Administracao de Empresas

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        3

2 DESENVOLVIMENTO        4,5,6

3 CONCLUSÃO ..........................................................................................................7

REFERÊNCIAS        8

MATERIAIS COMPLEMENTARES ............................................................................9

        

        

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1. INTRODUÇÃO

Descreveremos um pouco sobra a empresa center útil onde também foi feita uma pesquisa junto a empresa onde levantaremos dados sobre ela, para conhecermos, sobre seu gestor e as negociações que ocorrem, assim como as características dos clientes que frequenta a loja, também falaremos sobre a pesquisa realizada junto a 30 deles, assim como conflitos que ocorrem na empresas e suas soluções

1. DESENVOLVIMENTO

     A empresa escolhida será a center útil  ele foi aberta em 04/09/2001conta com pouco mais que 13 anos de existência, uma empresa bastante conhecida na cidade por oferecer produtos de baixo preço ,no início a empresa trabalha só com intens. de 1 real ,e até adotou um slogan de preço único 1 real, o que fez com que a empresa fosse conhecida por grande parte da população ,mas com o passar dos anos a empresa viu que o não podia trabalhar só  com apenas aquele preço e resolveu adotar o slogan de preços a partir de 1 real ,a empresa ficou conhecida por 1 real ,mas apesar das mudanças as pessoa fazem referência da loja ainda por esse nome ,onde entrevistamos o proprietário Ronaldo cadore onde ele nos forneceu informações sobre sua empresa, a respeito no que se diz pesquisa de mercado ele não faz ,se orienta informalmente, coleta informações com representantes comercial e através de seus colaboradores, clientes ,os dados coletados também são coletados por folhetos de concorrentes ,já as tomadas de decisões são bastante influenciadas nos concorrentes ,são informações que vem para informar a situação da empresa perante aos clientes, já no assunto preço ele tenta oferecer o mais baixo ou na média de outros concorrentes ,sobre os conhecimentos do gestor podemos ver que as informações que ele tem são relevantes ,mas contudo ele não investe em pesquisa de mercado ou de aprofundar mais sobre conhecer o mercado que ele está inserido ,mas também pode ocorrer de as informações que ele recebe serem falsas e sua empresa estar caminhando para o caminho errado ,mas pelo tempo que ele está no mercado a sua forma de gerir a empresa funcionar ,acreditamos ele já ter um conhecimento do mercado onde está  inserido e se precaver de surpresas que podem ocorrer ,como surgimento de concorrentes próximo a empresa ,onde podemos observar ele ter um concorrente a menos de 100 metros de sua empresa.

   O método que usaremos são dados primários pois são coletados em pesquisas especificas, para nós entendermos sobre os clientes da loja e identificar determinados aspectos que nos interessam, para assim conhecer um pouco sobre os consumidores e os fatores que levam a fazer compras na loja, os dados a seguir se baseamos na entrevista de 30 pessoas

(Questionário aplicado encontrasse no final do trabalho)

Produtos mais consumidos	Pessoas
Alimentício	18
Higiene pessoal	4
Limpeza	6
Plásticos	2

Encontra todos produtos	Pessoas
Sim	25
Não	2
Alguns	3

Produtos satisfazem	Pessoas
Sim	28
Não	1
As vezes	1

Motivam a comprar na empresa
Preço	27
Qualidade	1
Próximo ao local	2

   O primeiro ponto que a destacar na decisão gerencial da empresa e que deve aumentar a variedade de produtos de higiene pessoal ,limpeza ,plásticos ou até mesmo buscar outros fornecedores para ver se ele tem um consumo maior nessas linhas de produtos pois o consumo de gêneros alimentícios e grande ,mas podemos ver que os gêneros alimentícios tem um espaço de exposição maior que outros, fazer essas mudanças para assim ter um aumento nas vendas, outro ponto observado e aprofundar e sobre a satisfação dos clientes em relação ao produtos  por teve 2 entrevistados que não tiveram suas necessidades atendidas ,ver que de fato ocorreu ou porquê da insatisfação ou ponto será que alguns não encontraram os produtos que procuravam esse também deve se ver aprofundo as necessidades deles e ver especificamente o que ocorreu de fato.

    As negociações com os fornecedores são feitas diretamente com o proprietário da empresa onde o mesmo faz a compra dos produtos ,ele citou que disse que faz negociação de compras pessoalmente  com um represente comercial por telefone e por e-mail ,mas a melhor forma que foi vista e a com atendimento pessoal onde se pode ter uma melhor negociação pois se consegui obter todas as informações e até mesmo ver o produto antes de ser comprado ,com relação a negociação de clientes ocorrem do proprietário com o cliente que são quando o cliente solicita descontos em produtos e quantidades grandes ,já a negociação de funcionários com clientes ,ocorre quando o cliente tem dúvidas sobre determinado produto e tem uma insegurança sobre a compra, ele visa solucionara-las citando as vantagens e ajudando na decisão da escolha de melhor produto ,a empresa não presta qualquer treinamento para os funcionários fazer a negociação ,usam conhecimentos próprios sobre produtos ,caso necessite ajuda vão buscar com o proprietário, a empresa não possui chefia imediata, pois ela conta com proprietário e funcionários.