A Psicologia Na Administração

Podemos perceber no estudo de caso que um dos principais motivos do conflito é a falta de dialogo entre o Presidente e o Supervisor (Sr. Luiz) para entender os motivos que do comportamento dos seus funcionários também podemos perceber que Sr. Luiz e o Sr. Ailton possui uma amizade de longa data o que coloca em conflito o estudo, pois ambos deixam de lado o profissionalismo. Para que o gerente possa resolver esse conflito o mesmo deve seguir os seguintes passos:

Identificação do Problema: O motivo pelo o qual o Presidente somente agora resolveu fazer um estudo de caso já que o mesmo estava ciente de alguns atrasos do setor;

Saber o que está levando o Sr. Luiz a se atrasar;

Por qual motivo o Sr. Luiz não quer que o estudo de caso não seja feito.

Coleta de dados: O motivo pelo qual os funcionários não cumprem suas tarefas mesmo na ausência do chefe;

Por qual motivo as documentações estão sendo entregues atrasadas;

Saber se os funcionários estão satisfeitos com a empresa e chefia.

Analise propriamente dita: Aqui o Sr. Ailton vai fazer o estudo de caso do setor para que ele possa entender o comportamento dos funcionários, a forma que se relaciona o Sr. Luiz com seus funcionários;

Observar o dia a dia do setor de forma completa.

Elaboração de sugestão: Após o período de observação do setor e do relacionamento da chefia com os funcionários e entender por qual motivo o comportamento dos mesmos estão desagradando o presidente, o gerente de O&M irá elaborar uma estratégia de como pode fazer com que os conflitos sejam resolvidos para que todos estejam alinhados ao que a empresa espera e o projeto será entregue ao presidente para ser aprovado.

Treinamento: Após a aprovação da sugestão o gerente O&M irá fazer um treinamento com os funcionários para que os mesmos possam está mais capacitados e habilitados para a missão da empresa também será feito um treinamento com a chefia para que todos possam estar alinhados.

Implantação: Haverá um período de implantação do treinamento para que todos possam se habituar a novo cotidiano.

Acompanhamento: Aqui o gerente de O&M fará o acompanhamento do setor para que possa verificar se todo o treinamento, capacitação está sendo colocado em prática e se ainda existe dificuldade de relacionamento sejam eles na comunicação ou na hierarquia de cargos para que assim possa tentar solucionar antes de se transformar em uma grande insatisfação da presidência para que assim não ocorro futuras demissões.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

https://www.ufjf.br/oliveira_junior/files/2011/08/Aula-OSM-segundo-sem-2014.pdf <Acessado em 02 de outubro de 2021>