DESAFIO PROFISSIONAL SALÃO DE BELEZA

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação à Distância

Polo Cavalhada

Curso Superior Bacharelado em Administração

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplinas norteadoras:

COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

GESTÃO DE PROJETOS

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA

ADMINISTRAÇÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS E ÉTICA

RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO

Tutor (a): Diego Bertho

                         Graziela Federizzi

(Porto Alegre/RS)

2017

SUMÁRIO

RESUMO        3

INTRODUÇÃO        4

  1. PASSO 1 : DESCRIÇÃO DA EMPRESA E CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO:  SALÃO SEMPRE BELA------------------------------------------------------------------------------------4    

  2. PASSO 2: ANÁLISE DE VIABILIDADE DA EXPANSÃO DO NEGÓCIO----------------8

3.AÇÕES A SEREM IMPLEMENTADAS NO SALÃO SEMPRE BELA, COM RESPONSABILDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO--------9

4. PASSO 4: ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING        11

CONCLUSÃO        13

Bibliografia        15

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RESUMO

Através do presente trabalho apresentamos o plano de negócios para expansão de um salão de beleza, tendo em vista seu crescimento e a necessidade de gestão do negócio por meio do planejamento estratégico. Um plano de negócios, bem elaborado, possibilita prever e viabilizar a expansão do negócio, ainda mais se tratando de uma microempresa do ramo de estética e beleza, envolvendo uma série de fatores, tendo em vista o segmento e as adaptações necessárias para o ambiente empresarial. Outra possibilidade é avaliar a evolução da expansão do negócio em que é possível ao empreendedor realizar comparações entre o que foi previsto e o realizado e, com isso, permitir a obtenção de empréstimos e/ou financiamentos em instituições financeiras. O plano de negócios voltado para a expansão da empresa envolve as seguintes áreas de conhecimento: planejamento estratégico, marketing, recursos humanos, empreendedorismo, qualidade, gestão de serviços, gestão financeira e comercial, entre outros. Ao considerar esses aspectos, pretende-se é analisar a expansão do negócio, mediante a avalição comercial e financeira, percebida a necessidade de melhoria do próprio negócio.

 

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INTRODUÇÃO

Neste Desafio será desenvolvido o planejamento estratégico de marketing de uma microempresa, focando na viabilidade de expansão do salão de beleza da Senhora Sonia que hoje caracteriza-se por atender às demandas de um bairro localizado na periferia de uma cidade e que pretende ter um alcance maior, abrangendo uma clientela nova, sendo necessário investimentos que fidelizem novos clientes e possa atender com satisfação os clientes já existentes.

 Neste sentido, o presente trabalho de consultoria terá todo o embasamento teórico as disciplinas de administração estudadas.

O presente desfio foi dividido em etapas que possibilitam reunir informações referentes a microempresa em questão (fictícia) e desta forma utilizá-las de maneira eficiente e eficaz.

1. PASSO 1: DESCRIÇÃO DA EMPRESA E CARACTERIZAÇÃO DO NEGÓCIO – SALÃO SEMPRE BELA.

Sonia sempre teve o sonho de ter o próprio negócio. Em um momento de crise, em que ficou desempregada, aproveitou o dinheiro da sua rescisão para investir no seu sonho. Utilizou um espaço anexo à sua casa há cerca de 6 anos, em um bairro pequeno, e aos poucos, mesmo sozinha, foi conquistando sua clientela. No entanto, aos poucos percebeu a necessidade de contratar mais profissionais para o salão e expandir seu negócio. Para tanto, necessita de um trabalho de consultoria que possa auxiliá-la. No momento o salão oferece vários os serviços como tratamentos capilares – cortes, alisamentos, lavagem, tintura, hidratação, escova, reconstrução, entre outros, pedicuro e manicure.

O ambiente é simples, mas acolhedor, apesar de precisar de reformas e melhorias que inclusive o torne mais funcional.

Esses serviços contemplam diferentes tipos de público, feminino, masculino e infantil.

 Ouvindo os anseios e expectativas da Senhora Sonia é possível perceber que para ela é muito importante criar uma identidade própria ao empreendimento, tendo em vista as necessidades, anseios e expectativas da clientela a qual se destina, como fazia no início e que aos poucos se perdeu.  Ao mesmo tempo, investir em qualificação profissional e cursos torna-se imprescindível para que o empreendimento possa ser competitivo e estar atualizando quanto às novidades e inovações do mercado. Estar a par das novidades do mercado (novas técnicas e serviços especializados) torna-se um dos elementos a serem considerados para o plano de expansão dos negócios.

No entanto, nos últimos anos, com as inovações e novos produtos lançados no mercado de cosméticos, a proprietária tem percebido a necessidade de ampliar e melhorar os serviços oferecidos.

Novas técnicas de tratamentos capilares e de serviços de pedicuro e manicure, oferecidos no salão, levaram a um aumento significativo da clientela, sendo uma parte dela de outras regiões. O “ Salão Sempre Bela”, como dito, inicialmente, instalado na parte anexa à casa da proprietária foi sendo ampliado sem quaisquer planos de gestão do negócio ou um planejamento estratégico para viabilidade e expansão da empresa.

Pesquisas realizadas pelo SEBRAE, confirmam que mesmo em tempos de crise o mercado da “beleza” continua promissor e que as pessoas consideram que cuidar da aparência não é luxo, e sim, necessidade. Dados do IBGE confirmam essas percepções uma vez que os gastos com beleza movimentam mais dinheiro que os setores como Educação e Alimentação.

                 Da mesma maneira que há investimento da indústria e a busca por inovação, os salões de beleza devem buscar melhorias visando uma melhor gestão do negócio que possam adequar-se à dinâmica do mercado sempre em inovação além de profissionalização a fim de ter um crescimento sustentável ao longo do tempo.