ANOTAÇÕES PESSOAIS DO CURSO GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

ANOTAÇÕES PESSOAIS DO CURSO

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

1ª aula

POR CÉLIO COSTA

1. REVOLUÇÃO TECNOLÓGICA > ERA DA INFORMAÇÃO
   
2. Telemática - que incorpora todas as ferramentas computacionais para o processo de informatização  e sua união com as tecnologias das telecomunicações possibilitaram o desenvolvimento de aplicações de alto desempenho para auxiliar o administrador de empresas.
   
3. Interligação da TI com as áreas funcionais da empresa:
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4. O QUE SÃO DADOS: Beal (2004, p. 12), comenta que “[...] dados podem ser entendidos como registros ou fatos em sua forma primária, não necessariamente físico; por exemplo, uma figura armazenada na memória também é um dado”. Já Côrtes (2008, p. 26), define dado como: [...] sucessões de fatos brutos, que não foram organizados, processados, relacionados, avaliados ou interpretados, representando apenas partes isoladas de eventos, situações ou ocorrências. Constituem as unidades básicas a partir das quais informações poderão ser elaboradas ou obtidas.

Desta maneira, podemos conceituar dados como sendo qualquer registro ou fato em seu estado bruto, ou seja, que ainda não lhe foi atribuído algum significado.

1. O QUE SÃO INFORMAÇÕES:
   
   Stair e Reynolds (2006, p. 4), comentam que “[...] informação é um conjunto de fatos organizados de modo a ter valor adicional, além do valor de fatos propriamente dito”. Segundo Beal (2004, p. 12) “[...] informação são fatos organizados ou combinados de forma significativa”.
   

Para Côrtes (2008, p. 27), “[...] a informação é gerada quando os dados passam por algum tipo relacionamento, avaliação, interpretação ou organização”. E a partir do momento que a informação é gerada podemos tomar decisões.

Conclue-se que informação são dados dotados de relevância e propósito, a qual exige-se um consonso com relação ao seu significado.

Um administrador eficaz em qualquer área de negócios deve entender que a informação é um dos recursos organizacional mais precioso e importante que uma organização possui:
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1. O QUE É CONHECIMENTO: diz respeito às crenças, experiências, valores e informação contextual. É importante apoiar pessoas criativas e prover contextos para incentivá-las à geração do conhecimento, fazendo que este seja assimilado, armazenado, disseminado e usado na organização. 
   Davenport e Prusak (1998 apud BEAL, 2004, p. 12) conceituam o conhecimento como: “[...] uma mistura fluída de experiência condensada, valores, informação contextual e ensaios de experimentação, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações”.

Para Stair e Reynolds (2006, p. 5), “[...] conhecimento é a consciência e o entendimento de um conjunto de informações e formas de torná-las úteis para apoiar uma tarefa específica ou tomar uma decisão”.

Côrtes (2008, p. 41) faz a seguinte analogia: “[...] o dado é um tijolo, a informação é uma parede construída por vários tijolos e o conhecimento é um cômodo construído a partir da organização e correto relacionamento de várias paredes”.

1. A INTELIGÊNCIA é a apreensão, compreensão, adaptação e/ou percepção da realidade, suportada por processamento de informação.
   
2. Tipologia da Informação:

As empresas necessitam, cada vez mais, de informações de qualquer natureza para alcançar seus objetivos. Desta forma, no que se referem à aplicabilidade da mesma dentro da organização, elas podem ser classificadas nos seguintes níveis:

•  Operacional: realiza o monitoramento das atividades sob sua responsabilidade e apoiando o planejamento e tomada de decisão no nível operacional.

•  Intermediário: possibilita aos tomadores de decisão avaliar e monitora todos os processos a nível gerencial.

•  Institucional: permite aos dirigentes monitorar e avaliar o desempenho das atividades dando subsídio ao planejamento e as decisões de nível estratégico.

As informações podem ser oriundas de diversas fontes, porém, podem ser classificadas em duas categorias:

•  Informações formais: são aquelas na qual sua fonte tem origem conhecida e é possível de ser checada. Ex.: jornais, revistas, artigos científicos, informações técnicas, documentos da empresa, bases de dados etc.

•  Informações informais: também são de relevante importância para as organizações, mesmo às vezes não possuindo uma fonte, na qual a mesma possa ser verificada. Ex: informações oriundas de visitas a clientes, seminários, congressos, bares, informações ou até boatos sobre produtos, clientes, fornecedores etc.

Levando-se em consideração a visão da organização com relação às informações, podemos classificá-las em:

•  Estruturada: são aquelas que seguem um padrão previamente definido. Ex.: aplicação financeira, pois geralmente sabe-se o valor a ser aplicado e a taxa de juros a ser paga. Desta maneira, pode-se prever o rendimento da mesma.

•  Não Estruturada: são aquelas que não seguem um padrão pré-definido, ou seja, para que você possa tomar uma decisão adequada serão necessárias informações adicionais. Ex.: qual o local para a abertura de uma nova filial (neste caso há necessidade de informações adicionais do local das políticas públicas de incentivos, da distância dos fornecedores de matéria-prima, etc.).

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Côrtes (2008) complementa estes conceitos básicos introduzindo ainda os conceitos de inteligência e sabedoria. O primeiro seria como as pessoas usariam o conhecimento para tomar uma decisão. Já a sabedoria é um estágio superior à inteligência, pois ocorre a geração de conhecimento adicional pelo acúmulo de informações que são cruzadas, inter-relacionadas e complementada pela experiência acumulada. A figura abaixo demonstra a relação existente entre estes conceitos:[pic 4]

Batista (2006, p. 59) define tecnologia de informação “[...] como todo e qualquer dispositivo que tenha a capacidade de tratar dados e/ou informações tanto de forma sistêmica quanto esporádica, independentemente da maneira como é aplicada”.