CASO HARVARD - AMAZON, APPLE, FACEBOOK E GOOGLE
Por: Luiz Fernando Lourenço • 3/4/2018 • Resenha • 747 Palavras (3 Páginas) • 3.846 Visualizações
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM LIDERANÇA E COACHING
Fichamento de Estudo de Caso
Luiz Fernando Lourenço
Trabalho da disciplina Consultoria
Tutor Professor Jonas da Silva Abreu
Campinas/SP
2018
Estudo de Caso:
Consultoria
Amazon, Apple, Facebook e Google
Referência: John Deighton e Leora Kornfeld, Harvard | Bussiness | School, 514-P07, December 12, 2013.
Criada como sistema de alerta contra bomba nuclear, a internet finalmente se expandiu e se tornou um sistema global. Resultando numa explosão de inovação.
Os autores detalharão como quatro grandes empresas passaram a dominar o marketing digital.
A era moderna começa: a Amazon se torna Lucrativa
Iniciou como livraria online, revertendo 6 anos de perdas apenas em 2011. Em 2013, 59% do lucro seriam de mercadoria em geral
O Web Services colocou à disposição conjunto de serviços de computação em nuvem para atingir seu mercado online, contribuindo para a visibilidade nas vendas.
Tornou-se gigante no mundo de vendas de varejo online e ainda não havia penetrado profundamente no varejo.
Marketing e propaganda em nome dos seus fornecedores, por muito tempo, foram os principais elementos de negócios da Amazon.
Então veio o Google
No início, oferecia apenas pesquisa.
Começou a impulsionar seu fluxo de buscas com um maior número de dados, consequentemente a vender anúncios de textos baseados em palavras-chaves pesquisadas pelos consumidores, chamado de AdWords.
O AdSense permitiu oferecer propaganda não apenas nas páginas de resultados de buscas e sites parceiros, mas em qualquer página importante da internet. A criação do Gmail como um serviço gratuito de e-mail, possibilitou combinar onde dispor anúncios.
Quando comprado, o Youtube era apenas uma página de armazenamento e distribuição de vídeo.
O DoubleClick foi adquirido para melhorar a eficiência da exposição de propaganda.
Comprou a Motorola Mobility para lhe permitir a construção de telefones como prova do conceito para o Android.
Lançou ainda, o Google Play serviço online de armazenamento de música e compra similar ao iTunes, o Google Wallet que permite usar o smartphone como um sistema de pagamento e o Google+ rede social integrada com suas ofertas de pesquisa, foto e vídeo.
Apple entra na economia da internet
De 2004 a 2013 com crescimento exponencial no seu valor de mercado, tornou-se a empresa mais valiosa de capital aberto dos EUA.
Embora em 2002 o Android do Google fosse o sistema operacional mais utilizado em dispositivos móveis, a Apple vencia com o iOS, sistema operacional móvel utilizada pela maioria das pessoas nos EUA para acessar internet.
Outras batalhas por controle, no e-commerce era travada entre a plataforma Kindle, da Amazon, com iTunes e iPad e por pesquisa contra o Google, pela Siri ferramenta de voz.
De todos os apps baixados, distribuídos pela Apple e Google desde a segunda metade de 2008, 60% vinham da Apple. Liderança absoluta.
O Facebook transforma a experiência de internet
Cerca de 153 milhões de pessoas o visitavam pelo menos uma vez por mês, somando quase três quartos de todos os usuários online.
Somando o tempo gasto no Facebook com outras redes sociais e blog, chegávamos a 25% do tempo online, número bastante representativo.
Apesar de dominar o tempo online, não conseguia atrair anunciantes comparado ao Google. Não apresentava uma presença online significativa dentro do mercado de busca paga.
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