Desafio Profissional
Por: guim456 • 4/6/2018 • Trabalho acadêmico • 2.334 Palavras (10 Páginas) • 197 Visualizações
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Curso de Administração
Unidade I Guajajaras
Higor Alves de Oliveira – RA 1299119753
Desafio Profissional
Disciplinas Norteadoras
Competências Profissionais, Administração Mercadológica, Administração de Micro e Pequenas Empresas e Ética e Relações Humanas no Trabalho.
BELO HORIZONTE – MG
29/05/2017
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Curso de Administração
Unidade I Guajajaras
Higor Alves de Oliveira - RA 1299119753
Desafio Profissional
Desafio Profissional usado como requisito de avaliação nas disciplinas norteadoras: Competências Profissionais, Gestão de Projetos, Administração, Mercadológica, Administração de Micro e Pequenas empresas e Ética e Relações humanas no Trabalho.
Tutor: Mario Jasinski
BELO HORIZONTE – MG
29/05/2017
RESUMO
O desafio profissional tem como objetivo a aplicação da teoria em situações do dia a dia usando as disciplinas norteadoras estudadas, deste modo o aluno começa a vivenciar situações que um administrador está envolvido todos os dias. Além disso, estimula o raciocínio tornando-o mais critico para lidar com tomada de decisões e também favorece a aprendizagem. Neste trabalho será usado todo o aprendizado para solucionar o problema de um salão que está em ascensão, visto que este salão tornou se conhecido pela forma carismática de trabalho da proprietária, porém a clientela cresceu e não é possível receber o grande número de clientes em um salão pequeno e sem estrutura.
Visando a solução deste problema apresentaremos um planejamento estratégico de marketing, incluindo um projeto de expansão para que o salão da Sônia acompanhe o crescimento oferecendo qualidade à grande quantidade de clientes que agora irá receber.
SUMÁRIO
Resumo
Introdução 1
Passo 1 2
Passo 2 3
Passo 3 4
Passo 4 5
Conclusão........................................................................................................................8
Referências.....................................................................................................................9
INTRODUÇÃO
O salão de Beleza da Sônia é um salão localizado em um Bairro pequeno, mas que conquistou o gosto dos seus clientes com a forma carismática no tratamento e qualidade do serviço. Este salão passou para outro nível onde existe o aumento de clientes, uma microempresa deve se planejar para o crescimento não mantendo a mesma estrutura que tinha quando atendia poucas pessoas.
O crescimento do setor de Beleza é notório e deve se ao aumento do público alvo, hoje também os homens estão mais vaidosos e procurando as novidades dos salões, por isto é necessário que o salão faça mudanças oferecendo serviços para que o diferencie das concorrências. Um ponto importante é o microempreendedor verificar qual o público que o negócio dele atende se é um público com poder aquisitivo bem alto o luxo deve ser usado se não também não deverá deixar de lado as decorações e conforto.
O salão da Sônia necessita de um planejamento urgente para que ela mantenha a mesma qualidade no serviços diante da grande demanda e oferecendo algo que a concorrência não oferece trazendo assim uma diferenciação dos outros salões
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Passo 1
Descrição da empresa
O Salão Beleza & Arte, CNPJ:00235947894123 é um salão de médio porte que irá atender as classes C e D a principio e posteriormente criar franquias em lugares diferentes sempre mantendo esta mesma base. O salão será unissex haverá cortes masculino e feminino e não tem como objetivo investir para atender um público com poder aquisitivo muito alto, pois os recursos ainda são escassos, portanto irá investir para receber estas classes, visto que, possui uma grande clientela nesta linha .Conforme falado será localizado em um bairro pequeno, porém em um espaço maior para atender ao público oferecendo um conforto maior.
Antes o salão Beleza & Arte contava apenas com um cabelereiro e duas manicures ,agora contará com 2 cabelereiros que serão capacitados para atender ao publico masculino e feminino, 2 manicures e agora contará com uma maquiadora e uma design de Sobrancelha.
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Passo 2
1. O que exatamente deve ser alcançado?
Deverá ser alcançado a satisfação do cliente pelos serviços oferecidos no salão, não somente esta satisfação mas a fidelização deste cliente com o salão. Deverá ser alcançada também uma diferenciação dos concorrentes, trazendo algo que os mesmo não têm.
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