Baseado no Case “A copiadora da família” de DUBRIN

Estudo de Caso

Baseado no Case “A copiadora da família” de DUBRIN (1998, p. 15).

Kátia Lima, após sua formatura no curso de Administração, foi promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um ano depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha para cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de Novo Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho condições de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio, ficando com 50% do lucro do ponto.

Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes perspectivas e a loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de cópias, 10 funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um contrato de 2 anos com sua tia.

Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou os seguintes problemas:

• A cadeia de lojas “Copy Star”, uma rede de atuação nacional e especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a três quadras da empresa.

• Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a pelo menos seis meses.

• 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas.

• Júlio, o funcionário especializado em editoração eletrônica, deseja sair da empresa pois acredita que seu salário é muito baixo.

Desafio do estudo de caso e Proposta do trabalho

Elaborar e entregar uma proposta estratégica de treinamento buscando uma alternativa de solução para o(s) problema(s) ocorridos no estudo de caso (“A copiadora da família” de DUBRIN), visando alavancar os resultados da Organização.

Nessa proposta deverá conter as seguintes informações:

- tema / assuntos a serem abordados no treinamento;

- público alvo / participantes (quem serão os participantes para cada um dos temas);

- objetivo(s) geral(is);

- carga horária do(s) treinamento(s);

- conteúdo programático proposto;

- metodologia;

- recursos instrucionais;

- avaliação,

- referências bibliográficas, etc.