Desafio Profissional

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POLO DE APOIO PRENSENCIAL:                                                                                                                            

CURSO: ADMINISTRAÇÃO

1º SEMESTRE

             

EMPREENDEDORISMO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

TÉCNICAS EM NEGOCIAÇÃO

GESTÃO DE CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.

PROFESSOR-TUTOR EAD

Abril de 2016.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------------------------------2

2. PERFIL DA EMPRESA--------------------------------------------------------------------------3

3. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA--------------------------3

4. PROCESSO OPERACIONAL-----------------------------------------------------------------4

5. DINÂMICA DA DISSEMINASSÃO DO CONHECIMENTO--------------------------5

6. DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL---------------------------------5

7. CONCLUSÃO-------------------------------------------------------------------------------------7

8. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS--------------------------------------------------------8

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1. INTRODUÇÃO

O objetivo da “Proposta de Planejamento” é de apresentar alguns aspectos fundamentais para a compreensão do processo de negociação, entre uma empresa de motos x clientes. Tal relação é estendida, pois não poderá haver esse conflito.

Nesse contexto, buscar um consenso, é primordial dentro de uma negociação sistêmica, ou seja, ter o conhecimento do todo, de modo a permitir a análise ou a interferência no mesmo, através de negociação para que possam ter harmonia em ambas as partes.

Com a empresa criando assim um planejamento para que ambos sejam beneficiados, apesar das estreitas ligações, as correntes do planejamento sistêmico tomarão uma visão mais abrangente na negociação. Apresentando uma abordagem, considerando fundamental para as relações mais duradouras na empresa.

Iniciativa, visão de futuro, capacidade de inovar, firmeza e determinação. Essas são algumas das características e talentos que são fundamentais para um bom empreendedor. E este é o espírito que motiva as pessoas a abrir o seu próprio negocio e a realizar coisas novas.

Uma empresa de peças de moto, representada por dois jovens gestores e com visão de crescimento para futuro, o grande desafio é conhecer e administrar todas as informações necessárias para tomar decisões que permitirão a sobrevivência e o crescimento da empresa.

   

        

2. PERFIL DA EMPRESA

Nome da Empresa: Moto Peças Cavalcante

Ramo de Atividade: Comercio a Varejo de Peças e Acessórios Para Motocicletas

Localização: Avenida Vitorino Panta, QD. 78, LT. 04 – Centros, Lagoa da Confusão - TO.

Número de funcionários: 02 Gestores, 02 Mecânicos e 01 Atendente, total de 05 funcionários.

Data de fundação: 28/08/2008.

Faturamento médio mensal: R$ 27.000,00. 

        

   Tudo na vida é fruto de trabalho e vontade de crescer, para qualquer organização não é diferente, a perseverança atribuída à locação de competências em si própria pode ser determinante para que uma organização alcance o auge do sucesso e satisfação as suas necessidades.

    Elaboração do plano de negocio: toda e qualquer organização por menor que seja tem que ter uma representatividade e uma visão de empreendedor, para agregar uma gestão que seja lembrada pelas grandes conquistas.

    Os gestores da Moto Peças Cavalcante viram a possibilidade de abrir uma empresa no ramo de manutenção e venda de peças para motos. Pois não tinha uma grande concorrência de mercado na cidade, por a procura ser alta e as margem de lucro eram maiores que 50%. Não utilizaram ajuda de terceiros, a empresa foi elaborada apenas pelos os dois gestores e se aperfeiçoando com certo tempo no mercado.

    O estilo de gestão sempre foi manter o cliente contente e satisfeito com o serviço, os funcionários sempre a disposição para o atendimento.

     Podemos observar que se trata de pessoas criativas pela forma de gerenciar sua empresa. Com uma ampla motivação para expandir seus negócios.

3. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA                          

       O Comportamento Organizacional da Moto Peças Cavalcante está bastante atualizado, e apesar de ser uma pequena empresa consegue acompanhar o mercado. Administrada por um casal jovem, buscando evolução, sendo que a mulher está cursando Administração, uma ideia que surgiu através do marido que viu a necessidade de capacitação profissional dos gestores.

    Sua missão é fornecer um bom atendimento para os clientes de todas as classes através de seus profissionais, que são treinados para atender e entender as necessidades dos clientes, e tentar resolver os conflitos da melhor maneira possível, para que ambas as partes saiam satisfeitas.

     Para manter o padrão de atendimento e qualidade utiliza do processo de negociação da empresa e colaboração dos membros da diretoria, buscando através de pesquisas neste ramo de atividades no mercado, para lidar com os problemas e poder oferecer o melhor aos clientes.

    Um dos fatores mais importantes para um processo de negociação é  a comunicação. Através desta que se ganha à confiança na negociação, a Moto Peças Cavalcante está localizada em uma cidade com pouco mais de 10.000 habitantes, onde a concorrência ainda não é muito grande, mas se preocupa em conquistar os clientes, a negociação e o processo de comunicação cujo objetivo é chegar a um acordo sobre a necessidade, interesse e desejos divergentes, negociar significa persuadir, ambas as partes devem sentir-se satisfeitos com o resultado final. Os gestores tem bastante segurança na sua forma de se comunicar, que é direta e clara gerando confiança para funcionários e usando um canal de comunicação informal, através de amigos usa da sua influência para seus interesses conquistando assim a confiança de todos.