desafiadora. Estabelecer métricas claras, sistemas eficazes de avaliação e mecanismos de feedback em um contexto virtual requer inovação na abordagem de gestão de pessoas. Assim, o investimento em tecnologias e práticas que permitam uma avaliação precisa do desempenho dos colaboradores, considerando as particularidades do trabalho remoto ou híbrido, é de extrema importância para garantir a aplicação da meritocracia em sua forma mais efetiva.

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