Burocracia – Max Weber

Burocracia – Max Weber

O termo burocracia é utilizado para caracterizar um número de procedimentos realizados para que uma pessoa ou uma empresa consiga obter algo. De certa forma é uma espécie de estrutura administrativa que funciona baseada em regras e procedimentos propostos por essa mesma estrutura. Muitas vezes a burocracia é vista como algo negativo por ser bastante rígida em alguns fatores, porém seu propósito é simplesmente ajudar na organização, na maioria das vezes empresarial, para que assim seja alcançada a eficiência máxima em seus objetivos.

Max Weber foi um intelectual alemão, considerado um dos fundadores da sociologia, que ficou muito conhecido pela teoria da burocracia, que de acordo com ele é uma forma avançada de administração baseada na racionalidade. Essa teoria nasceu também devido a fragilidade de modelos impostos anteriormente, como a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas, vendo assim que não é possível alcançar o objetivo organizacional com foco apenas nos processos, nem mesmo com foco apenas nas pessoas.

A partir daí, surgiu então a Teoria da Burocracia de Max Weber, que visava total eficiência na produtividade, a partir de algumas características impostas para esse modelo, sendo elas basicamente:

• Divisão de trabalho;
• Hierarquia de autoridade;
• Racionalidade;
• Regras e padrões;
• Compromisso profissional;
• Registros escritos;
• Impessoalidade.

Dessa forma, o trabalhador era sujeito a, fazer aquilo que possui certa especialização, recebendo em troca uma remuneração que para ele justificasse tal esforço. O trabalho era dividido em funções que postas em relação umas as outras, formassem uma espécie de pirâmide (hierarquia de autoridade), onde quem ta em cima, é automaticamente superior de quem ta em baixo e assim sucessivamente, cada superior é responsável por dar ordens aos seus “encarregados”. As regras e padrões deveriam ser seguidos, e a razão deveria ser a base para a realização dos procedimentos. O funcionário deveria agir de forma impessoal, ou seja, não relacionar a vida pessoal com a vida empresarial, dessa forma diminuindo conflitos.

O modelo de Max Weber é de fato um modelo que faz jus as formas corretas de organização e por isso parecia ser um modelo bastante eficaz, porém algumas disfunções fizeram com que essa teoria se tornasse um pouco menos válida, sendo elas:

• Internacionalização das regras e exagerado apego aos regulamentos;
• Excesso de formalismo;
• Resistência a mudanças;
• Despersonalização do relacionamento;
• Categorização como base do processo decisorial;
• Superconformidade às rotinas e procedimentos;
• Exibição de sinais de autoridade;
• Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.

No meu ponto de vista, a Teoria da Burocracia de Max Weber foi realmente um modelo inovador, uma vez que procurou aumentar em alto nível a melhora na organização empresarial. Não acredito que seja um modelo totalmente válido, mas agrega sim alguns princípios os quais ajudam de forma gigante na parte organizacional de algo. A divisão e distribuição de funções, a seleção de pessoal especializado, os regulamentos e a disciplina hierárquica são fatores que fazem da burocracia moderna o modo mais eficiente de administração. Muitas pessoas costumam criticar o aparelho burocrático por ser tão rígido, inadequado as normas e devido a quantidade de regulamentos, isso acaba deixando o processo de certa forma mais lento, assim como a crescente racionalidade imposta pelo sistema, que acaba gerando efeitos insatisfatórios e diminui também a eficácia, que era pra ser o principal objetivo alcançado.