Benchmarking

História do BENCHMARKING

        Com as condições existentes de competição entre as pessoas, tornou-se necessário a busca de uma maneira, uma forma de conhecer e encontrar soluções para os desafios que enfrentamos. Essa técnica criada ficou conhecida como: ‘’ BENCHMARKING’’.

O Benchmarking nasceu sobre um conceito de ‘’ aprender para superar’’, precisamos estudar nossas adversidades para que encontremos as melhores soluções para enfrentá-las.

Esse termo ‘’ BENCHMARKING’’ ficou categoricamente formado no final dos anos 70, quando a empresa Rank Xerox Corporation foi a pioneira em executar essa prática, chefiada por Robert Camp.

Embora tenha nascido esse termo na década de 70, o benchmarking já era usado involuntariamente pelas pessoas em suas práticas. Por exemplo:

Um grande comandante e seu exército. Para que possam ganhar a guerra, ele estuda cautelosamente seu adversário, pontos fortes e fracos para superá-los e chegar no objetivo que era: vencer!

Outro grande exemplo é o criador da chamada ‘’ administração científica’’, Henry Taylor, que com seu modelo executava inconscientemente o hoje, Benchmarking, em sua rotina de pesquisa. Quando Taylor dividiu e comparou os vários processos nas fábricas, afim de achar a melhor maneira de executá-los, ele não estava fazendo nada menos do que executar as práticas do Benchmarking.

Em muitas literaturas encontramos o termo ‘’ BENCHMARK’’, juntamente ao benchmarking. Enquanto Benchmarking trata-se de um processo de identificação e comparação das referências de excelência o Benchmark é o referencial de excelência em si.

Da língua inglesa:

Benchmark: índice de referência

Benchmarking: aferição, comparação

O Benchmarking é baseado no conceito japonês ‘’ Dantotsu’’ que significa, luta para tornar-se o melhor dos melhores’’. Em sumo, com base no que foi dito, benchmarking trata-se de um processo sistemático de comparação de pontos de excelência do ‘’ concorrente’’ afim de aprendê-los e superá-los e assim alcançar o desenvolvimento da empresa.