Desafio profissional 2014

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1. Sumário

Introdução        

Histórico        

Desenvolvimento        

Proposta de Melhoria        

Conclusão        

Anexo        

Bibliografia        

1. Introdução

Este trabalho tem o objetivo de ajudar a liderança da empresa de indústria pesada INOXEL a suprir a demanda por padronização e pelo uso de tecnologias avançadas de gestão por parte de seus principais clientes.

1. Histórico

A INOXEL é uma empresa que vem experimentando um grande crescimento desde sua criação e conquistando clientes de vulto. Estes mesmos clientes têm exigido que a empresa amplie suas técnicas de gestão, utilizando uma gestão da qualidade que use padrões internacionais, por exemplo, pois grande parte destes são clientes intermediários e temem que o consumidor final rejeite seus produtos por conta de falta de qualidade. Outro aspecto que pode trazer problemas à organização é a diferença de benefícios concedidos a seus empregados comuns e aos terceirizados.

1. Passos

1. Passo 01

Dentre os Fundamentos da Excelência elencados pela elencados pela Fundação Nacional da Qualidade, a INOXEL deverá adotar num primeiro momento o pensamento sistêmico, a atuação em rede, a agilidade, olhar para o futuro, o conhecimento sobre clientes e mercados, a orientação por processos e a geração de valor. Dentre os critérios de excelência, elencamos clientes, pessoas, processos e informações e conhecimento.

• Finalidade dos Fundamentos da Excelência escolhidos:

Pensamento Sistêmico: porque há uma grande risco que a terceirização dê menos margem de manobra para as inovações da empresa e faça com que a diferença entre os colabores comuns e terceirizados.

Atuação em Rede: por conta da exigência dos clientes por padronização e da terceirização, a empresa deverá agir e planejar em harmonia com as organizações de interesse comum.

Agilidade: considerando que os colaboradores altamente qualificados da INOXEL contribuam bastante com as inovações da empresa, há que se preparar e responder prontamente às rápidas mudanças e tendências no ambiente.

Olhar para o Futuro: pelos mesmos motivos da agilidade, mas com um foco em toda a organização, não apenas em sua capacidade inovadora.

Conhecimento sobre Clientes e Mercados: a exigência de padronização não deveria ter pego a INOXEL de surpresa. Para que isso não ocorra novamente é necessário conhecer as expectativas e comportamentos potenciais dos clientes.

Orientação por Processos: apesar de altamente qualificados, os colaboradores ainda não sabem que é possível gerir e melhorar cada um dos processos executados dentro da INOXEL.

Geração de Valor: os resultados econômicos devem ser permanentemente positivos e usados na melhoria dos processos.

• Finalidade dos Critérios de Excelência a serem mensurados na empresa:

Clientes: a INOXEL deve fidelizar os clientes atuais e buscar novos

Pessoas: juntamente com a empresa terceirizada a INOXEL deve capacitar, a avaliar e a premiar o pessoal terceirizado.

Processos: ajudar a mensurar e melhorar a qualidade dos processos dentro de toda a cadeia produtiva em que empresa participa.

Informação e Conhecimento: implantação do sistema de informação e gestão do conhecimento.

Não que os outros Fundamentos e Critérios da Excelência propostos pela FNQ não sejam de préstimo para a INOXEL, mas elencamos estes como os mais importantes a serem desenvolvidos no momento principalmente porque em um ponto fundamental ela já alcançou excelência: seus colaboradores.

Quanto às ferramentas de gestão, o SIG, o BSC e o Six Sigma trariam melhorias consideráveis à empresa, mas implantar as três ferramentas ao mesmo tempo pode demandar esforços acima das capacidades dos colaboradores disponíveis no momento e poderia gerar confusão no nível estratégico. Portanto, a ferramenta mais adequada para ajudar a empresa a começar a resolver seus problemas é o Balanced Scorecard. 

A INOXEL não tem registrado queda nos lucros ou evasão de clientes, mas seus líderes creem que há um possibilidade real que isto aconteça. Além disso, a implantação de uma terceirização descuidada pode provocar uma divisão de objetivos dentro da empresa. Como o BSC lida com fatores estratégicos tangíveis, mas não necessariamente quantificáveis, e tem um caráter de harmonização e unificação dos diversos setores da empresa, ele se mostrou a ferramenta mais adequada para o momento vivido na organização.

Entretanto, a definição da estratégia, da missão, de cada um dos objetivos específicos, indicadores, metas, planos de ação e da harmonização entre eles não deve ser tarefa apenas dos consultores, deve ser objeto de profunda reflexão e diálogo principalmente dos níveis táticos e estratégicos da instituição.

A primeira etapa de implantação do BSC consiste em compreender e analisar o foco do negócio e a visão da empresa. A segunda seria a definição dos objetivos estratégicos e sua harmonização com a visão e o foco. A terceira etapa já inclui os fatores tangíveis. A última etapa é a que antecede a execução, onde cada indicador e meta de cada setor da empresa deve se conciliar com a estratégia geral da instituição.

1. Passo 2

Como já dito no relatório parcial da disciplina Projeto Interdisciplinar Aplicado a Tecnologia  em Gestão Pública II, cumprir a legislação ambiental atual, basicamente o Código Florestal de 2012, é suficiente para impedir que as empresas gerem qualquer impacto ambiental considerável.

Impactos Ambientais que podem ser causados pelo impacto da organização	Medidas sugeridas para adequar este impacto	Custo/Benefício
Constriur um armazém de 1.000 m2 a 25 metros de um curso d’água de menos de 10 metros de largura?	Cumprir a alínea “a” do inciso I do Art. 4º do código florestal: Art. 4º  Considera-se Área de Preservação Permanente, em zonas rurais ou urbanas, para os efeitos desta Lei: Inciso I: as faixas marginais de qualquer curso d’água natural perene e intermitente, excluídos os efêmeros, desde a borda da calha do leito regular, em largura mínima de: Alínea a) 30 (trinta) metros, para os cursos d’água de menos de 10 (dez) metros de largura.	Comprar do proprietário vizinho um terreno de 1200m2 por R$ 30.000,00. Isso impedirá o açoreamento do curso d’água e incentivará outras indústrias ribeirinhas a fazer o mesmo.
Impactos Ambientais que podem ser causados pelo impacto da organização	Medidas sugeridas para adequar este impacto	Custo/Benefício
Construção de um galpão (1000m2) de montagem de produtos em um local onde haja vegetação nativa, o que configura uso alternativo do solo.	Cumprir o Art. 26 do Código Florestal: Art. 26.  A supressão de vegetação nativa para uso alternativo do solo, tanto de domínio público como de domínio privado, dependerá do cadastramento do imóvel no CAR, de que trata o art. 29, e de prévia autorização do órgão estadual competente do Sisnama. § 3o  No caso de reposição florestal, deverão ser priorizados projetos que contemplem a utilização de espécies nativas do mesmo bioma onde ocorreu a supressão. § 4o  O requerimento de autorização de supressão de que trata o caput conterá, no mínimo, as seguintes informações: I - a localização do imóvel, das Áreas de Preservação Permanente, da Reserva Legal e das áreas de uso restrito, por coordenada geográfica, com pelo menos um ponto de amarração do perímetro do imóvel; II - a reposição ou compensação florestal, nos termos do § 4o do art. 33; III - a utilização efetiva e sustentável das áreas já convertidas; IV - o uso alternativo da área a ser desmatada.	Projeto e plantio da empresa de engenharia florestal numa área de 1200m2: R$ 15.000,00. A reposição da vegetação nativa por parte da empresa contribuirá não só para a revitalização
Uso de carvão vegetal para alimentar as caldeiras	Cumprir o Art. 36 do código florestal: O transporte, por qualquer meio, e o armazenamento de madeira, lenha, carvão e outros produtos ou subprodutos florestais oriundos de florestas de espécies nativas, para fins comerciais ou industriais, requerem licença do órgão competente do Sisnama, observado o disposto no art. 35. § 1o  A licença prevista no caput será formalizada por meio da emissão do DOF, que deverá acompanhar o material até o beneficiamento final. § 2o  Para a emissão do DOF, a pessoa física ou jurídica responsável deverá estar registrada no Cadastro Técnico Federal de Atividades Potencialmente Poluidoras ou Utilizadoras de Recursos Ambientais, previsto no art. 17 da Lei no 6.938, de 31 de agosto de 1981. § 3o  Todo aquele que recebe ou adquire, para fins comerciais ou industriais, madeira, lenha, carvão e outros produtos ou subprodutos de florestas de espécies nativas é obrigado a exigir a apresentação do DOF e munir-se da via que deverá acompanhar o material até o beneficiamento final. § 4o  No DOF deverão constar a especificação do material, sua volumetria e dados sobre sua origem e destino. § 5o O órgão ambiental federal do SISNAMA regulamentará os casos de dispensa da licença prevista no caput. (Incluído pela Medida Provisória nº 571, de 2012). § 5o  O órgão ambiental federal do Sisnama regulamentará os casos de dispensa da licença prevista no caput.	Contratar os serviços de um advogado especialista em direito ambiental para elaborar o requerimento de licença e levar Sisnama. Valor: R$ 1200,00. Ao fazer isso a INOXEL incentiva o surgimento de mais advogados da área ambiental.