Desafio Profissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

Angélica Urze Mendes

Daniela Aparecida Sabino

Silvana de Souza Santos

DESAFIO PROFISSIONAL

OSASCO[pic 2][pic 3]

2015[pic 4][pic 5]

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ANHANGUERA EDUCACIONAL

SUPERIOR DE TÉCNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS - 4ª SÉRIE

Angélica Urze Mendes – R.A: 8738992859

Daniela Aparecida Sabino – R.A: 990401227

Silvana de Souza Santos – R.A: 8743131511

        

        DESAFIO PROFISSIONAL        

Treinamento e Desenvolvimento;

Gestão de Desempenho

TUTORA: Bianca Oliveira

CIDADE: OSASCO / ESTADO: SP

        

SUMÁRIO:[pic 8]

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INTRODUÇÃO

     Qualificar profissionais para suprir as demandas de trabalho de um país em

pleno desenvolvimento econômico, como é o caso do Brasil, é uma tarefa que exige

planejamento por parte do governo, das instituições de ensino e dos empregadores.

Neste panorama, o profissional da área de Recursos Humanos das empresas,

sejam elas públicas, privadas ou organizações não governamentais têm como missão

formar pessoas, o que significa muito mais do que instruir.

Carlos, Secretário de Saúde da cidade de Guarié, viajou para participar de um

Congresso cujo tema foi: "O apagão da mão de obra na área de saúde: como

gerenciar?". Neste evento, além de discutir os benefícios do programa Mais Médicos

do governo federal, falou-se muito em gestão de desempenho.

Ao voltar para a sua cidade, fez uma pesquisa de satisfação com os usuários

dos postos de saúde quanto aos serviços prestados pelos seus profissionais. Os

resultados da pesquisa apontaram que o posto de saúde do bairro Itamangi obteve

nota abaixo da média.

Em uma conversa com o administrador deste posto, Carlos apresentou uma

tabela com os indicadores avaliados e as notas atribuídas a cada um deles.

Analisando juntos os resultados, o próprio administrador identificou que faltava a ele

ferramentas e formação enquanto gestor, de modo que pudesse profissionalizar

ainda mais a sua equipe, traçar com mais clareza os objetivos a serem atingidos por

cada um dos profissionais e buscar melhores resultados.

Para tentar resolver o problema Carlos reuniu-se com você, Analista de RH da

Prefeitura, solicitando que apresentasse um projeto de T&D a ser aplicado para o

administrador daquela unidade de saúde com o objetivo de atuar junto à sua equipe

com o foco na gestão do desempenho. Carlos espera que, após esta ação, os

serviços prestados por aquele posto de saúde melhorem e que o treinamento

elaborado possa ser extrapolado para todos os administradores dos postos de saúde

do município de Guarié.

Este é o seu Desafio Profissional, apresentar o projeto de Treinamento para

desenvolver, no administrador do posto de saúde, a competência de gestão do

desempenho.

Passo 01

O Secretário de Saúde do seu município reuniu-se com você para solicitar o

treinamento do administrador do posto de saúde do bairro Itamangi. Um

planejamento de treinamento deve iniciar-se com o levantamento das necessidades de

treinamento e, um registro formal para reunir e sistematizar tais necessidades também é de

grande importância. Elabore uma tabela com todas as informações que julgar relevantes

para planejar o treinamento. Use o desafio para levantar as informações e, caso você sinta

necessidade de inserir outras informações que julgue ser relevantes além do que está

descrito (espera-se que isso aconteça), use a sua criatividade e o conteúdo que está

aprendendo nas disciplinas norteadoras, bem como suas experiências profissionais para listálas.

Exemplo:

Nome e cargo do solicitante Carlos Roberto Ruiz - Secretário de Educação

Quantidade de pessoas a serem treinadas 01

Formação da pessoa a ser treinada Descrever a formação....

Objetivo do treinamento Descrever o objetivo do treinamento...

Informação X Descrever a informação X levantada...

Informação Y Descrever a informação Y levantada..

Outras... Descreva quantas informações julgar

Relevantes

Passo 02

Carlos apresentou a você uma tabela com os indicadores usados para avaliar

os postos de saúde. São eles:

Critérios Notas (0-10)

Atendimento administrativo (recepção e farmácia popular)

Atendimento portaria e segurança

Atendimento médico - clínica geral

Atendimento médico - ginecologia

Atendimento médico - pediatria

Atendimento da equipe de enfermagem (técnicos e enfermeiros)