ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Ana Paula Alves da Silva

COMPONENTE: Atividade Complementar Presencial

PROFESSOR: Tutor Jacir

ATIVIDADE Nº: 01

POLO: Senac Guarulhos

LOCAL E DATA:  Guarulhos, 22 de Abril de 2021

Atividade avaliativa 1

Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações

Introdução

Hoje veremos resumidamente uma resenha do vídeo contendo os tópicos a seguir:

1° Contextualização com o mercado e perfil profissional;

2° Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade;

3° Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos;

4° O papel da qualidade e sua importância estratégicas nas organizações.

5° Cases de sistemas da qualidade;

6° Metodologias e histórico da qualidade.

• Contextualização com o mercado e perfil profissional:

O profissional formado na área da qualidade atua em atividades relacionadas aos processos da qualidade em geral, tais como:

1. Realizando relatórios e procedimentos para o sistema de uma organização;
2. Criando manuais;
3. Realizando auditorias internas e externas;
4. Analisando a não conformidade de produtos e serviços.

Este tema é importante pois apresenta algumas das atividades que um técnico da qualidade possa fazer assim que formado.

• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade:

No tópico acima vimos algumas das atividades que um técnico da qualidade pode realizar, já neste tópico vamos ver os locais onde um técnico da qualidade pode vir atuar no mercado de trabalho.

O técnico da qualidade pode atuar em empresas de médio e grande porte, escritórios de vários segmentos e diferentes áreas, nos setores automotivos e metalúrgicos das indústrias, podendo também atuar em indústrias alimentícias e farmacêuticas, setor da saúde (hospitais, clínicas e laboratórios), bancos, hotelarias, comércios, lojas, restaurantes, óticas, educação entre outros.

• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos: O vídeo mostra sobre a atuação e atividades do técnico em qualidade, abaixo será falado um pouco sobre isso.

A atuação do técnico em qualidade envolve inspeção da qualidade, controle, gestão e garantia da qualidade. O profissional formado na área da qualidade terá conhecimento para ocupar os seguintes cargos ligados a qualidade:

• Auditor da qualidade: Realiza auditorias internas e acompanhamento de auditorias externas.
• Inspetor da qualidade: Inspeciona os resultados obtidos no processo podendo aprovar ou reprova o resultado final.
• Assistente da qualidade: Acompanhar os resultados do processo e participar de grupos que visam sempre a melhoria na qualidade.

Agora iremos falar um pouco sobre as responsabilidades que um técnico da qualidade pode ter, sendo elas:

• Auditoria externa para qualificação dos fornecedores;
• Auditoria interna para acompanhamento do processo e implantação de melhorias;
• Participar da implantação do Sistema da Qualidade, bem como pesquisar soluções para melhoria, mudanças de processos e redução de custos;
• Inspeção do processo assegurando a qualidade de produtos e serviços acabado;
• Elaborar, revisar, implantar procedimentos operacionais padrão (POP);
• Realizar treinamentos e capacitação de colaboradores;
• Analisar as RNC (Registros de não conformidades), realizar o plano de ação e implementar melhorias;
• Acompanhar o sistema de SAC (Serviço de atendimento ao consumidor) para analisar as reclamações dos clientes e implementar melhorias;
• Controlar as certificações dos equipamentos de medição e garantir sua calibração periódica.

• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações:

  A importância estratégica da qualidade nas organizações  é que devido a competitividade e aumento da tecnológica entre as empresas é ter uma padronização eficaz, tal como o ISSO 9001 pode trazer as organizações a aceitação ao público, a otimização dos produtos, interesse dos acionistas em investir, matérias – primas com excelência e ajuda do governo, gerando uma relação de ganha- ganha para todos os envolvidos. Quando uma não adere a qualidade com estratégia ela pode não ser aceita pelos clientes ocasionando na perda de lucros e todos os benefícios inerentes por isso a importância do uso da qualidade estratégica se torna crucial para o sucesso de uma empresa pois os clientes buscam por produtos e serviços com qualidade.