DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL YSM COMÉRCIO E DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA/ EPP

CENTRO UNIVERSITARIO DO NORTE

Laureate International Universities

ESCOLA DE NEGÓCIOS COMUNICAÇÃO E DIREITO

CURSO DE ADMISTRAÇÃO

CARLOS BRENDO NOGUEIRA DE SOUZA

ÉVELIN DOS SANTOS RODRIGUES

HELEM SOCORRO MAIA DE OLIVEIRA

JONAS DA SILVA PEREIRA

KELLY SOLANGE SOARES DA COSTA

LAYANE PATRÍCIO MOTA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

YSM COMÉRCIO E DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA/ EPP

MANAUS 2016

2

CARLOS BRENDO NOGUEIRA DE SOUZA

ÉVELIN DOS SANTOS RODRIGUES

HELEM SOCORRO MAIA DE OLIVEIRA

JONAS DA SILVA PEREIRA

KELLY SOLANGE SOARES DA COSTA

LAYANE PATRÍCIO MOTA

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

YSM COMÉRCIO E DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA/ EPP

Relatório Final do Diagnóstico Organizacional, Turma ADN0602 apresentado ao Centro Universitário do Norte-UNINORTE/LAUREATE, como pré -requisito para obtenção de nota parcial na disciplina Diagnóstico e Consultoria Empresarial.

Orientadora: Prof. Maria de Nazaré de Souza

Campos, Esp.

MANAUS 2016

3

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Faixada da empresa 09

Figura2 - Organograma 24

4

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 - Número de Colaboradores por Faixa Etária 20

Gráfico 2 - Número de Colaboradores por Gênero 21

Gráfico 3 - Número de Colaboradores por Escolaridade 22

Gráfico 4 - Número de Colaboradores por Hierarquia 23

5

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Gestão 25

QUADRO 2 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Mão de obra 28

QUADRO 3 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Maquinas 30

QUADRO 4 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Marketing 33

QUADRO 5 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Materiais 37

QUADRO 6 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Meio Ambiente . 39

QUADRO 7 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Meio Fisico 41

QUADRO 8 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Mensagem 44

QUADRO 9 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Métodos………………….............46

QUADRO 10 - Pontos Fortes, Fracos e a Melhorar Finanças 48

6

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO 8

1. IDENTIFICAÇÃO E PRÓPOSITO DA ORGANIZAÇÃO 9

1.1 RAZÃO SOCIAL 9

1.2 ENDEREÇO 9

1.3 NATUREZA DO NEGÓCIO 9

1.4 HISTÓRICO DA EMPRESA 10

1.5 MISSÃO 11

1.6 VISÃO 12

1.7 VALORES E/OU PRINCÍPIOS 13

1.8 POLITICAS ORGANIZACIONAIS DE QUALIDADE 14

1.9 OBJETIVOS E METAS 14

2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 15

2.1 PRODUTOS E SERVIÇOS 15

2.2 PORTE DA EMPRESA E CARACTERÍSTICAS DE SUAS INSTALAÇÕES . 19

2.3 PRINCIPAIS TECNOLOGIAS 20

2.4 CARACTERÍSTICAS DO QUADRO FUNCIONAL 20

3. ANÁLISES DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 26

3.1 ANÁLISE INTERNA 26

3.1.1 Pontos Fortes, Pontos Fracos e Pontos a melhorar 26

3.1.2 Gráfico de Áreas Criticas 51

3.2 ANÁLISE EXTERNA 53

3.2.1 Oportunidades e Ameaças 53

3.2.1