CASE 3M: EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO EM GESTÃO

Exercício de Aplicação de conhecimentos do tema: Evolução do Pensamento em Gestão:

A 3M foi fundada em 1902 no estado de Minnesota, região dos Grandes Lagos, nos Estados Unidos. Cinco homens de negócios resolveram explorar depósitos de minérios. Mas a exploração das minas provou ser de pouco valor e a nova empresa de Mineração e de Manufatura de Minnesota rapidamente transferiu-se para a cidade de Duluth em 1905, para concentrar suas atividades na fabricação de abrasivos. Anos de trabalho se seguiram até que a companhia pudesse alcançar a qualidade desejada para seus produtos e para o fornecimento de matéria-prima. Após um difícil começo, marcado pela falta de sucesso do primeiro produto, a 3M demostrou ser uma empresa capaz de superar qualquer desafio, proporcionando soluções inovadoras que tornam a vida das pessoas mais fácil, melhor e mais segura.

A empresa 3M tem como principal Modelo de Gestão a Administração Empreendedora, tendo como abordagem principal e estratégia de seu negócio dar ênfase a inovação, risco e criatividade, utilizando conhecimento para fornecer produtos inovadores e soluções que contribuam para que seus clientes se tornem mais competitivos. Deste o início de sua criação a 3M demostra ser uma empresa inovadora, e que até os dias atuais mantém um processo de inovação continuo para satisfazer as necessidades de seus clientes e atender as demandas que surgem no mercado. A vista disso, podemos constatar alguns fatores de excelência, no modelo de gestão e operação da 3M, que colaboram de forma decisiva para a manutenção do poder competitivo e do crescimento continuo da empresa, fatores esses que fazem parte das ideias centrais que embasam o pensamento de administração empreendedor:

 Investimento em pesquisa (6,5% das vendas anuais e globais) e desenvolvimento de tecnologia de ponta, com crescimento acelerado e produtos sustentáveis (aceleração 3M);

 Divisão interna em unidades de negócio, onde há autonomia dentro de cada divisão tanto gerencial como operacional, mas há também cooperação entre as mesmas em pesquisa, processos de produção e propaganda de produtos; Além da empresa ser organizada em grupos de negócio, que compartilham recursos, fazendo com que aumente velocidade e eficiência no atendimento aos clientes;

 Conhecimentos em diversos segmentos do mercado, com abordagem orientada pelo mercado e foco no cliente, tendo como resultado novamente um aumento na eficiência no atendimento ao cliente e facilitando o processo de negócio;

 Filosofia de “assumir riscos”, incentivando os funcionários (intraempreendedores internos) a ter ideias inovadoras, dando liberdade aos mesmos de experimentar o sucesso e o fracasso;

 Estratégias de sustentabilidade, onde há busca continua pela satisfação do cliente e seu sucesso comercial, alinhando as expectativas da sociedade as expectativas da empresa para preservação ambiental, alinhando as necessidades dos colaboradores às necessidades da comunidade e ter iniciativas corporativas de desempenho (Six Sigma) para promover melhoria dos negócios;

Porém, podemos notar que a empresa também incorpora em suas características dois outros modelos de gestão, o Modelo de Administração Estratégica e a Abordagem da Administração Contingencial, ambos unindo conhecimento para complementar o modelo de gestão principal da empresa. Dentro do primeiro modelo, estratégico, vemos uma empresa capaz de se adequar às turbulências e mudanças do meio de forma simples e compacta, fazendo análise do ambiente maior para definir sua estratégia e futuros cenários para obter a evolução do negócio. Já no segundo modelo complementar, o contingencial, a estrutura interna da organização tem relação direta com o ambiente externo, a dinâmica é focada em decorrência das demandas surgidas/respostas emitidas e os colaboradores da empresa são levados a pensar na melhoria continua de seus processos de trabalho, na importância da inovação e na geração de capital intelectual.

A 3M é fundamentalmente uma companhia de base científica, onde são produzidos milhares de produtos imaginativos e são líderes em números de mercados de atuação - de cuidados com a saúde e segurança no tráfego a produtos para escritório, abrasivos e adesivos. O sucesso da companhia começa com a habilidade de aplicar suas tecnologias - frequentemente por meio de combinações - em uma variedade infinita de necessidades dos seus clientes. Entretanto, ao analisarmos a fundo a conduta de negócio da 3M e seu modelo de gestão e operação observamos alguns pontos que merecem atenção e que podem de alguma forma gerar problemas e riscos para corporação, como: o controle dos fatores externos que é limitado, a supervalorização da independência dos intraempreendedores e o principal, dificuldade/desafio em reter talentos (intraempreendedores internos), onde perder esses “talentos” podem levar ao fracasso.

Assim, é fundamental ter o apoio e posicionamento estratégico da equipe de Gestão de Pessoas (RH) da empresa de forma a contribuir e evitar alguns dos riscos citados acima. Considerando nossa especialidade em Gestão de Pessoas, a inovação acompanha os benefícios onde a recompensa por criatividade e iniciativa são fortes. Essas características fazem parte de um clima organizacional favorável à inovação. As pessoas são incentivadas a tentarem,