ADMINISTRAÇÃO manutenção de um alto nível de qualidade de serviços

SUMÁRIO

1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA 03

2 A MISSÃO DA EMPRESA 03

2.1 VALORES 03

2.2 NOSSO DIFERENCIAL 04

3 CÓDIGO DE ÉTICA 05

3.1 NOSSOS PRINCÍPIOS ÉTICOS GERAIS 04

3.2 COMPORTAMENTOS, ATITUDES E AÇÕES ANTIÉTICAS 05

4 VISÃO E OBJETIVOS 08

4.1SAÚDE FINANCEIRA E CRESCIMENTO 09

4.2 RETORNO DO INVESTIMENTO 09

5 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 08

figura1......................................................................................................................10 tabela1.......................................................................................................................10

6 PLANO DE MARKETING......................................................................................11

7 INVESTIMENTO INICIAL........................................................................................13

8 CAPTAÇÃO DE RECURSOS.................................................................................14

9 REFERÊNCIAS.......................................................................................................17

1. DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA

Nossa historia começa em 2007, quando foi inaugurado o Instituto de Laser Terapia de Montes Claros. Em mais de 5 anos de experiência e aproximadamente 13.000 procedimentos ligados a estética, conquistamos a confiança e o respeito do nosso público, que acredita no trabalho que desenvolvemos com ética e profissionalismo. Nossa filosofia de trabalho baseia-se na manutenção permanente do elevado padrão de qualidade dos serviços, para a completa satisfação dos clientes, que são atendidos por profissionais altamente qualificados. Desde o primeiro contato com a clínica, durante o atendimento médico e após a realização de qualquer procedimento, no pós-atendimento.

2. A MISSÃO DA EMPRESA

Nossa missão é levar o ser humano a conquistar autoestima, beleza e saúde com segurança, buscando biotecnologia de ponta, prevenindo, educando e inovando no mercado de medicina estética.

Proporcionando ótimas experiências aos clientes, oferecendo-lhes atendimento e serviços de alta qualidade com as vantagens de um ambiente relaxante, contribuindo para resultados que resumem em relacionamentos sólidos, eficazes e duradouros.

2.1 Valores:

Nossos valores são Ética,o Profissionalismo e a Qualidade.

Ética profissional: Respeitar os princípios, as políticas e os procedimentos definidos pela empresa, pela categoria profissional e regulamentados pela Lei/-Órgãos Públicos e pela sociedade, trabalhando com honestidade, profissionalismo e transparência;

Comprometimento dos profissionais: Atuar de forma responsável e apoiada em procedimentos técnico-científicos, estimulando o trabalho em equipe, promovendo o desenvolvimento de conhecimentos, experiências e responsabilidades para o alcance dos objetivos de rentabilidade e sustentabilidade da empresa;

Compromisso com o cliente: Identificar e satisfazer as necessidades presentes e futuras dos clientes, oferecendo produtos e serviços personalizados que superem suas expectativas, com alto padrão de atendimento e qualidade, prometendo responsavelmente o que estamos em condição de cumprir;

Aprimoramento humano: Estimular o contínuo crescimento profissional e pessoal dos colaboradores, trabalhando num ambiente de entusiasmo, paixão e alegria, onde a justiça é praticada, para construir e manter relações de confiança, de lealdade e de transparência com os clientes, proprietários, colaboradores, fornecedores, o mercado e a sociedade;

Responsabilidade social: Contribuir para o desenvolvimento consciente e sustentável da sociedade, favorecendo o pleno exercício da cidadania e respeitando o meio ambiente.

2.2 Nosso Diferencial:

Nosso diretor-clinico foi um dos primeiros a trabalhar com estética molecular no Brasil; Material utilizado nos procedimentos com qualidade comprovada e certificação da ANVISA e Ministério da Saúde; Acompanhamento e cuidado pós-operatório dando total segurança aos pacientes; Depoimentos de pacientes que se submeteram aos tratamentos relatando as suas experiências; Espaço para dúvidas e questionamentos na área de Procedimentos no site da Clínica Unocorpore.

A Clínica Unocorpore é uma das primeiras empresas da área a oferecer a Telemedicina, disponibilizando aos clientes a facilidade de falar com o médico sem precisar se deslocar de suas cidades. A Telemedicina pode ser utilizada também para Retornos das Consultas e Procedimentos.

3. CÓDIGO DE ÉTICA

Nós, diretores da Unocorpore, queremos, através deste documento, tornar claro para:

Nós mesmos,

Nossos colaboradores,

Nossos clientes,

Nossos aliados,

Nossos fornecedores,

Toda a comunidade que se relaciona conosco atualmente e Todos aqueles que vierem a se relacionar conosco no futuro, os Princípios Éticos e Padrões de Conduta que explicitamos neste documento, e que devem nortear e balizar o comportamento de todas as lideranças e funcionários da empresa no que se refere ao exercício e busca da nossa Visão, Missão, Valores e Estratégia Empresarial.

Esses