A Qualidade no Atendimento
Por: Tertos Lanches • 26/11/2018 • Trabalho acadêmico • 407 Palavras (2 Páginas) • 144 Visualizações
Oque é metodologia
Metodologia é uma ciência que auxilia ou presta serviço a outras ciências, na qual a metodologia é voltada principalmente em dois tipos de análise.
A teórica voltada a construção do conhecimento e sua abordagem, exemplo com se dá a construção de conhecimento em uma determinada área específica da Administração.
O segundo tipo é a Pratica na qual sua maior preocupação acontece por meio da estrutura e esquematização das pesquisas, exemplo qual a estrutura de uma monografia ou de um estudo de caso.
Em síntese a metodologia como ciência se preocupa na construção de conhecimento e estruturação dos trabalhos acadêmicos.
Tipo de pesquisa
O presente estudo é composto por dois seguimentos distintos. Em um primeiro momento realizamos uma pesquisa exploratória com finalidade de nos aprofundarmos nos conteúdos para que em um segundo momento possamos analisar com maior clareza os indicadores obtidos em uma pesquisa descritiva qualitativa onde possamos mensurar com maior propriedade o nível de satisfação dos clientes.
Estudo de caso
De acordo com Severino 2007, concentra-se no estudo de um caso em particular, considerado representativo de um conjunto de casos análogos, por ele significativamente representativo, onde a coleta de dados e sua analise ocorrem da mesma forma que nas pesquisas de campo, posteriormente a são apresentados em relatórios.
Oque é metodologia
Metodologia é uma ciência que auxilia ou presta serviço a outras ciências, na qual a metodologia é voltada principalmente em dois tipos de análise.
A teórica voltada a construção do conhecimento e sua abordagem, exemplo com se dá a construção de conhecimento em uma determinada área específica da Administração.
O segundo tipo é a Pratica na qual sua maior preocupação acontece por meio da estrutura e esquematização das pesquisas, exemplo qual a estrutura de uma monografia ou de um estudo de caso.
Em síntese a metodologia como ciência se preocupa na construção de conhecimento e estruturação dos trabalhos acadêmicos.
Tipo de pesquisa
O presente estudo é composto por dois seguimentos distintos. Em um primeiro momento realizamos uma pesquisa exploratória com finalidade de nos aprofundarmos nos conteúdos para que em um segundo momento possamos analisar com maior clareza os indicadores obtidos em uma pesquisa descritiva qualitativa onde possamos mensurar com maior propriedade o nível de satisfação dos clientes.
Estudo de caso
De acordo com Severino 2007, concentra-se no estudo de um caso em particular, considerado representativo de um conjunto de casos análogos, por ele significativamente representativo, onde a coleta de dados e sua analise ocorrem da mesma forma que nas pesquisas de campo, posteriormente a são apresentados em relatórios.
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