EMPRESA DO SEGMENTO DE HIPERMERCADO COM O SUBSÍDIO DAS DISCIPLINAS NORTEADORAS: PROCESSOS GERENCIAIS E MATEMÁTICA

1. INTRODUÇÃO

Frente a tantas mudanças globais no âmbito empresarial e fora dele, a renovação do modelo de gestão se faz necessário para que não ocorra a estagnação da empresa.

No decorrer da história, a gerência em todos os seus níveis (estratégico, gerencial e operacional) teve seu perfil ajustado a uma nova realidade e a gestão de recursos humanos passou a fazer parte de sua rotina de trabalho. Com isso, sua capacitação passou a incluir disciplinas voltadas para a área de comportamento, condição fundamental para que pudessem se comunicar melhor. Podemos dizer então, que para o desenvolvimento da empresa e seus níveis é imprescindível conhecimento e habilidades de gestão, mais até em algumas situações que o conhecimento técnico.

Captar e compreender as principais tendências que estão se delineando para os próximos anos é tão vital para a gestão de pessoas quanto administrar os problemas do dia a dia. Uma gestão de pessoas desatrelada da realidade presente pode tropeçar em obstáculos mais imediatos e comprometer a sobrevivência da organização.

2. DESENVOLVIMENTO

É válido mencionar alguns pontos que estão atrelados ao processo de desenvolvimento e capacitação de um gestor e intimamente relacionados ao sucesso dos processos e colaboradores de uma empresa.

Analisando aspectos relacionados à gestão é interessante fazer uma breve reflexão sobre tipos de lideranças. Liderança é a habilidade de mobilizar outras pessoas e fazer com que essas caminhem ao encontro de determinado objetivo (Aurélio 2001). Um bom líder tem a capacidade de motivar, influenciar os liderados e fazer com que caminhe em prol de um mesmo objetivo, diferente do chefe, que é uma pessoa comanda seu grupo, com direcionamentos de forma autoritária e exige obediência.

• Liderança autocrática: O líder é focado apenas nas tarefas, desconsiderando as opiniões de seus liderados. É autoritário e dominador. Geralmente é um ambiente cansativo para os seus membros, pouco motivacional, já que sua equipe não tem liberdade muito menos participação nas decisões.

• Liderança democrática: O líder democrático sabe ouvir opiniões, respeita as diferentes opiniões, pondera na hora de agir, é democrático, determina juntamente com o grupo as diretrizes para se chegar ao objetivo em comum. Ele é objetivo e limita-se aos fatos nas suas críticas e elogios. Geralmente é um ambiente estimulante, motivacional e desenvolve a capacidade crítica dos integrantes do grupo.

• Liderança liberal ou Laissez faire: Laissez faire é a contração da expressão em língua francesa que significa literalmente “deixai fazer, deixai ir, deixai passar”. Nesse tipo de liderança as pessoas tem mais liberdade do que no tipo citado anteriormente, pois, além da liberdade de opinião, tem também a liberdade na execução de tarefas e projetos na instituição, indicando possivelmente uma equipe madura, auto dirigida e que não precisa de supervisão constante. Por outro lado, também pode indicar um líder relapso, que deixa passar os desvios e falhas de sua equipe.

• Liderança paternalista: O paternalismo é uma atrofia da liderança, onde o líder e sua equipe têm relações interpessoais similares às de pai e filho. A liderança paternalista pode ser confortável para os liderados e evitar conflitos, mas não é o modelo adequado num relacionamento profissional, pois numa relação paternal o mais importante para o pai é o filho, incondicionalmente. Entretanto, numa relação profissional, os objetivos da instituição e os resultados a serem alcançados são mais importantes.

Referente à liderança e gestão de pessoas, pode-se agregar alguns aspectos que influenciam direta e indiretamente o sucesso ou insucesso de um gestor numa instituição. São eles fatores ambientais e/ou motivacionais.

De acordo com o gráfico acima o comportamento do homem na organização é determinado por dois aspectos básicos: a personalidade do indivíduo (“bagagem” acumulada ao longo de sua vida e carreira profissional) e a empresa e tudo relacionado à mesma (ambientes políticas e cultura).

O indivíduo é influenciado pelo ambiente ao qual está inserido e as pessoas com quem convive exercem forte influência sobre seu comportamento dentro da organização. Por isso, é imprescindível promover um ambiente agradável e organizado, com metas e objetivos muito bem esclarecidos, trabalho em equipe, além de campanhas motivacionais que estimulem o desenvolvimento profissional.

Nesse momento entra todo o potencial e habilidade do gestor para auxiliar a empresa na formação do colaborador. Felizmente, tais habilidades podem ser adquiridas. Para isso, é preciso trabalhar também na formação do gestor através do treinamento ou capacitação (que também servem para aperfeiçoar habilidades e características já existentes).

Frente a um escopo de um projeto para desenvolvimento e treinamento de diretores e gerentes, é válido aludir as competências de um gestor. No meio empresarial, fala-se muito sobre o CHA (conhecimento, habilidade e atitude). A partir deste tópico vamos destrinchar essas sigla tão conhecida e fazer lembrar sua importância dentro de uma organização.

Antes que tais capacidades cheguem aos liderados elas devem estar primeiramente impregnadas na personalidade do líder. Afinal, o colaborador é o reflexo de seu gestor e da empresa. Voltando ao termo mencionado anteriormente são os seguintes aspectos:

• Conhecimento: Conhecimento técnico adquirido ao longo da formação do gestor em graduação, pós-graduação, palestras, treinamentos, experiências em empresas anteriores, processos de comunicação, veículos de comunicação disponíveis na empresa.

• Habilidade: É capaz de comunicar-se com dados, fatos e argumentos coerentes, expressa-se oralmente e por escrito de forma organizada, sabe ouvir e dar feedback de forma educada, apresenta relatórios claros e coerentes acerca do desempenho da equipe e dos resultados adquiridos.

• Atitudes: Mantém o grupo atualizado e informado a respeito dos processos da empresa e qualquer alteração, mostra interesse na opinião de seus liderados, busca informações e pergunta quando tem dúvidas.

Dentro do contexto analisado acima e do desafio proposto, pode-se citar algumas ações que farão uma grande diferença e pode ser crucial na reestruturação de uma empresa que precisa se reerguer.

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