APS PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
Por: Marisol Solzinha • 30/5/2018 • Trabalho acadêmico • 2.178 Palavras (9 Páginas) • 278 Visualizações
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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
(TUTELADOS)
SÃO PAULO
2018
Marisol Katerine Zavala Muñoz – B57EIJ-3
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
APS
PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS
Trabalho apresentado a
Universidade Paulista-UNIP
como requisito para obtenção de
aprovação nas disciplinas do
terceiro semestre.
SÃO PAULO
2018
SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO 4
2- ESTUDO DE CASO 5
2.1- Perfil da Empresa 5
2.1.1- Produtos e Clientes 5
2.1.2 – Força de Trabalho 7
2.1.3- Principais Insumos 10
2.2- Estrutura Organizacional e legal 10
2.2.1- Descrição das condições ambientais encontradas 11
2.2.2- Descrição da estrutura organizacional 11
2.2.3- Avaliação da empresa quanto à sua eficácia, eficiência e adaptabilidade 11
3- ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA 12
CONSIDERAÇÕES FINAIS 13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14
INTRODUÇÃO
O Trabalho a ser apresentado ao Programa de Iniciação às Praticas Administrativas será a constituição de uma empresa, destacando todos os aspectos administrativos e operacionais. Serão abordados breves históricos de funcionamento de empresas do mesmo ramo para que seja viável o benchmarking.
O estudo a ser realizado terá como base a empresa “GOOD KIDS” que é um empreendimento em que o principal foco é atender a um público alvo que esta dividido em crianças e adolescentes, na faixa etária de 06 a 11 anos de idade.
Será explicada a razão que levou os empreendedores a investir nesse mercado. O interesse de crianças em corridas, levar até as crianças e adolescentes a educação no trânsito e ao mesmo tempo aguçar o interesse dos pais em se divertir junto de seus filhos.
Ao ilustrar o prospect da empresa, a todo o momento serão mencionados temas de origem nas estruturas modernas organizacionais, uma vez que para que as funções sejam bem delimitadas é necessário um amplo conhecimento de cada função ou tarefa a ser desempenhada.
Para que se consiga atingir os objetivos é necessário ter um bom e bem treinado quadro de colaboradores, estes que são essenciais para a consecução dos negócios, e para que isto aconteça é necessário investimento em gestão de pessoas.
ESTUDO DE CASO
2.1- Perfil da Empresa
Razão Social: Escola de Formação de Condutores Mirins
Nome fantasia: GoodKids
Porte: Microempresa
Data de constituição: 09/01/2011
Fundador: Gilberto Oliveira
Natureza: Serviços
Ramo de Atuação: Diversão e Entretenimento / Formação de Condutores
Natureza Jurídica: Sociedade Empresária Ltda.
2.1.1- Produtos e Clientes
Produtos Principais
Como informado anteriormente, nosso foco principal será a formação de novos pilotos e condutores, porém, também iremos promover baterias de Kart Adulto e Infantil.
Clientes Alvo
A clientela da “GoodKids” em foco serão os filhos, por isso nosso publico alvo são crianças entre 06 á 11 anos.
Isso impede que a pista adulta, que chamaremos de pista máster, funcione?
A resposta é não, porem ela funcionará em horário diferenciado.
- Qual o tamanho da clientela-alvo?
Entre 1000 e 2000 pessoas (entre as duas pistas)
- Qual a demanda, em quantidade, pelo produto/serviço?
Aproximadamente 40 jovens por dia / participantes de corridas.
- Quais os preços que estariam dispostos a pagar?
Entre R$ 50,00 e R$70,00.
- Qual o tipo de comunicação mais efetiva para eles?
Anúncios nos parques e escolas da região, mídia televisiva, e mídia impressa (jornais e revistas).
Serviços ao Cliente
Para melhor atendimento ao cliente, temos o setor com recepcionistas qualificadas, dispostas a atribuir o melhor atendimento garantindo assim o retorno de nossos clientes. São funcionários no qual recepciona a todos os consumidores na entrada de nosso estabelecimento e também tem a responsabilidade de agendar as reservas via telefone.
Tratando-se de velocidade e potencia em pequenos carros, oferecemos os acessórios de segurança para uma corrida de kart, capacete e luva a todos os consumidores e também há uma sala de enfermaria com enfermeira especializada, tanto para clientes externos como interno.
Oferecemos uma lanchonete com ambiente temático, disponibilidade de televisão e com um cardápio apetitoso com diversidades de lanches, pizzas, sucos entre outros.
A GoodKids garante o melhor entretenimento com qualidade, diversão e segurança!
Relacionamento com o cliente
Nosso site será interativo com informações sobre a GoodKids, nossa empresa, juntamente com nossas pesquisas, informativo sobre o mundo da velocidade, área para falar online com nossas atendentes e o ranking dos nossos campeonatos internos que será um grande atrativo.
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