Programa de Iniciação às Práticas Administrativas

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UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

PIPA – Programa de Iniciação às Práticas Administrativas

MANAUS - AM

2011

Andréia Rodrigues Martins – RA B13JBA-5

Edimar Sales do Nascimento – RA B1028I-5

Everton Souza Silveira – RA T841BB-6

Jacimara Conceição Martins – RA B14EJG-1

Sandra Inez Carvalho de Souza – RA B0753A-6

EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA À TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: UM ESTUDO SOBRE AS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS EM UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO PORTE.

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Manaus –Am

2011

1. Apresentação da Empresa

IBLAS é um provedor de internet banda larga, que oferece aos seus Clientes serviços de qualidade com suporte técnico em Manaus por telefone e suporte na empresa ou residência do cliente em caso de problemas mais complexos. Trabalhando há vários anos na área de Provedor de Internet Banda Larga e vendo as necessidades que as Empresas possuem, a Iblas passou a oferecer aos clientes um serviço que permite a interligação entre suas empresas sem utilizar a internet, serviço esse que oferece qualidade e segurança na entrega das informações, com esse serviço é possível transformar duas ou mais empresas de áreas distintas em uma rede local facilitando muito nas tarefas ou no uso de aplicações comerciais. Utilizando estrutura própria de tecnologia de ponta com uma Rede de Torres interligando vários pontos estratégicos em Manaus, e em breve, Manacapuru e Iranduba.

SIGATRACK é uma empresa do grupo IBLAS com sede em Manaus, especializada em Tecnologia da Informação, incluindo Rastreamento de Veículos, Máquinas e Cargas.  A empresa foi criada com objetivo específico de oferecer soluções inteligentes nas áreas de rastreamento e monitoramento de veículos, por meio de uma equipe qualificada,

2. Estudo de Caso

1.  Perfil da Organização

1. Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa.

Denominação - Sigatrack – Serviços de monitoramento de veículos

Forma de constituição – Empresa registrada no sistema Lucro Presumido, Sociedade Limitada.

Fatos relevantes – Através de pesquisas do serviço houve a possibilidade de o empresário trazer o serviço a ser prestado em Manaus - AM, com suporte e monitoramento Local. Com experiência na área de Tecnologia da Informação se teve acesso a esse tipo de serviço, buscando parcerias com empresas e indústrias do ramo fora do estado.

Natureza da Empresa – Empresa fundada sobre sistema Simples de tributação, em regime LTDA com constituição com dois sócios.

Ramo de atuação – Rastreamento e monitoramento de veículos

Porte da Empresa – Micro empresa com capital próprio e incentivo de credito bancário financiando capital de giro.

1. Citar os principais equipamentos, produtos, processos e composição da força de trabalho.

Principais equipamentos: Modulo de monitoramento.

                                         Chip SIM CARD – celular.

Principais produtos: Serviço de rastreamento de Veículos.

Processo:

• Captação de Clientes (Prospecção Ativa);
• Venda do Serviço;
• Preenchimento do Contrato de Prestação de Serviços de Rastreamento de Veículos – Sigatrack;
• Aquisição do equipamento Módulo e Sim Card junto aos fornecedores;
• Catalogação dos Equipamentos a ser rastreado;
• Configuração do Equipamento Módulo, inserir SIM CARD  e cadastramento do mesmo no sistema de rastreamento;
• Instalação dos Módulos cadastrados nos respectivos veículos/maquinas do cliente;
• Processo de cobrança;
• Treinamento técnico para o cliente;
• Acompanhamento pela central, dos veículos/equipamentos do cliente.

Força de Trabalho

1. Diretor
2. Gerente Geral
3. Gerente de Vendas
4. Vendedores
5. Auxiliar Administrativo
6. Assistente Financeiro
7. Monitorador
8. Técnico Instalador
9. Técnico em Manutenção de Equipamentos
10. Auxiliar de Serviços Gerais

1. Citar os principais mercados e, no ramo de atuação, principais segmentos desses mercados onde se encontram os clientes-alvo. Citar as organizações (distribuidores, revendedores etc.) que atuam entre a organização e seus clientes.

Mercado

Transportadoras em geral/Empresas de Taxi/Locadoras de veículos/ConstrutorasDistribuidoras/Indústrias/Pessoa física

Distribuidoras e Revendedores: Não Possui

1. Citar os principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um deles.

SIM – Rastreamento e Monitoramento

RASTRON – Rastreamento

1. Citar os principais fornecedores e insumos.

GETRACK – Sistema de monitoramento

MAXTRACK – Equipamentos

CLARO/TIM – Sim Card

AUTO SENDER – Acessórios de Rastreamento

TOP SAPP – Sistema de automação

1. Citar as principais necessidades e expectativas da sociedade e das comunidades vizinhas em relação à organização.

Principais necessidades e expectativas – Trazer para sociedade oportunidade de posto de trabalho para sustento de famílias, prestar serviço de controle e gerenciamento de frota coibindo assim o mau uso ou uso inadequado de veículos e equipamentos de clientes, conquistando um número expressivo de clientes e conseqüentemente lucratividade para seus sócios levando-os a investir em novas tecnologia no mesmo segmento.

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