Desafio profissional

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – NOVO HAMBURGO/RS

CENTRO DE EDUAÇÃO A DISTÂNCIA

1º BIMESTRE

DESAFIO PROFISSIONAL

- PROCESSOS GERENCIAIS

- MATEMATICA

LUIS FERNANDO DE OLIVEITA DA SILVA      RA 1051379548

TUTORES EAD

PROFº. CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO

PROFª. RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE

NOVO HAMBURGO-RS/2015

SUMARIO

Introdução.................................................................................................................  3

Objetivos...................................................................................................................  4

Estrutura organizacional  .........................................................................................  5

Capacitação e desenvolvimento e atribuições de função  ..................................  6 e 7

Programa de capacitação/desenvolvimento e motivação operacional.....................  8

Referencias...............................................................................................................  9

Introdução

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato com uma empresa varejistas de alimentos (Hoterdan - Hipermercado1) com atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado de encerrar a reunião trimestral, e tinham concluído que era preciso fazer alguma coisa para melhorar as operações. Os lucros estavam caindo há quatro trimestres consecutivos. As vendas haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de controle. A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao operacional. Encerrados os levantamentos e a análises, um relatório de 180 páginas foi entregue à diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais conclusões: “Desde sua fundação, a empresa segue uma política de promoções internas, seguindo frequentemente indicações e ligações políticas. O principal critério aparentemente é a competência técnica, tanto nos níveis superiores como inferiores. Não é raro encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais examinando e comentando problemas técnicos. Desta forma, infelizmente, sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as funções gerenciais como planejamento, organização e controle praticamente não recebem atenção. A empresa necessita de um influxo de pessoas externas para a administração, que deem menos atenção aos aspectos técnico e mais ao lado gerencial.” Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos (Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência estadual, porém, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado da consultoria, que a profissionalização é primordial. A partir dos resultados dessa consultoria, a diretoria executiva do Hipermercado (Hoterdan - Hipermercado) abriu processo seletivo e contratou você como Diretor Administrativo e de Projetos para desenvolver: modelagem da estrutura; capacitação e/ou desenvolvimento de competências gerenciais (níveis – operacional, médio e estratégico).

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Objetivos

O objetivo desse trabalho visa estruturar desde o sistema administrativo até o operacional da empresa, proporcionar capacitação e desenvolvimento para todos os níveis da organização, com intuito de melhorar desempenho e expandir a rede a níveis estaduais. Para isso se faz necessário grandes alterações da forma organizacional que a empresa se encontra hoje, será necessário reavaliação dos cálculos de lucro em cima da venda, formatação no processo de promoções internas, considerando  não apenas conhecimento técnico, mas também nível de instrução do candidato, criando então plano de carreira individual, onde o mesmo precisa ter conhecimento de diversas áreas e ir aprimorando conhecimentos em instituições de ensino, para crescer junto com a empresa. Para as funções atuais se faz necessário criação do mapa de cargo, onde está descrito as atribuições de cada funcionário, podendo ser questionado quando não está exercendo de forma correta. Será criado comitê organizacional, onde toda diretoria irá se reunir mensalmente para discutir ações a serem tomadas e desempenho da organização.

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Estrutura organizacional

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Na necessidade de alteração da estrutura organizacional, fica definido como presidente cargo máximo da instituição, seguido por três diretorias as quais fazem parte do comitê da organização, que se reúnem mensalmente para assuntos relacionados a desempenho e novas diretrizes. A diretoria fica responsável por planejamentos estratégicos, sendo amparada por três gerencias, as quais são responsáveis pela transmissão e aplicações de informações do nível  estratégico para nível tático. Abaixo da gerencia fica o nível operacional, responsável por ações diretas.

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Capacitação e desenvolvimento e atribuições de função

O plano elaborado de capacitação e desenvolvimento da empresa contempla da seguinte forma cada setor.

DIRETORIA – foi disponibilizada pela empresa uma serie de cursos de aperfeiçoamentos, com foco em gestão de negocio, para que cada diretor tenha foco na área que atua, deixando assim a parte técnica para área responsável.

GERENCIA – Solicitado a todos que busquem formação superior na área que atuem, e cursos focados em gestão de pessoas e ambiente de trabalho, dessa forma absorvem melhor as informações estratégicas e transformam em ações táticas a serem aplicadas.